Atiende todas tus llamadas y mensajes

heydiga la cualifica: pregunta lo que el equipo necesita para valorar el evento (fecha, número de comensales, tipo de celebración, ubicación, si hace falta espacio o solo comida y cómo contactar) y distingue una petición real de una simple consulta de precio. La petición entra en el CRM del catering como un lead con todos sus datos, en vez de un aviso de que ha llamado alguien.

Solo orientativos: heydiga da los rangos de precio que el catering le haya cargado, pero no cierra un importe ni se compromete a una cifra. Cada evento se cotiza aparte, así que recoge los datos y agenda la llamada en la que el equipo da el presupuesto real. Improvisar un precio en este negocio cuesta dinero o cuesta el cliente.

Sí. heydiga llama o escribe a quien recibió un presupuesto y no ha contestado, para saber si sigue interesado y recoger lo que haga falta. Es el seguimiento que se queda sin hacer en temporada alta, justo cuando más presupuestos hay abiertos.

Sí, si el catering conecta su calendario de eventos: heydiga consulta la fecha y, si ya está cerrada, lo dice al momento en lugar de recoger una petición que no se puede atender. Sin calendario conectado, recoge la petición completa y el equipo confirma la fecha cuando llama con el presupuesto.

Sí. heydiga distingue si la petición es de un particular o de una empresa y la pasa por caminos distintos, con los datos que necesita cada una, porque no se trabaja igual una boda que un evento corporativo. Así cada consulta llega a quien la lleva en el catering, con lo necesario para preparar el presupuesto.

Sí. heydiga atiende el teléfono del catering cuando el equipo está fuera montando y nadie lo coge en la oficina, y también de noche y en fin de semana, porque las peticiones de eventos no entran solo de nueve a seis. Recoge la consulta entera y a la mañana siguiente está en la bandeja del equipo, en vez de en un contestador.

heydiga hace las dos cosas. Además de atender las llamadas que entran, llama para confirmar citas, recuperar clientes inactivos, avisar de que algo está listo o hacer seguimiento después de una visita.

Sí, heydiga transfiere la llamada a una persona cuando hace falta, con lo hablado hasta ese momento para que el cliente no tenga que repetirlo. El negocio decide a qué número o extensión va y en qué casos: cuando el cliente lo pide, reclamaciones, temas delicados o cualquier otro que defina.

Sí. Cada llamada que atiende heydiga queda en el panel con su transcripción, el motivo del contacto y lo que se resolvió, y el equipo empieza el día con un resumen de lo que entró. El nivel de análisis que trae cada plan está en la sección de planes.