Reservierungen und Termine

Ja, heydiga erledigt alle drei im Gespräch, im selben Anruf. Sie prüft die echten freien Zeiten des Unternehmens, vergibt den Termin, verschiebt ihn, wenn der Kunde deswegen anruft, und sagt ihn bei Bedarf ab – alles im selben Kalender. Frei gewordene Zeiten sind sofort wieder buchbar. Der Kunde muss nichts installieren und auf keinen Rückruf warten, und 7 von 10 Buchungen laufen ohne jemanden aus dem Team ab.

Nein, heydiga bietet nur freie Zeiten an: Sie prüft die Verfügbarkeit genau im Moment des Anrufs, nicht eine Kopie vom Morgen. Eine Zeit, die ein anderer Kunde gerade über einen anderen Kanal gebucht hat, vergibt sie also nicht. Ist die gewünschte Zeit belegt, schlägt sie Alternativen vor, statt eine Überschneidung zu erzwingen, und der Termin steht vor dem Auflegen im Kalender.

Ja, heydiga bucht mit der echten Dauer jeder Leistung und mit der passenden Fachkraft, dem passenden Raum oder der passenden Ressource – das Unternehmen erklärt ihr das einmal zu Beginn. So ist ein Stuhl, ein Tisch, eine Hebebühne oder ein Behandlungsraum genau so lange belegt wie nötig, und die Regeln des Hauses gelten: Mindestvorlauf, erlaubte Überschneidungen, Feiertage oder maximale Kapazität.

Ja. heydiga nimmt Termine und Reservierungen nachts, am Wochenende und an Feiertagen an – genau dann, wenn ein großer Teil der Anrufe verloren geht – und trägt sie in den Kalender des Unternehmens ein, bevor aufgelegt wird. Außerdem nimmt heydiga mehrere Anrufe gleichzeitig an, sodass in Stoßzeiten kein Kunde warten muss oder auflegt.

Ja. heydiga lässt sich mit der Verwaltungssoftware, den CRMs und den Kalendern verbinden, die das Unternehmen bereits nutzt, um Verfügbarkeiten abzufragen und Termine anzulegen. Gibt es eine bestimmte Integration noch nicht, wird ihre Entwicklung geprüft, und bis dahin funktioniert heydiga trotzdem: nimmt Anrufe an, informiert und trägt Termine in einem mit dem Unternehmen vereinbarten Zeitfenster ein.

Für heydiga muss nichts gewechselt werden. Das Unternehmen behält seine Telefonnummer und seine Verwaltungssoftware: heydiga verbindet sich mit dem vorhandenen Kalender oder CRM, um Termine, Meldungen oder Bestellungen abzufragen und anzulegen, und wo es keinen Kalender gibt, stellt heydiga einen bereit. Jedes Unternehmen entscheidet, welche Anrufe umgeleitet werden: alle, die außerhalb der Öffnungszeiten oder nur die, die es nicht schafft.