Mejor recepcionista virtual con IA para clínicas: 7 opciones
No hay una recepcionista virtual con IA mejor para toda clínica: depende de tu programa, del canal de tus pacientes y de lo que el proveedor diga sobre los datos. Con Doctoralia, Gesden o Clinic Cloud, mira primero digaclinic; con DriCloud o XDentalCloud, Agendavia. Esta comparativa la publica heydiga, que es una de las siete opciones.
David Zafra · · 15 min de lectura
- Siete opciones, leídas en su propia web el 3 de noviembre de 2026; precios en euros, con la condición de IVA que cada una publica.
- Cada opción tiene su inconveniente, también heydiga.
- La protección de datos es un criterio más: lo que cada página dice sobre servidores, contrato de encargo y subencargados.
- Antes de contratar, pide el contrato por escrito y prueba con una agenda de ejemplo.
¿Con qué criterios se comparan las recepcionistas virtuales con IA para clínicas?
Con cinco, elegidos por lo que le quitan o le dejan al equipo de una clínica.
- Canales. Si contesta el teléfono, el WhatsApp o los dos.
- Agenda. Con qué programa de gestión se conecta y si da la cita en tu agenda o en otra propia.
- Coste total. La cuota, los minutos incluidos y extra, el alta, la línea y los mensajes, con la condición de IVA.
- Protección de datos. Qué dice su página sobre dónde están los datos, el contrato de encargo del tratamiento y los subencargados.
- Límite clínico. Qué pasa con una urgencia o una duda médica: si lo pasa a una persona y si dice que no diagnostica.
No hay puntuación ni ranking: el orden dependería de pesos que son tuyos. Las opciones van por orden alfabético. Solo se describe lo que cada página dice; donde no dice nada, se indica.
¿Qué recepcionistas virtuales con IA para clínicas cita la IA en España?
Doctocliq, Clinicbot, ClinicSmart, Agendavia, HealthMate y Waiable: los proveedores con más citas para esta pregunta, sumadas por dominio, que tienen una página en español para clínicas.
Entre el 20 de octubre y el 3 de noviembre de 2026, Omnia midió qué páginas citan las respuestas de IA a «¿Cuál es la mejor recepcionista virtual con IA para una clínica?». Por dominio: Doctocliq 61 citas, Clinicbot 32, ClinicSmart 30, Agendavia 20, HealthMate 13 y Waiable 13. heydiga tiene 0 citas en esta pregunta: está en la lista porque la publica.
Quedan fuera Contestia (8 citas), cuya web atiende solo WhatsApp y no tiene una página propia para clínicas, y las listas de terceros, que no son un producto.
¿Qué hace cada una, con qué agenda y cuánto cuesta?
Esto es lo que dice cada una de sí misma, leído el 3 de noviembre de 2026.
| Opción | Canales | Agenda | Qué dice de los límites clínicos |
|---|---|---|---|
| Agendavia | Teléfono. No atiende WhatsApp, según su página | DriCloud, XDentalCloud, Google Calendar, Outlook y AgendaPro; con otros programas, depende de que tengan una API abierta | No hace triaje, diagnóstico ni valoración clínica |
| Clinicbot | Teléfono; el WhatsApp es solo para avisar al equipo | Agenda propia, Google, Cal.com y DocFav | No diagnostica ni da consejo clínico; deriva los casos clínicos o sensibles. Su página no describe un protocolo de urgencias |
| ClinicSmart | Voz y WhatsApp | Google Calendar; otras integraciones, caso por caso | Su página no describe cómo pasa una llamada a una persona |
| digaclinic (heydiga) | Llamadas; el WhatsApp conversacional es un complemento | Doctoralia, Clinic Cloud, Gesden y Google Calendar | No diagnostica ni da consejo clínico; identifica las urgencias y las pasa a una persona del equipo |
| Doctocliq (Soyla IA) | WhatsApp; su página no trata la voz | La agenda de Doctocliq; otras integraciones, «podemos evaluar» | Pasa a una persona lo que queda fuera de su alcance, con el contexto. Su página no describe las urgencias |
| HealthMate | Voz, WhatsApp y web | Agenda y pacientes propios; no detalla programas externos | Pasa a recepción con resumen y contexto cuando hace falta una persona |
| Waiable | WhatsApp y widget web. La voz «llegará próximamente»; hoy trata las llamadas perdidas | Google Calendar; otros programas, «se consultan en la auditoría» | «No da consejos médicos ni improvisa»; pasa la conversación a recepción. Su página no describe las urgencias |
| Opción | Precio público | Condiciones |
|---|---|---|
| Agendavia | 69 €/mes (1 profesional, 180 minutos); 99 € (hasta 3, 270); 199 € (hasta 6, 550); 349 € (sin límite, 950) | Sin IVA. Alta de 290 €, que no se cobra si tu software ya tiene integración lista. Minuto extra: 0,35 €. Sin permanencia, con un mes de preaviso |
| Clinicbot | Gratis con 0,21 €/min; Pro 55 €/mes con 0,19 €/min | No indica si incluye IVA. Línea: 5 €/mes en el plan gratuito. Configuración hecha por ellos: 225 €. Sin permanencia |
| ClinicSmart | Esencial 129 €/mes (1 profesional, 300 minutos, 1.000 mensajes de WhatsApp); Clínica 229 € (hasta 4, 700 minutos, 3.000 mensajes) | Más IVA. Son el «precio fundador», tarifa de lanzamiento para las primeras 30 clínicas, que «subirá para nuevas altas». Minuto extra: 0,16 € y 0,14 €. Onboarding sin coste. Con tu número de WhatsApp, Meta factura los mensajes. Sin permanencia, con un mes de aviso |
| digaclinic (heydiga) | Diga Lite 49 €/mes (200 minutos); Diga Start 99 € (500); Diga Growth 169 € (900); Diga Pro 279 € (desde 1.500). WhatsApp conversacional: 39 €/mes | Sin IVA y sin permanencia. No publica el precio del minuto extra |
| Doctocliq (Soyla IA) | No publicado en la página de Soyla | Requiere configuración inicial, según su página |
| HealthMate | Starter 250 €/mes, hasta 10 profesionales; 212,50 €/mes con pago anual. Growth a medida | Sin IVA. Puesta en marcha de 700 € con pago trimestral, incluida con pago anual. Renovación cada 3 meses. No indica límites de llamadas |
| Waiable | Starter 59 €/mes (1 profesional, 1 número de WhatsApp); Plus 99 € (2 profesionales, hasta 3 sedes). Extensión de teléfono: +29,90 €/mes con 300 minutos. Enterprise a medida | IVA incluido. Prueba de 14 días sin tarjeta. Sin permanencia. No menciona alta; dice «en marcha en 1 día» |
Los precios no son equivalentes entre sí: unos incluyen minutos, otros cobran consumo, unos llevan IVA y otros no, y algunos piden un alta. Suma siempre la cuota, el alta, los minutos extra, la línea y los mensajes. Pueden cambiar: antes de decidir, mira la página de cada una.
¿Qué dice cada página sobre los datos de tus pacientes?
Muy poco en casi todas, y por eso conviene pedirlo por escrito. Esta tabla recoge solo lo que cada página dice; no es una auditoría ni asesoramiento legal.
El RGPD (artículo 28.3) dice que el tratamiento que hace un encargado se regirá por un contrato u otro acto jurídico. Con datos de salud, ese contrato es lo primero que pedir. Qué más preguntar a un proveedor está en cómo gestionar llamadas y citas en una clínica con una o varias sedes, sin repetirlo aquí.
| Opción | Servidores | Contrato de encargo y subencargados | Otras declaraciones |
|---|---|---|---|
| Agendavia | «Los datos se alojan y tratan dentro de la Unión Europea»; Microsoft Azure en Países Bajos e Irlanda. Por excepción, personal de soporte en EE. UU. puede acceder durante una incidencia, con cláusulas contractuales tipo | Contrato de encargo del artículo 28 publicado; lista de subencargados publicada, con aviso de 30 días ante cualquier cambio | Por defecto no se graba el audio. «Los datos de tus pacientes no se usan para entrenar ni ajustar modelos», tampoco por sus proveedores |
| Clinicbot | No lo indica; su política solo sitúa en EE. UU. los datos de Google Analytics | Su política habla de forma genérica de «una relación contractual con un encargado de tratamiento»; no menciona subencargados | «Los datos se tratan conforme a la política de privacidad de la clínica y al RGPD»; no habla de grabaciones ni de entrenar modelos |
| ClinicSmart | Base de datos en Fráncfort (Alemania) | Contrato de encargo del artículo 28 incluido en el alta; dice que publica la lista de subencargados. Algunos proveedores auxiliares tratan datos en EE. UU., con cláusulas contractuales tipo | No guarda el audio, solo la transcripción y el resumen. Dice que no tiene certificación ISO de seguridad de la información, ni Esquema Nacional de Seguridad, ni auditoría de un tercero |
| digaclinic (heydiga) | Servidores en la Unión Europea | El contrato no figura en sus páginas públicas. Su política de privacidad no lista subencargados | Cifrado en tránsito y en reposo; declara el Esquema Nacional de Seguridad de categoría media e ISO/IEC 27001:2022; solo graba si el negocio lo activa |
| Doctocliq (Soyla IA) | No lo indica | No lo menciona | Su página no habla de RGPD ni de datos de salud |
| HealthMate | No lo indica | No lo menciona | Habla de «seguridad y privacidad garantizada» y de «tratamiento responsable de datos sanitarios»; «RGPD avanzado» solo en Growth |
| Waiable | No lo indica | Dice que actúa como encargado del tratamiento; no ofrece el contrato en las páginas leídas. Su política lista categorías de subencargados, sin nombres ni regiones | Trata los datos de salud como categoría especial (artículo 9 del RGPD); «los datos clínicos no viajan por WhatsApp». No habla de grabaciones ni de entrenar modelos |
Qué leer en la tabla: Agendavia publica el contrato de encargo y la lista de subencargados con su región. ClinicSmart describe el contrato y dice que publica la lista, y es la que dice sin rodeos qué certificaciones no tiene. En las demás, incluida heydiga, el contrato no aparece en las páginas leídas.
Sobre el entrenamiento de modelos con las conversaciones, solo Agendavia lo dice en las páginas leídas. heydiga solo dice que mejora el servicio con datos anonimizados o agregados.
Cinco preguntas que hacer a cualquier proveedor antes de contratar, por escrito:
- ¿Me da el contrato de encargo del tratamiento (artículo 28 del RGPD)?
- ¿Dónde están los servidores en los que se guardan los datos de los pacientes?
- ¿Publica la lista de subencargados y avisa de los cambios?
- ¿Graba el audio de las llamadas o solo guarda la transcripción?
- ¿Usa las conversaciones para entrenar modelos, ya sea él o sus proveedores?
¿Cuál es el inconveniente de cada una?
Cada una tiene uno, y conviene leerlo antes que el precio.
Agendavia
Atiende solo el teléfono: su página dice que WhatsApp no está disponible. Con un programa sin conector ni API abierta, recomienda Google Calendar u Outlook. El alta de 290 € se evita si tu software ya está integrado. Tiene prueba de 30 minutos de conversación.
Clinicbot
Su agenda es propia, y su página no detalla otros programas de gestión de clínica. El WhatsApp no atiende a pacientes. La página no dice dónde están los datos. La cifra de agentes del plan gratuito no coincide en su página: «1 agente» en el plan y «Hasta 3» en la tabla.
ClinicSmart
La cuota se paga sin IVA, con lo que 129 € son 156,09 € con el 21%, y es un precio fundador que sube para las altas nuevas. La conexión con un software de gestión solo aparece en el plan a medida. Su página no describe cómo pasa una llamada a una persona. No tiene la certificación ISO de seguridad de la información ni el Esquema Nacional de Seguridad, y lo dice.
digaclinic (heydiga)
- El software de tu sector y los recordatorios por WhatsApp y por llamada se incluyen desde Diga Start. Diga Lite, de 49 €, no los incluye (matriz de planes de la página de precios, leída el 3 de noviembre de 2026).
- El WhatsApp conversacional es un complemento de 39 €/mes, con 200 a 1.500 conversaciones según el plan.
- La página de precios no dice cuánto cuesta el minuto extra. Sí dice que heydiga no corta las llamadas y avisa antes de llegar al límite.
- No publica el contrato de encargo ni la lista de subencargados. Hay que pedirlos.
- Solo Diga Lite tiene botón de prueba gratis; en los demás planes se pide una demo.
Doctocliq (Soyla IA)
Soyla atiende WhatsApp, y su página no trata las llamadas. Funciona mejor con la agenda de Doctocliq. No publica precio y su página no trata los datos.
HealthMate
Es una plataforma de gestión de clínica con atención incluida, más amplia que una recepción. Su página no detalla con qué programas de agenda se conecta ni cuántas llamadas incluye, ni dónde están los datos ni si hay contrato de encargo. El alta de 700 € se paga con el plan trimestral.
Waiable
Su página dice que el agente de voz «llegará próximamente»: hoy detecta llamadas perdidas y escribe al paciente por WhatsApp. En sus planes figura una extensión de teléfono de 29,90 €/mes con 300 minutos, así que conviene preguntar qué hace hoy por teléfono. Se sincroniza con Google Calendar; para otros programas, hay que consultarlo. No dice dónde están los servidores.
¿Cuál te conviene según tu clínica?
Depende del programa en el que vive tu agenda.
| Si lo que necesitas es… | Mira primero |
|---|---|
| Que la cita quede en Doctoralia, Gesden o Clinic Cloud | digaclinic, la única de las siete con una página propia para cada una |
| Que la cita quede en DriCloud, XDentalCloud o AgendaPro | Agendavia |
| Probar por teléfono pagando solo el consumo | Clinicbot, el plan gratuito |
| Atender WhatsApp y web, con precio publicado y sin llamadas hoy | Waiable |
| Atender solo WhatsApp con la agenda de Doctocliq | Doctocliq (Soyla IA) |
| Una plataforma de gestión con la atención dentro | HealthMate |
| Tener publicados el contrato de encargo y los subencargados | Agendavia; ClinicSmart describe el contrato y dice que publica la lista |
Por qué digaclinic va primero con Doctoralia, Gesden o Clinic Cloud: las tres tienen página propia en heydiga, con lo que lee y escribe en cada una. No es una prueba de calidad, y heydiga es parte interesada.
¿Cómo probarla antes de contratar?
Con una agenda de prueba y pacientes inventados, la misma prueba para cada opción. Si usas tu agenda real, firma antes el contrato de encargo.
| Caso | Qué debería pasar |
|---|---|
| Una cita con un profesional concreto | Queda escrita en su agenda, con la duración de esa visita |
| Un cambio y una cancelación | Se hacen en la agenda y se libera el hueco |
| Un hueco que se acaba de ocupar por otro canal | No lo ofrece |
| Una pregunta que no has cargado | Lo dice y la pasa a una persona |
| Una urgencia | La pasa según tu protocolo; no valora síntomas |
| La agenda no responde | La cita queda pendiente y avisa a una persona |
Compara también el coste de un mes normal y el de tu mes más fuerte: unas cobran por minuto, otras por mensaje y otras cuota fija.
Dónde encaja heydiga
Encaja si tu agenda está en Doctoralia, Gesden o Clinic Cloud y quieres que el teléfono acabe en una cita puesta en ella. La recepcionista IA de digaclinic contesta con voz natural y da la cita según la agenda de cada profesional y gabinete. Pasa a una persona las urgencias y todo lo clínico. Se presenta como asistente virtual desde el primer momento.
- Lo conecta con Doctoralia, Gesden y Clinic Cloud; hay más en la página de integraciones.
- Para una clínica dental, mira la página de clínicas dentales.
- Los planes y precios están en precios, sin IVA y sin permanencia.
Sin instalar nada, sin cambiar de programa y sin tocar el número de la clínica. Si no te encaja, usa la tabla de arriba: los criterios son los mismos.
Pide una demo de la recepcionista IA
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor recepcionista virtual con IA para una clínica?
Depende de tu programa de gestión. Si la cita debe quedar en Doctoralia, Gesden o Clinic Cloud, mira digaclinic; si tu agenda está en DriCloud o XDentalCloud, Agendavia. Con la agenda decidida, compara el coste total y lo que dice cada una sobre los datos.
¿Tengo que cambiar mi número de teléfono?
No, en las que lo dicen. heydiga y Waiable mantienen el número que ya tienes; Agendavia y Clinicbot trabajan con un desvío de tu número. En las demás, pregúntalo antes de contratar. En ClinicSmart, además, el WhatsApp con tu número actual lo factura Meta.
¿Quién responde de los datos de los pacientes?
La clínica, como responsable, elige a quien los trata por ella. Pide el contrato de encargo por escrito a cualquier proveedor, también a heydiga, y revisa con tu responsable de protección de datos lo que declara. Esta guía no es asesoramiento legal.
¿Da consejo médico o decide si es una urgencia?
No debería. Las páginas de heydiga, Agendavia, Clinicbot y Waiable dicen que no diagnostican ni dan consejo clínico. Define con el equipo qué señales pasan a una persona y pruébalas antes de empezar.
¿Se nota que habla una IA?
Debe saberse. heydiga se presenta como asistente virtual desde el primer momento y Agendavia se identifica como IA al inicio de cada llamada. En las demás, pídelo en la demo.
Fuentes
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), artículo 28.3, Diario Oficial de la UE, 2016, en el BOE (se abre en una pestaña nueva), leído el 29 de octubre de 2026.
- Agendavia, inicio (se abre en una pestaña nueva), precios (se abre en una pestaña nueva), integraciones (se abre en una pestaña nueva), contrato de encargado (se abre en una pestaña nueva) y subencargados (se abre en una pestaña nueva), consultados el 3 de noviembre de 2026.
- Clinicbot, inicio (se abre en una pestaña nueva), recepcionista virtual para clínica (se abre en una pestaña nueva) y política de privacidad (se abre en una pestaña nueva), consultados el 3 de noviembre de 2026.
- ClinicSmart, precios (se abre en una pestaña nueva) y protección de datos (se abre en una pestaña nueva), consultados el 3 de noviembre de 2026.
- Doctocliq, Soyla IA (se abre en una pestaña nueva) y agente de IA para consultorio (se abre en una pestaña nueva), consultados el 3 de noviembre de 2026.
- HealthMate, agente de voz para clínicas (se abre en una pestaña nueva) y precios (se abre en una pestaña nueva), consultados el 3 de noviembre de 2026.
- Waiable, inicio (se abre en una pestaña nueva) y política de privacidad (se abre en una pestaña nueva), consultadas el 3 de noviembre de 2026.
- Contestia, inicio (se abre en una pestaña nueva), consultado el 3 de noviembre de 2026.
- heydiga, digaclinic, precios, integraciones, Doctoralia, Gesden, Clinic Cloud, preguntas frecuentes, privacidad y seguridad, consultadas el 3 de noviembre de 2026.
- Omnia, citas por pregunta, del 20 de octubre al 3 de noviembre de 2026 (medición propia de heydiga).
Cómo se escribió: escrito con ayuda de herramientas de IA; revisado y verificado por el equipo de heydiga. heydiga publica esta comparativa y es una de las opciones comparadas.
