Elle prend tous vos appels et tous vos messages

Oui, digaliving identifie le bien grâce à la référence de l'annonce et répond avec les données de ce logement : prix, surface, secteur, charges et état. Connectée au CRM de l'agence, elle lit la fiche et le statut réel avant de dire quoi que ce soit, et si l'appartement n'est plus disponible, elle en propose un similaire du portefeuille au lieu de laisser tomber l'appel.

Oui, digaliving demande le budget, le financement, les délais et le secteur, et distingue celui qui est sérieux de celui qui regarde seulement, selon les critères que définit l'agence. Le négociateur reçoit l'alerte sur le moment avec le résumé de l'échange, il appelle donc en sachant à qui il parle et ne gaspille pas de visites avec ceux qui ne correspondent pas.

Oui, digaliving cale la visite dans l'agenda du négociateur qui suit ce bien, sur un créneau libre et selon la disponibilité du logement. Elle le fait pendant le même appel, y compris le soir ou le week-end, pour que l'intéressé raccroche avec la visite calée avant d'appeler une autre agence.

Oui, digaliving répond à l'acheteur international dans sa langue, sans interprète, et le renseigne, le qualifie et lui cale la visite comme à n'importe quel autre intéressé. Sur la côte et dans les grandes villes, c'est la moitié de la demande. Si l'agence préfère qu'une personne s'en charge, elle transfère l'appel à qui parle cette langue, avec le motif déjà expliqué.

Oui, digaliving se connecte à des CRM immobiliers comme Inmovilla et Witei et travaille sur le portefeuille que l'agence a déjà, sans changer de CRM. Chaque lead entre avec ses données, son bien et son origine, avec la visite calée et le résumé de l'appel, sans que personne le ressaisisse à la main. La section des forfaits précise quels forfaits incluent l'intégration au logiciel du secteur.

digaliving répond aux appels qui arrivent des annonces d'idealista ou de Fotocasa, y compris le soir et le week-end, quand on cherche le plus un logement. Les annonces ne changent pas : seul le numéro qui y figure est renvoyé. Chaque appel est enregistré avec la référence par laquelle il arrive, et l'agence voit ainsi quelle annonce amène des visites.

Oui, digaliving demande le motif de chaque appel et ne traite pas de la même façon celui qui veut vendre et celui qui cherche un logement. Si un propriétaire qui veut vendre appelle, elle recueille le secteur, la surface et le délai, et laisse l'alerte pour qu'un négociateur le rappelle et vienne estimer le bien. S'il est déjà client de l'agence, elle le reconnaît à son numéro.

Non, digaliving ne négocie ni les prix, ni les remises, ni les exceptions : c'est le négociateur qui suit le bien qui en décide. Elle ne donne que les prix que l'agence lui a chargés, et si l'intéressé demande s'il y a une marge, elle lui dit qu'il le verra avec le négociateur et transmet à celui-ci ce qu'il cherche et son budget, ou transfère l'appel si l'agence le préfère.

Oui. heydiga prend les rendez-vous et les réservations la nuit, le week-end et les jours fériés, c'est-à-dire quand se perd une bonne partie des appels, et les inscrit dans l'agenda du commerce avant de raccrocher. Elle prend aussi plusieurs appels à la fois, si bien qu'aux heures de pointe aucun client n'attend ni ne raccroche.

Oui. heydiga prend plusieurs appels à la fois, sans file d'attente ni tonalité occupée, si bien qu'aux heures de pointe aucun client n'attend ni ne raccroche. La section des forfaits précise combien d'appels simultanés inclut chaque forfait.