Wähle den Tarif für deine Rezeptionistin

heydiga zählt nur die Zeit als Minute, in der der Agent tatsächlich mit jemandem spricht, bei eingehenden wie bei ausgehenden Anrufen. Geht niemand ran, zählt der Versuch nicht. Die Tarife von heydiga richten sich nach dem Volumen an Gesprächsminuten; wie viele jeder Tarif enthält, steht auf der Preisseite.

heydiga unterbricht keine Anrufe, wenn das Unternehmen die Minuten seines Tarifs überschreitet: heydiga meldet sich, bevor das Limit erreicht ist, und prüft mit dem Unternehmen, ob sich ein größerer Tarif lohnt. In der Zwischenzeit bekommen die Kunden weiterhin eine Antwort. Was jeder Tarif enthält, steht auf der Preisseite.

Ja, das Unternehmen kann seinen heydiga-Tarif jederzeit wechseln, und die Änderung gilt ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. heydiga hat keine Mindestlaufzeit, daher muss kein Vertragsende abgewartet werden, um in einen größeren oder kleineren Tarif zu wechseln. Was jeder Tarif enthält, steht auf der Preisseite.

heydiga nutzt WhatsApp auf zwei Arten: als Gesprächskanal, auf dem derselbe Agent, der das Telefon beantwortet, Kunden antwortet und den Termin oder die Bestellung erledigt, und zum Versenden von Benachrichtigungen, Erinnerungen sowie Speisekarte, Katalog oder Preisliste des Unternehmens. WhatsApp-Benachrichtigungen sind in allen Tarifen enthalten, WhatsApp als Gesprächskanal lässt sich zu jedem Tarif hinzubuchen: Die Details stehen in der Tariftabelle auf dieser Seite.

Für Unternehmensgruppen mit Dutzenden oder Hunderten von Standorten, eigener Telefonanlage, Anbindung an das zentrale System des Unternehmens oder ausgehenden Anrufen in großem Umfang setzt heydiga mit jedem Unternehmen ein individuelles Projekt auf. Es wird in Phasen konzipiert und ausgerollt, mit einem auf den jeweiligen Fall zugeschnittenen Volumen, und beginnt mit einer halben Stunde mit dem Technikteam von heydiga, um die Umsetzung zu besprechen.

Für heydiga muss nichts gewechselt werden. Das Unternehmen behält seine Telefonnummer und seine Verwaltungssoftware: heydiga verbindet sich mit dem vorhandenen Kalender oder CRM, um Termine, Meldungen oder Bestellungen abzufragen und anzulegen, und wo es keinen Kalender gibt, stellt heydiga einen bereit. Jedes Unternehmen entscheidet, welche Anrufe umgeleitet werden: alle, die außerhalb der Öffnungszeiten oder nur die, die es nicht schafft.

Ja. Mit heydiga kann jeder Standort eine eigene Leitung haben oder sich mit den anderen eine Nummer teilen, die jeden Anruf an den richtigen Standort weiterleitet. In beiden Fällen behält jeder Standort seinen Kalender, seine Öffnungszeiten und sein Team, und was an allen Standorten passiert, ist im selben Dashboard zu sehen. Welcher Tarif standortübergreifende Buchungen enthält, steht auf der Preisseite.

Ja. Jeder kann sofort und kostenlos hören, wie heydiga das Telefon des eigenen Unternehmens beantworten würde: Es genügt, den Namen des Unternehmens auf der Startseite einzugeben. Außerdem lässt sich heydiga vor dem Bezahlen in einem Testzeitraum ausprobieren; wie der Einstieg funktioniert, steht auf der Preisseite.