Captation et qualification de prospects
Le prospect appelle, il est qualifié et arrive à l'équipe déjà filtré.
Le lead qui refroidit en cinq minutes
Celui qui demande un prix décide maintenant. Cinq minutes plus tard, il parle déjà à quelqu'un d'autre.
- L'appel de l'annonce arrive quand le commercial est avec un autre client.
- On note un nom et un numéro, et guère plus.
- La note reste sur un papier ou dans la tête de celui qui a décroché.
- On rappelle le lendemain, si on rappelle.
- Le curieux et l'acheteur reçoivent la même attention.
- L'appel est toujours pris, même s'il en arrive cinq d'un coup.
- On demande budget, délai et motif, comme le ferait votre meilleur commercial.
- Le lead entre dans le CRM avec tous ses champs, sans rien saisir.
- Le commercial est prévenu sur le moment, avec le résumé de l'échange.
- Celui qui est sérieux se distingue de celui qui regarde, avec vos critères.
Une capture dès la prochaine campagne
Sans changer de CRM, sans nouveaux formulaires et sans une boîte de plus à vider.
Répondre n'est pas capter
Un lead sert quand il arrive entier, qualifié et avec quelqu'un de prévenu. Cela fait trois choses différentes.
Elle demande ce dont votre équipe a besoin et dépose le contact dans le CRM, qualifié.
Elle distingue le client de toujours du nouveau prospect, et ne crée pas de doublons.
Et si vous avez votre propre critère de priorité, elle l'applique tel quel.
Là où un appel vaut beaucoup d'argent
Dans ces trois secteurs, perdre un appel c'est perdre une vente entière. Entrez dans le vôtre.
Le groupe de trente demande un devis à quatre adresses en même temps.
Celui qui s'intéresse à une voiture appelle trois concessions le même après-midi.
Celui qui se renseigne sur un appartement veut le voir cette semaine, pas la suivante.
Ce qui change quand aucun appel ne tombe
Ces chiffres viennent d'établissements qui payaient de la publicité et perdaient la moitié des appels.
Avant, celui qui appelait un dimanche partait dans une autre agence. Maintenant il a sa visite posée lundi.
Agence à 4 bureaux · Costa del SolLes appels « où en est ma voiture » n'arrivent plus à l'atelier. On a récupéré une demi-matinée.
Réseau de 8 concessions · LevanteCe que tout le monde demande
Cinq réponses rapides pour lever les doutes.
Essayez-la à votre prochaine campagne
Connectez-la à votre CRM et l'appel suivant arrive déjà qualifié.
Le téléphone pose d'autres problèmes
Si celui-ci vous parle, ces trois aussi. Chacun se règle de son côté.