Répondez à tous vos appels et messages

heydiga parle d'une voix si naturelle que beaucoup de clients auraient du mal à faire la différence : elle comprend les interruptions, répond en temps réel et n'utilise ni menus ni « tapez 1 ». Elle se présente malgré tout comme une assistante virtuelle dès le début, comme l'exige le règlement européen sur l'intelligence artificielle. Et si le client préfère parler à quelqu'un de l'équipe, elle passe l'appel.

Il n'y a rien à changer pour utiliser heydiga. Le commerce garde son numéro de téléphone et son logiciel de gestion : heydiga se connecte à l'agenda ou au CRM qu'il utilise déjà pour consulter et créer des rendez-vous, des signalements ou des commandes, et s'il n'en utilise aucun, elle lui en fournit un. Chaque commerce décide quels appels il transfère : tous, ceux hors horaires ou seulement ceux qu'il n'arrive pas à prendre.

heydiga se met à répondre en quelques minutes et il n'y a rien à installer. Le commerce explique comment il travaille (prestations, tarifs, horaires et qui fait quoi), on connecte l'agenda qu'il utilise déjà et on transfère le téléphone. Dès cet instant, heydiga prend les appels, et le lendemain le commerce voit dans le tableau de bord tout ce qui est arrivé.

heydiga n'improvise pas : elle n'invente jamais un prix, un horaire ni un rendez-vous. Quand la demande sort de ce qui a été défini, elle le dit et transfère l'appel à l'équipe du commerce ou prend un message, qui arrive sur-le-champ. Tout ce qu'elle n'a pas su régler est enregistré et sert à élargir ce qu'elle peut traiter.

heydiga est certifiée ENS catégorie moyenne (Schéma national de sécurité espagnol, décret royal 311/2022) et ISO 27001. Elle travaille avec des serveurs situés dans l'Union européenne, respecte le RGPD et chiffre les données en transit et au repos. C'est le niveau d'exigence que demandent les clients qui traitent des données sensibles, comme les établissements de santé ou les administrations publiques.