Funktioniert mit dem, was du schon hast

Nein. heydiga ersetzt weder den Kalender noch das CRM des Unternehmens, sondern arbeitet direkt damit. Das gewohnte Programm bleibt das führende System, und heydiga spricht am Telefon mit den Kunden, prüft die Verfügbarkeit und trägt dort Termine, Änderungen und die Notizen zu jedem Anruf ein.

Nein. heydiga prüft die Verfügbarkeit im verbundenen Kalender im Moment des Anrufs und bietet daher keinen Termin an, der gerade über einen anderen Kanal vergeben wurde, ob über eine Buchungs-App, ein Portal oder am Empfang. Der Termin wird eingetragen, bevor aufgelegt wird, und was telefonisch und was online hereinkommt, landet im selben Kalender.

Eine Integration mit heydiga zu verbinden kostet nichts extra und erfordert keine Installation: Der Zugriff wird direkt im Konto des Tools freigegeben, mit einer Berechtigung, die sich jederzeit widerrufen lässt, und in rund fünfzehn Minuten liest heydiga Katalog, Öffnungszeiten, Mitarbeitende und Regeln ein. Welche Tarife die Integration mit Branchensoftware enthalten, steht in der Tarifübersicht.

heydiga funktioniert weiter wie bisher: Das neue Tool wird in rund fünfzehn Minuten verbunden, heydiga liest daraus alles Nötige, und das Unternehmen bleibt unter derselben Nummer erreichbar. Die Berechtigung des alten Tools wird in dessen eigenem Konto entzogen. Kalender oder CRM lassen sich austauschen, die Nummer, unter der die Kunden anrufen, nicht.

Ja. heydiga lässt sich mit der Verwaltungssoftware, den CRMs und den Kalendern verbinden, die das Unternehmen bereits nutzt, um Verfügbarkeiten abzufragen und Termine anzulegen. Gibt es eine bestimmte Integration noch nicht, wird ihre Entwicklung geprüft, und bis dahin funktioniert heydiga trotzdem: nimmt Anrufe an, informiert und trägt Termine in einem mit dem Unternehmen vereinbarten Zeitfenster ein.

heydiga ist nach dem spanischen Esquema Nacional de Seguridad (ENS) der Kategorie „mittel“ (Real Decreto 311/2022) und nach ISO 27001 zertifiziert. heydiga nutzt Server in der Europäischen Union, erfüllt die DSGVO und verschlüsselt Daten bei der Übertragung und im Ruhezustand. Das ist das Anforderungsniveau, das Kunden mit sensiblen Daten verlangen, etwa Gesundheitseinrichtungen oder öffentliche Verwaltungen.