Beantworte jeden Anruf und jede Nachricht

Ja: heydiga beantwortet die WhatsApp-Nachrichten des Salons zu jeder Uhrzeit, mit derselben KI-Rezeptionistin und demselben Kalender wie am Telefon. Du musst also nicht zwischen offenem Kanal und etwas Ruhe wählen. Beim Friseur laufen viele Terminanfragen über WhatsApp, und manche Salons schalten es ab, weil sie nicht hinterherkommen – und verlieren genau diese Termine. Wie sich der WhatsApp-Kanal zu jedem Tarif hinzufügen lässt, steht in der Tarifübersicht.

Die Kundin schreibt an die Nummer des Salons, die sie schon gespeichert hat, und sagt, welche Leistung sie wann möchte. heydiga prüft die tatsächlich freien Zeiten im Kalender, schlägt Optionen vor und legt den Termin an. Die Bestätigung kommt im selben Chat. Änderungen und Absagen laufen genauso, ohne dass jemand im Salon eingreifen muss. Und weil es derselbe Kalender ist wie am Telefon, wird kein Termin doppelt vergeben.

Ja, heydiga plant mit der tatsächlichen Dauer jeder Leistung des Salons, nicht mit pauschalen Zeitfenstern: Eine Coloration dauert länger als ein Schnitt, und vor der Terminvergabe wird geprüft, ob die Leistung in die Lücke passt. Einwirkzeiten und überlappende Leistungen (eine Kundin bedienen, während bei einer anderen die Farbe einwirkt) werden so eingerichtet, wie der Salon arbeitet. So gerät der Kalender nicht durcheinander.

Ja, heydiga arbeitet mit der Software, die der Salon schon nutzt, liest dort die Verfügbarkeit und legt Termine an; sie wird nicht ersetzt, sondern genutzt. Hat der Salon keine, bekommt er einen Kalender. Gibt es eine Integration noch nicht, nimmt die KI-Rezeptionistin trotzdem Anrufe an und bucht in einem vereinbarten Zeitfenster. Welche Tarife die Anbindung an die Salonsoftware enthalten, steht in der Tarifübersicht.

heydiga bucht auf Basis der tatsächlichen Verfügbarkeit des Salons: Ist eine Zeit im Kalender blockiert, bietet die KI-Rezeptionistin sie nicht an. Urlaub und freie Tage jedes Teammitglieds werden weiter dort verwaltet, wo das heute geschieht, und die KI-Rezeptionistin hält sich daran.

Arbeitet der Salon mit Kalendern pro Person, fragt heydiga, bei wem die Kundin den Termin möchte, und sucht nur bei dieser Person nach einer Lücke. Ist dort nichts frei, schlägt heydiga die nächste Option vor oder nimmt eine Nachricht auf, damit der Salon zurückruft. Ist es der Kundin egal, wer sie bedient, bekommt sie den ersten freien Termin im Salon.

Die meisten Salons starten heydiga im Backup-Modus: Das Team nimmt wie gewohnt ab, und die KI-Rezeptionistin springt nur bei Anrufen ein, die niemand annimmt, und bei Anrufen außerhalb der Öffnungszeiten. Die Kundin, mit der sie spricht, ist genau die, die heute keine Antwort bekommt. Sobald der Salon sieht, wie sie sich schlägt, entscheidet er, ob er in den Front-Modus wechselt.

Ja, heydiga schickt bei der Buchung eine Bestätigung und vor dem Termin eine Erinnerung, über die sich der Termin direkt bestätigen oder ändern lässt. Wer nicht kommen kann, sagt Bescheid, statt einfach wegzubleiben, und die Lücke wird rechtzeitig für jemand anderen frei. In der Beautybranche sinken Ausfälle um 25 %, wenn an den Termin erinnert und er bestätigt wird. Welche Tarife Erinnerungen enthalten, steht in der Tarifübersicht.

heydiga verlegt den Termin, ohne dass jemand im Salon eingreifen muss: Im selben Gespräch, am Telefon oder per WhatsApp, bietet heydiga eine echte freie Zeit an und verschiebt den Termin im Kalender. Die alte Lücke wird frei und, falls der Salon eine Warteliste hat, sofort jemandem angeboten, der auf einen Platz gewartet hat. Welche Tarife die Warteliste enthalten, steht in der Tarifübersicht.

Ja, heydiga antwortet mit den Preisen und der tatsächlichen Behandlungsdauer, die der Salon festgelegt hat: Fragt eine Kundin, was eine Balayage kostet und wie lange sie dauert, kommt die Antwort sofort. Was eine Beratung vor Ort braucht, wird nicht improvisiert: Statt einen Preis ins Blaue zu nennen, vereinbart heydiga einen Termin im Salon.