Sprach-KI, die versteht, handelt und skaliert

Wir entwickeln Sprachagenten und Conversational AI, die jeden Anruf und jede Nachricht deines Unternehmens verstehen, automatisieren und skalieren.

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Architektur der Sprachplattform

Ein Echtzeit-Voice-Stack, offen und in Schichten aufgebaut. Jede Komponente ist austauschbar: Bring deine Telefonanlage, dein Modell oder dein CRM mit.

Telefonie

eigene pbx

Eigene PBX: Rufnummern, Umleitungen, Warteschlangen, Durchwahlen und Aufzeichnung. Das verwalten wir. Wenn ihr schon eine Telefonanlage habt, docken wir per SIP-Trunk an, ohne sie anzufassen; dazu WebRTC für Sprache direkt in eurer App.

heydiga PBXSIP TLS + SRTPWebRTCtransfer / barge-in

Voice in / voice out

stt · tts

STT und TTS von mehreren Anbietern mit automatischem Fallback. Bidirektionales Streaming mit Erkennung des Sprecherwechsels, Unterbrechungen und Pausensteuerung. Ohne Menüs und ohne Pieptöne.

multi-provider STTmulti-provider TTSeigene VADbarge-in

Orchestrator

multi-llm router

Multi-LLM-Router: immer die besten Modelle für jeden Fall, mit automatischem Fallback und ohne dass ihr etwas migrieren müsst. Guardrails pro Anwendungsfall, kontinuierliche Evals und Übergabe an Menschen.

multi-LLM routerimmer neueste Generationevalshuman in-the-loop

Integrationen

tools · api

Der Agent führt während des Anrufs Funktionen in deinen Systemen aus: abfragen, buchen, kassieren, eskalieren. REST, Webhooks oder Event-Queue.

RESTwebhooksOAuth2queues

Observability

ops

Jeder Anruf hinterlässt Transkript, Audio, Latenzen pro Abschnitt und Abschlussgrund. Exportierbar in deinen Daten-Stack oder dein BI.

TranskripteMetrikenExport S3/BQAlerts

Individuelle Conversational-AI-Projekte

Hunderttausende Kontakte pro Monat, eingehend und ausgehend. Nichts davon wird per Schalter aktiviert: Es wird konzipiert und in Phasen ausgerollt.

Volumen und Parallelität

Tausende Anrufe gleichzeitig. Alle sofort angenommen.

Ausgehende Anrufe

Kampagnen für Erinnerungen, Bestätigungen oder Umfragen, mit eigenem Takt und eigenen Wiederholungsversuchen.

Multi-Agent-Flows

Spezialisierte Agenten, Routing nach Absicht und Übergabe an Menschen.

Integration in dein Kernsystem

ERP, CRM, Buchungs-Engine oder das interne System ohne öffentliche API.

Mit deinem Contact Center

Der Agent übernimmt den First Level und übergibt mit Kontext an dein Team.

Deployment mit Vorgaben

Feste Datenregion, konfigurierbare Aufbewahrung und Schwärzung von PII.

Technisches Datenblatt und Compliance

Latenz, Parallelität, Kanäle und Sprachen sowie die Zertifizierungen, mit denen wir arbeiten.

Antwortlatenz	~700 ms
Parallelität	Tausende gleichzeitige Anrufe
Volumen	keine vertragliche Obergrenze, bedarfsgerecht dimensioniert
Richtung	eingehend und ausgehend (Kampagnen)
Kanäle	Sprache (SIP / WebRTC), WhatsApp, SMS
Sprachen	50 Sprachen
Ziel-Uptime	99,5 % mit unterzeichnetem SLA
Datenregion	Europäische Union
Audio-Aufbewahrung	konfigurierbar, 0–365 Tage
Testumgebung	Sandbox mit eigenen Rufnummern

ISO 27001

Sicherheitsstandards

ENS

Kategorie mittel · RD 311/2022

DSGVO

Server in der EU

AI Act

Europäische KI-Verordnung

Durchgehende VerschlüsselungPII anonymisiert und geschwärztAudio-Aufbewahrung einstellbarAudit-LogRollenbasierte ZugriffskontrolleJährlicher PentestÖffentliche Sicherheitsrichtlinie

Wie sich das Projekt entwickelt

Nicht einfach abliefern und fertig: Wir starten mit einer Baseline, messen die Wirkung und erweitern schrittweise Anwendungsfälle und Lösungsquote.

Baseline

Wir messen, wo ihr heute steht: verpasste Anrufe, Antwortzeiten, generierte Termine.

Einführung

Wir bauen das Projekt auf dieser Basis auf, mit den Anwendungsfällen, die am meisten zählen.

Gemessene Wirkung

Wir vergleichen mit der Baseline: was selbstständig gelöst wird und was an Menschen geht.

Iteration

Jeden Monat kommen Anwendungsfälle hinzu und die Lösungsquote steigt.

Was man über uns sagt

Dahinter steht ein Team aus Engineering, Produkt und KI mit über 20 Jahren Erfahrung im Aufbau von Technologie. Barcelona und Madrid.

Das ist keine Software. Das ist eine virtuelle Person, die mit deinen Kunden spricht.

Spart 80% der Zeit bei der Bearbeitung von Anrufen.

Jede Interaktion wird zu Daten, die das Geschäft voranbringen.

Bis zu 20x Rendite, indem aus Anrufen Effizienz wird.

Kein Anruf bleibt unbeantwortet, kein Euro geht verloren.

Klingt so natürlich wie ein echter Mensch.

Sprich mit uns über dein Sprach-KI-Projekt

Eine halbe Stunde mit unserem Technikteam, um zu sehen, ob es Sinn ergibt und wie wir es umsetzen würden.

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