Elle fonctionne avec ce que vous avez déjà

Non. heydiga ne remplace ni l'agenda ni le CRM du commerce : elle travaille dessus. Le logiciel habituel reste le système de référence, que ce soit Booksy, CoverManager, Salesforce, Gesden ou idealista, et heydiga est celle qui parle au client au téléphone, consulte les disponibilités et y inscrit les rendez-vous, les modifications et les notes de chaque appel.

Non. heydiga consulte la disponibilité de l'agenda connecté au moment de l'appel, elle ne propose donc pas un créneau qui vient d'être pris par un autre canal, qu'il s'agisse d'une application de réservation, d'un portail ou du comptoir. Elle inscrit le rendez-vous avant de raccrocher, et ce qui arrive par téléphone comme ce qui arrive en ligne finit dans le même agenda.

Connecter une intégration à heydiga n'a pas de coût à part et ne demande rien à installer : on l'autorise depuis le compte de l'outil lui-même, avec une autorisation révocable à tout moment, et en une quinzaine de minutes heydiga lit le catalogue, les horaires, les professionnels et les règles. La section des forfaits précise quels forfaits incluent l'intégration au logiciel du secteur.

heydiga continue de fonctionner de la même façon : on connecte le nouvel outil en une quinzaine de minutes, elle y lit ce dont elle a besoin et le commerce continue de répondre sur le même numéro. L'autorisation de l'ancien outil se retire depuis son propre compte. L'agenda ou le CRM peuvent se remplacer ; le téléphone que les clients appellent, non.

Oui. heydiga s'intègre aux logiciels de gestion, aux CRM et aux calendriers que le commerce utilise déjà, comme Booksy, Treatwell, CoverManager, Doctoralia, Salesforce ou Google Calendar, pour consulter les disponibilités et créer des rendez-vous. Si une intégration précise n'existe pas encore, son développement est étudié et, en attendant, l'agent fonctionne tout aussi bien : il prend les appels, renseigne et réserve sur une plage horaire convenue avec le commerce.

heydiga est certifiée ENS catégorie moyenne (Schéma national de sécurité espagnol, décret royal 311/2022) et ISO 27001. Elle travaille avec des serveurs situés dans l'Union européenne, respecte le RGPD et chiffre les données en transit et au repos. C'est le niveau d'exigence que demandent les clients qui traitent des données sensibles, comme les établissements de santé ou les administrations publiques.