Atiende todas tus llamadas y mensajes

Sí. heydiga sirve aunque el bar no tome reservas, porque la mayoría de sus llamadas no lo son: horarios, si hay terraza o wifi, si se puede ver un partido, si se admiten perros, si hay menú del día o cómo llegar. Responde todo eso sin que nadie deje la barra y, si el bar quiere, reserva solo para grupos.

heydiga recoge la petición completa (personas, día, hora, zona, motivo y si quieren menú) y comprueba el aforo. Si el bar lo permite, la reserva queda hecha en la misma llamada; si hay que decidir algo, la petición le llega lista para cerrarla. Una celebración de veinte personas es demasiado dinero para perderla por no haber cogido el teléfono un martes por la mañana.

Sí. Para un bar que no tiene nada montado, heydiga atiende las llamadas, responde lo que el bar haya definido y deja los avisos y las peticiones ordenados, sin obligar a instalar antes una plataforma. Si el bar quiere llevar reservas, heydiga le da una agenda; si ya usa un gestor de mesas, trabaja sobre él en lugar de sustituirlo.

Sí. heydiga responde con el horario que el bar le haya cargado para cada día de la semana, incluidos festivos y cierres por vacaciones, y dice también si hay cocina a esa hora. Es una de las preguntas que más se repiten y, sin heydiga, obliga a alguien a soltar la cafetera para contestarla.

Sí. heydiga cuenta el menú del día si el bar se lo actualiza, y es la pregunta más repetida del mediodía. También puede enviar la carta por WhatsApp durante la llamada, para que el cliente la tenga delante sin que nadie se la dicte. Qué planes incluyen el envío de la carta está en la sección de planes.

Sí. heydiga atiende citas y reservas de noche, los fines de semana y los festivos, que es cuando se pierde buena parte de las llamadas, y las deja escritas en la agenda del negocio antes de colgar. Además atiende varias llamadas a la vez, así que en horas punta ningún cliente se queda esperando ni cuelga.

heydiga no improvisa: nunca se inventa un precio, un horario ni una cita. Cuando la consulta sale de lo que tiene definido, lo dice y transfiere la llamada al equipo del negocio o toma el recado, que llega al momento. Todo lo que no supo resolver queda registrado y sirve para ampliar lo que puede atender.

No hace falta cambiar nada para usar heydiga. El negocio mantiene su número de teléfono y su programa de gestión: heydiga se conecta con la agenda o el CRM que ya usa para consultar y crear citas, avisos o pedidos, y si no usa ninguna, le da una. Cada negocio decide qué llamadas desvía: todas, las de fuera de horario o solo las que no llega a coger.

Los clientes escriben al WhatsApp del negocio y heydiga responde igual que por teléfono: consulta los huecos disponibles, confirma la cita y la deja creada en la agenda. Usa la misma información que el agente de voz y no duplica citas entre los dos canales, así que da igual si el cliente llama o escribe. Cómo se añade el canal de WhatsApp a cada plan está en la sección de planes.