Atiende todas tus llamadas y mensajes

Sí. heydiga recoge el pedido entero: platos, cantidades, extras, alérgenos y variaciones que el negocio permita, hora de recogida o dirección de entrega y forma de pago. Lo repite para confirmarlo y lo deja en el sistema de pedidos del local, donde entra todo lo demás. El cliente no tiene que instalarse ninguna app ni esperar a que alguien en cocina pueda atenderle.

heydiga atiende varias llamadas a la vez y sin tono de comunicando, que es justo lo que falta en este negocio: cuatro de cada diez llamadas entran en los cuarenta minutos de más carga, cuando la cocina no puede pararse. Así un pedido no se pierde por haber llamado a las dos y media, y nadie tiene que soltar los fogones para coger el teléfono.

Sí. heydiga responde con lo que el negocio haya definido: a qué zonas reparte, el pedido mínimo y cuánto se tarda de media, con plazos distintos por franja si los viernes se tarda más. Si la dirección del cliente queda fuera de la zona, lo dice antes de tomar el pedido. Son las preguntas que se repiten en cada llamada y las que más tiempo le quitan a la cocina.

heydiga recoge la incidencia entera (a qué nombre era el pedido y qué ha fallado), la registra con un número y avisa al encargado para que llame al cliente. No improvisa una solución que no le corresponde: decide el negocio, que recibe el caso explicado y no tiene que volver a preguntar nada.

Sí. heydiga atiende varias llamadas a la vez, sin colas ni tono de comunicando, así que en hora punta ningún cliente se queda esperando ni cuelga. Cuántas llamadas simultáneas incluye cada plan está en la sección de planes.

Los clientes escriben al WhatsApp del negocio y heydiga responde igual que por teléfono: consulta los huecos disponibles, confirma la cita y la deja creada en la agenda. Usa la misma información que el agente de voz y no duplica citas entre los dos canales, así que da igual si el cliente llama o escribe. Cómo se añade el canal de WhatsApp a cada plan está en la sección de planes.

Con heydiga, menos llamadas perdidas son más citas, y menos ausencias son más huecos aprovechados. En los negocios que ya lo usan, más del 80% de lo que entra se resuelve sin pasar la llamada a nadie, así que el equipo deja de interrumpir su trabajo y se centra en el cliente que tiene delante. El panel muestra las llamadas atendidas, las citas generadas y lo que pedían los clientes, así que el retorno se puede medir.