Rispondi a tutte le chiamate e i messaggi

digalook è il prodotto di heydiga per le attività di bellezza e benessere: parrucchieri, barbieri, centri estetici, nail e lash bar, spa e centri di epilazione laser. Risponde al telefono e a WhatsApp del salone 24/7 con voce naturale, fissa gli appuntamenti nella sua agenda reale e avvisa le clienti, senza che nessuno debba smettere di lavorare per rispondere.

Sì, digalook gestisce le chiamate e i WhatsApp del salone con lo stesso assistente e le stesse informazioni, quindi non importa se la cliente chiama o scrive, e non duplica appuntamenti fra i due canali. Nella bellezza conta molto: WhatsApp è il canale principale nella maggior parte dei piccoli parrucchieri e barbieri. Come si aggiunge il canale WhatsApp a ogni piano è indicato nella sezione dei piani.

Sì, digalook fa chiamate e invia messaggi alle clienti che da mesi non passano dal salone, propone loro un appuntamento e lo lascia in agenda se accettano. Fa anche follow-up dopo un trattamento e ricorda la visita successiva quando arriva il momento secondo il ciclo del servizio: in un nail e lash bar, per esempio, recupera la cliente che sparisce cinque settimane dopo il ritocco.

Sì, digalook lavora con più sedi. Ognuna può avere la sua linea, i suoi orari, il suo team e i suoi servizi, oppure condividere un unico numero che instrada ogni chiamata al salone giusto, così chi chiama un salone specifico parla di quel salone. La distribuzione fra le sedi e la configurazione di una catena si definiscono prima di partire. Quale piano include le prenotazioni fra sedi è indicato nella sezione dei piani.

Un'app di prenotazione aspetta che la cliente entri e prenoti da sola; digalook risponde a chi chiama o scrive, che in un salone è ancora metà della clientela. Risolve anche quello che un'app non copre: cambi dell'ultimo minuto, dubbi su servizi o prezzi, o una cliente che non vuole installare nulla. Se il salone usa già un'app di prenotazione, non la sostituisce: risponde al telefono e scrive in quella stessa agenda.

digalook prenota per professionista quando l'attività lavora così. Chiede alla cliente con chi vuole l'appuntamento, cerca uno slot nell'agenda di quella persona e rispetta i suoi orari e i suoi giorni liberi. Se non c'è disponibilità, offre un'altra opzione o lascia un messaggio perché il salone richiami.

Sì. digalook prenota con la durata reale di ogni servizio, quindi un colore non occupa quanto un taglio: rispetta i tempi di posa di una tinta o di un trattamento e può incastrare servizi che si sovrappongono quando il salone lavora così. È la differenza tra prenotare bene e riempire l'agenda di slot impossibili.

heydiga parla con una voce così naturale che molti clienti farebbero fatica a notare la differenza: capisce le interruzioni, risponde in tempo reale e non usa menu né «prema 1». Ciononostante, si presenta come assistente virtuale fin dal primo momento, come richiede il Regolamento europeo sull'intelligenza artificiale. E se il cliente preferisce parlare con qualcuno del team, passa la chiamata.

Per usare heydiga non serve cambiare nulla. L'attività mantiene il suo numero di telefono e il suo gestionale: heydiga si collega all'agenda o al CRM che usa già per consultare e creare appuntamenti, segnalazioni o ordini, e se non ne usa nessuna, gliene dà una. Ogni attività decide quali chiamate deviare: tutte, quelle fuori orario o solo quelle a cui non riesce a rispondere.

heydiga non improvvisa: non si inventa mai un prezzo, un orario o un appuntamento. Quando la richiesta va oltre ciò che è stato definito, lo dice e trasferisce la chiamata al team dell'attività oppure prende un messaggio, che arriva subito. Tutto ciò che non ha saputo risolvere resta registrato e serve ad ampliare quello che può gestire.

heydiga inizia a rispondere in pochi minuti e non c'è nulla da installare. L'attività racconta come lavora (servizi, prezzi, orari e chi fa cosa), si collega l'agenda che usa già e si devia il telefono. Da quel momento heydiga risponde alle chiamate, e il giorno dopo l'attività vede nel pannello tutto quello che è arrivato.

heydiga è certificato secondo lo Schema nazionale di sicurezza spagnolo (ENS), categoria media (Regio decreto 311/2022), e ISO 27001. Lavora con server nell'Unione Europea, rispetta il GDPR e cifra i dati in transito e a riposo. È il livello di rigore che chiedono i clienti che trattano dati sensibili, come strutture sanitarie o pubbliche amministrazioni.