Atiende todas tus llamadas y mensajes

Sí, y heydiga las trata como dos conversaciones distintas. Pregunta si quien llama está alojado, aplica lo que el hotel haya definido para cada caso (aforo reservado, turnos o condiciones propias) y deja la reserva en el sistema. Así el restaurante no depende de que recepción tenga un hueco para coger el teléfono, ni siquiera en pleno check-out.

Sí. heydiga responde los horarios de desayuno, comida y cena, si el restaurante abre a clientes de fuera, el código de vestimenta o si hace falta reservar, y gestiona desayunos y medias pensiones con las franjas y condiciones que el hotel le cargue. Son consultas repetitivas que hoy caen en recepción y la sacan de lo suyo.

heydiga las pasa: identifica cuándo la llamada no va del restaurante y la transfiere al número o la extensión que el hotel indique, con el contexto de lo hablado para que el huésped no repita nada. Si no hay nadie disponible, toma el recado y lo deja escrito para recepción.

Sí. heydiga se integra con los sistemas del hotel, el PMS y el gestor de mesas, para saber quién está alojado y dejar cada reserva donde corresponde. No los sustituye: los usa, así que el equipo sigue con sus herramientas de siempre. Qué PMS concretos se conectan se confirma antes de empezar. Qué planes incluyen la integración con el software del sector está en la sección de planes.

Sí, heydiga transfiere la llamada a una persona cuando hace falta, con lo hablado hasta ese momento para que el cliente no tenga que repetirlo. El negocio decide a qué número o extensión va y en qué casos: cuando el cliente lo pide, reclamaciones, temas delicados o cualquier otro que defina.

heydiga habla 50 idiomas y detecta el del cliente que llama para responderle en el suyo. Si el cliente cambia de idioma a mitad de la conversación, heydiga cambia con él, sin que el negocio tenga que configurar nada ni pasar la llamada a nadie.

Sí. heydiga atiende citas y reservas de noche, los fines de semana y los festivos, que es cuando se pierde buena parte de las llamadas, y las deja escritas en la agenda del negocio antes de colgar. Además atiende varias llamadas a la vez, así que en horas punta ningún cliente se queda esperando ni cuelga.