Choisissez le forfait de votre réceptionniste

heydiga ne compte comme minute que le temps où l'agent parle avec quelqu'un, aussi bien dans les appels entrants que dans ceux qu'il passe. Si personne ne répond, la tentative ne compte pas. Les forfaits de heydiga sont établis selon le volume de minutes de conversation, et la section des forfaits précise combien en inclut chacun.

heydiga ne coupe pas les appels quand le commerce dépasse les minutes de son forfait : elle prévient avant d'atteindre la limite et examine avec le commerce s'il a intérêt à passer au forfait supérieur. En attendant, les clients ont toujours quelqu'un pour leur répondre. La section des forfaits précise ce qu'inclut chaque forfait.

Oui, le commerce peut changer de forfait heydiga quand il le souhaite, et le changement s'applique au cycle suivant. heydiga est sans engagement : pas besoin d'attendre la fin d'un contrat pour passer à un forfait supérieur ou inférieur. La section des forfaits précise ce qu'inclut chaque forfait.

heydiga utilise WhatsApp de deux façons : comme canal de conversation, où le même agent qui répond au téléphone répond aux clients et finalise le rendez-vous ou la commande, et pour envoyer des notifications, des rappels et la carte, le catalogue ou la grille tarifaire du commerce. Les notifications par WhatsApp sont incluses dans tous les forfaits, et le WhatsApp conversationnel peut s'ajouter à n'importe lequel : le détail figure dans le tableau des forfaits de cette page.

Pour les groupes de dizaines ou de centaines de sites, une téléphonie propre, une intégration au système central de l'entreprise ou des appels sortants à grande échelle, heydiga monte un projet sur mesure avec chaque entreprise. Il se conçoit et se déploie par étapes, avec un volume dimensionné pour chaque cas, et commence par une demi-heure avec l'équipe technique de heydiga pour voir comment il serait mis en place.

Il n'y a rien à changer pour utiliser heydiga. Le commerce garde son numéro de téléphone et son logiciel de gestion : heydiga se connecte à l'agenda ou au CRM qu'il utilise déjà pour consulter et créer des rendez-vous, des signalements ou des commandes, et s'il n'en utilise aucun, elle lui en fournit un. Chaque commerce décide quels appels il transfère : tous, ceux hors horaires ou seulement ceux qu'il n'arrive pas à prendre.

Oui. Avec heydiga, chaque site peut avoir sa propre ligne ou partager un seul numéro qui oriente chaque appel vers le site concerné. Dans les deux cas, chaque site garde son agenda, ses horaires et son équipe, et ce qui se passe partout se voit dans le même tableau de bord. La section des forfaits précise quel forfait inclut les réservations entre sites.

Oui. N'importe qui peut écouter tout de suite, et gratuitement, comment heydiga répondrait au téléphone de son commerce : il suffit d'écrire le nom du commerce sur la page d'accueil. heydiga peut aussi être essayée pendant une période d'essai avant de payer ; la section des forfaits précise comment commencer.