Réservations et rendez-vous
Consulte les créneaux, réserve, déplace et annule sans passer par une personne.
Ce que coûte un rendez-vous
Chaque rendez-vous, c'est cinq minutes de quelqu'un, trois questions et un carnet. Multiplié par tous ceux qui arrivent dans la journée.
- On arrête ce qu'on est en train de faire pour ouvrir l'agenda.
- On propose un créneau qu'un autre vient de prendre par un autre canal.
- On estime au jugé la durée de la prestation, et on tombe trop court.
- Le rendez-vous est noté sur un papier et n'arrive parfois jamais dans le logiciel.
- Le client raccroche sans savoir s'il a vraiment un créneau.
- Personne ne s'arrête : le rendez-vous se cale tout seul pendant que l'équipe travaille.
- On propose le créneau libre à cet instant, pas celui de ce matin.
- Chaque prestation prend ce qu'elle prend vraiment, avec son praticien et sa salle.
- Le rendez-vous entre directement dans le logiciel que vous utilisez déjà.
- Le client raccroche avec la confirmation sur son téléphone.
En train de réserver cet après-midi
Sans changer de logiciel de gestion, sans rien migrer et sans toucher au numéro de l'établissement.
Donner un créneau, c'est plus que le noter
Entre la sonnerie et le rendez-vous calé, il se passe trois choses, et aucune n'est de taper un nom.
Elle consulte le vrai agenda et laisse le rendez-vous pris avant de raccrocher.
Elle envoie la confirmation avec l'heure, l'adresse et ce qu'il faut apporter.
Et pour un client de longue date, elle sait déjà qui le suit et ce qui a été fait la dernière fois.
Le même agenda, quatre métiers
Ce qui change, c'est ce qui occupe un créneau : un fauteuil, une table, un pont ou un cabinet. Entrez dans le vôtre.
Avec son coiffeur habituel et la durée réelle de chaque prestation.
Avec le nombre de couverts, le service et la table vraiment libre.
Avec l'immatriculation, le type d'intervention et le pont disponible.
Avec le praticien, le cabinet et la durée qu'exige chaque soin.
Ce qui change quand personne ne reprend le carnet
Ces chiffres viennent d'établissements qui donnaient tous leurs rendez-vous à la main.
Le téléphone a cessé d'être une interruption. L'agenda du lendemain arrive déjà fait.
Chaîne de 15 salons · BarceloneOn confirme tous les rendez-vous la veille. Les fauteuils ne restent plus vides.
Cabinet dentaire à 5 salles · MadridCe que tout le monde demande
Cinq réponses rapides pour lever les doutes.
Connectez-la à votre agenda
Elle se connecte à celui que vous avez déjà et commence à réserver cet après-midi même.
Le téléphone pose d'autres problèmes
Si celui-ci vous parle, ces trois aussi. Chacun se règle de son côté.