Atender el WhatsApp del salón 24/7 sin estar pendiente del móvil

• La app gratuita responde fuera de tu horario con un texto fijo. No reserva ni contesta preguntas.
• El enlace de reservas de tu programa deja que la clienta reserve sola a cualquier hora, pero fuera del chat.
• Una recepcionista IA contesta el WhatsApp a cualquier hora y crea la cita en tu agenda. En heydiga es un complemento de 39 € al mes sin IVA sobre cualquier plan.
• Con una semana de recuento sabrás si te basta el mensaje de ausencia.

¿Qué puedes hacer gratis con la app WhatsApp Business?

Con la app gratuita puedes avisar de que no estás, dar la bienvenida y guardar respuestas para las preguntas de siempre. No puedes dejar que alguien reserve.

La página de funciones de WhatsApp Business lo describe así:

• Mensaje de ausencia: «Responde automáticamente los mensajes recibidos fuera de tu horario comercial».
• Mensaje de bienvenida: se envía a los clientes nuevos cuando inician una conversación.
• Respuestas rápidas: «atajos para mensajes que envías regularmente». Los atajos los lanza una persona, uno a uno.
• Catálogo: muestra productos y servicios; sirve para dejar la carta de servicios a la vista.
• Etiquetas: organizan y filtran las conversaciones importantes.

Una clienta escribe a las 23:00: «¿Tenéis hueco el sábado para unas mechas?». El mensaje de ausencia le dice que mañana se le contesta. Sigue sin cita hasta que alguien lea el chat.

En esa página de Meta no aparece ninguna función de reservas, y las respuestas rápidas siguen necesitando a una persona. Para un salón pequeño que solo quiere dejar de pedir disculpas por contestar tarde, a veces es suficiente.

Cómo dejarlo montado en una tarde:

1. Revisa el horario de tu perfil de empresa, porque el mensaje de ausencia se apoya en tu horario comercial.
2. Escribe el mensaje de ausencia con tres datos: cuándo contestas, el enlace para reservar si lo tienes y el teléfono para urgencias.
3. Guarda cinco respuestas rápidas: precios, duración de los servicios, dirección, cómo llegar y cómo cambiar una cita.
4. Etiqueta lo pendiente al cerrar. Por la mañana empiezas por ahí.
5. Haz la prueba de las 23:00: escribe a tu salón desde otro móvil fuera de horario y mira qué recibe una clienta.

¿Puede la clienta reservar sola con el enlace de tu agenda?

Sí, si tu programa de citas ofrece reservas online. Así la clienta reserva a cualquier hora sin que contestes tú, aunque fuera del chat.

Lo que dicen las páginas de dos programas muy usados en salones:

Con Koibox, mira en tu cuenta qué reservas online ofrece, porque esta guía no leyó su página.

La limitación está en el chat: la clienta que pregunta «¿cuánto dura un balayage?» no quiere entrar en una app, quiere una respuesta. Y un enlace de reservas no contesta dudas.

Si tu programa te da un enlace, pégalo en el mensaje de ausencia y en el perfil. Es la mejora más barata después del primer paso. Mira si tu programa ofrece ese enlace; ninguna de las dos páginas lo describe.

¿Cuándo compensa una recepcionista IA en el WhatsApp del salón?

Compensa cuando los mensajes fuera de horario son preguntas con cita al final y no quieres que esperen a la mañana. Contesta en el propio chat, mira los huecos reales y crea la cita.

En la página de heydiga sobre WhatsApp, esto es lo que hace el canal:

• Contesta a cualquier hora: «Los mensajes se contestan al momento, a cualquier hora», también de noche y en fin de semana.
• Reserva: «consulta los huecos disponibles, confirma la cita y la deja creada en la agenda».
• Usa una sola agenda para el teléfono y el WhatsApp, sin citas duplicadas.
• Trabaja con el número que las clientas ya tienen guardado, y recibe las fotos y los documentos que mandan.
• Pasa la conversación al equipo cuando hace falta: alguien puede entrar en un chat que esté llevando heydiga, con todo el historial.

Los límites, dichos claros: heydiga no improvisa, nunca se inventa un precio, un horario ni una cita. Lo que pide criterio de una persona, lo pasa al equipo.

Una cosa más: no sustituye a tu programa de citas. Trabaja sobre el que ya usas, como Booksy, Treatwell o Koibox.

¿Cuánto cuesta cada opción?

La app es gratuita y el enlace depende de tu programa. La recepcionista IA de heydiga suma 39 € al mes sin IVA al plan.

Fuente de los datos de heydiga: precios, 3 de noviembre de 2026. El WhatsApp conversacional se añade a cualquier plan y cada plan trae un número de conversaciones.

Dos cosas que la página de precios no dice y que conviene preguntar: qué cuenta como una conversación y qué pasa si te quedas sin ellas.

¿Qué incluye ya cada plan de heydiga y qué es el complemento?

Los avisos por WhatsApp van en todos los planes. Las conversaciones, es decir, que heydiga responda y reserve por chat, son el complemento.

La página de precios lo dice así: «Los avisos por WhatsApp van en todos los planes». Esos avisos son mensajes que heydiga envía, como la confirmación de la reserva. Los recordatorios antes de la cita por WhatsApp y por llamada están desde Diga Start. El WhatsApp conversacional, el canal donde la clienta escribe y se le contesta, se añade aparte. Cómo funcionan los recordatorios está en cómo evitar que las clientas falten a la cita sin llamar a cada una.

Dónde encaja heydiga

La recepcionista IA de digalook, el producto de heydiga para salones, lleva el WhatsApp y las llamadas del salón con el mismo asistente y la misma información. No duplica citas entre los dos canales.

• Los detalles del canal están en WhatsApp y llamadas.
• El día completo del salón está en peluquerías y salones de belleza.
• Las llamadas, en cómo gestionan los salones las llamadas y las reservas.

Escoge tu plan y añade el WhatsApp conversacional

Un primer paso: la prueba de las 23:00 y una semana de recuento

Antes de pagar nada, haz la prueba y cuenta una semana:

1. Escribe a tu salón fuera de horario desde otro móvil y guarda la captura.
2. Cada mañana, apunta cuántos mensajes llegaron de noche y cuántos eran una petición de cita.
3. Apunta cuántos esperaron hasta mañana y a cuántos contestaste tú desde casa.
4. Mira cuántos tenían que ver con una duda y cuántos con una cita.

Si la mayoría son avisos de «ya voy» o un horario, el mensaje de ausencia te basta. Si la mayoría son citas, la recepcionista IA quita el trabajo.

Preguntas frecuentes

¿Puedo tener WhatsApp Business gratis y una recepcionista IA a la vez?

No se ha comprobado en esta guía. heydiga trabaja con el número que las clientas ya tienen guardado. La página no detalla cómo se conecta. Pregúntalo antes de contratar.

¿El mensaje de ausencia sirve para reservar?

No: avisa y deriva. Responde fuera de tu horario comercial con un texto que tú escribes. Para que la clienta reserve, añade el enlace de tu agenda si tu programa lo ofrece.

¿Cuánto tarda en contestar la recepcionista IA?

heydiga indica una respuesta en 1 segundo en su página de WhatsApp. Es un dato de heydiga, sin estudio detrás, así que pruébalo tú.

¿Qué pasa si una clienta quiere hablar con una persona?

Alguien del equipo puede entrar en la conversación de WhatsApp que lleva heydiga, con todo el historial. Lo que pide criterio de una persona, lo pasa al equipo.

¿Contesta de noche y en fin de semana?

Sí: heydiga responde a cualquier hora y también de noche y en fin de semana, según su página de WhatsApp. Las citas hechas fuera de horario quedan en tu agenda para el día siguiente.

¿Tengo que cambiar de agenda?

No. Tu programa sigue siendo tu agenda, y heydiga lee los huecos y escribe las citas en él.

Fuentes

• WhatsApp Business (Meta), funciones de la app (se abre en una pestaña nueva), consultada el 3 de noviembre de 2026.
• WhatsApp Business (Meta), preguntas frecuentes (se abre en una pestaña nueva), consultadas el 3 de noviembre de 2026.
• Booksy Biz, centros de estética (se abre en una pestaña nueva) y herramientas de marketing (se abre en una pestaña nueva), consultadas el 3 de noviembre de 2026.
• Treatwell Business, página para profesionales (se abre en una pestaña nueva), consultada el 3 de noviembre de 2026.
• Funciones y precios de heydiga: WhatsApp y llamadas, peluquerías y salones de belleza, digalook y precios, consultados el 3 de noviembre de 2026.

Cómo se escribió: escrito con ayuda de herramientas de IA; revisado y verificado por el equipo de heydiga.