Une IA vocale qui comprend, agit et passe à l'échelle

Nous développons des agents vocaux et de l'IA conversationnelle qui comprennent, automatisent et absorbent chaque appel et chaque message de votre entreprise.

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Architecture de la plateforme vocale

Un stack vocal en temps réel, ouvert couche par couche. Chaque brique est remplaçable : apportez votre standard, votre modèle ou votre CRM.

Téléphonie

pbx maison

PBX maison : numérotation, renvois, files d'attente, extensions et enregistrement. C'est nous qui les gérons. Si vous avez déjà un standard, nous entrons par trunk SIP sans y toucher ; et WebRTC pour la voix dans votre propre application.

PBX heydigaSIP TLS + SRTPWebRTCtransfer / barge-in

Voice in / voice out

stt · tts

STT et TTS multi-fournisseurs avec bascule automatique. Streaming bidirectionnel avec détection de fin de tour, interruptions et gestion des silences. Sans menus ni bips.

multi-provider STTmulti-provider TTSVAD maisonbarge-in

Orchestrateur

multi-llm router

Routeur multi-LLM : toujours les meilleurs modèles selon le cas, avec bascule automatique et sans rien migrer de votre côté. Garde-fous par cas d'usage, évaluations continues et escalade vers un humain.

multi-LLM routertoujours la dernière générationevalshuman in-the-loop

Intégrations

tools · api

L'agent exécute des fonctions sur vos systèmes pendant l'appel : consulter, réserver, encaisser, escalader. REST, webhooks ou file d'événements.

RESTwebhooksOAuth2files d'attente

Observabilité

ops

Chaque appel laisse une transcription, l'audio, les latences par segment et un motif de clôture. Exportable vers votre stack data ou BI.

transcriptionsmétriquesexport S3/BQalertes

Projets d'IA conversationnelle sur mesure

Des centaines de milliers de communications par mois, entrantes et sortantes. Rien de tout cela ne s'active d'un simple interrupteur : cela se conçoit et se déploie par phases.

Volume et simultanéité

Des milliers d'appels en même temps. Tous pris du premier coup.

Appels sortants

Campagnes de rappels, de confirmations ou d'enquêtes, avec leur rythme et leurs relances.

Flux multi-agents

Des agents spécialisés, un routage par intention et une sortie vers un humain.

Intégration à votre socle

ERP, CRM, moteur de réservation ou ce système interne sans API publique.

Avec votre centre de contact

L'agent prend le premier niveau et passe la main à votre équipe avec le contexte.

Déploiement sous contraintes

Région de données fixe, rétention configurable et masquage des données personnelles.

Fiche technique et conformité

Latence, simultanéité, canaux et langues, et les certifications sous lesquelles nous opérons.

Latence de réponse	~700 ms
Simultanéité	des milliers d'appels simultanés
Volume	sans plafond contractuel, dimensionné
Sens	entrants et sortants (campagnes)
Canaux	voix (SIP / WebRTC), WhatsApp, SMS
Langues	50 langues
Disponibilité visée	99,5% avec SLA signé
Région de données	Union européenne
Rétention de l'audio	configurable, 0–365 jours
Environnement de test	sandbox avec sa propre numérotation

ISO 27001

Normes de sécurité

ENS

Catégorie moyenne · RD 311/2022

RGPD

Serveurs dans l'UE

AI Act

Règlement européen sur l'IA

Chiffrement en transit et au reposAnonymisation et masquage des données personnellesRétention de l'audio configurableJournal d'auditContrôle d'accès par rôlesPentest annuelPolitique de sécurité publique

Comment le projet évolue

Ce n'est pas une livraison et au revoir : nous partons d'une mesure de référence, nous mesurons l'impact et nous élargissons les cas d'usage et le taux de résolution.

Mesure de référence

Nous mesurons où vous en êtes aujourd'hui : appels manqués, temps de réponse, rendez-vous générés.

Mise en place

Nous montons le projet sur cette base, avec les cas d'usage qui pèsent le plus.

Impact mesuré

Nous comparons à la référence : ce qui se règle tout seul et ce qui remonte à des personnes.

Itération

Chaque mois nous ajoutons des cas d'usage et faisons monter le taux de résolution.

Ce qu'on dit de nous

Derrière, une équipe d'ingénierie, de produit et d'IA avec plus de 20 ans à construire de la technologie. Barcelone et Madrid.

Ce n'est pas un logiciel. C'est une personne virtuelle qui parle à vos clients.

Elle fait économiser 80% du temps consacré à la gestion des appels.

Chaque interaction devient une donnée qui fait avancer l'entreprise.

Jusqu'à 20x de retour en transformant les appels en efficacité.

Pas un appel sans réponse ni un euro perdu.

Elle sonne aussi naturelle qu'une vraie personne.

Parlons de votre projet d'IA vocale

Une demi-heure avec notre équipe technique pour voir si cela a du sens et comment nous le construirions.

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