Atiende todas tus llamadas y mensajes

Sí, heydiga explica cada tratamiento con lo que el centro haya definido: en qué consiste, cuánto dura la sesión, cuánto cuesta, qué incluye la primera visita o qué preparación necesita, y cierra la cita en la misma llamada. Lo que no hace es valorar casos concretos ni dar consejo médico: cuando la consulta va por ahí, lo dice y la pasa al centro.

Sí, heydiga agenda con la duración real de cada tratamiento, no con huecos genéricos, así que una sesión larga no se coloca donde no cabe. Respeta la agenda de cada cabina y de cada esteticista, y el reparto por cabina y por aparato se configura según cómo trabaje el centro antes de abrir el agente a clientas.

Sí, heydiga llama o escribe a clientas que llevan meses sin pasar por el centro para retomar el tratamiento o proponer la siguiente sesión, y deja la cita agendada si aceptan. Es trabajo que casi ningún centro llega a hacer por falta de tiempo.

Sí, heydiga avisa de las contraindicaciones que el centro le haya indicado para cada tratamiento, como venir con la piel recién expuesta al sol. Si el caso de la clienta requiere valoración, no improvisa una respuesta: agenda una primera visita en el centro para que lo valore el equipo.

Sí, heydiga puede agendar la serie completa y recordar cada sesión hasta el final, que es donde más clientas se descuelgan. El recordatorio sale por WhatsApp o por llamada, con opción de confirmar o cambiar la cita desde el propio mensaje, y la respuesta queda en la agenda. Qué planes incluyen los recordatorios está en la sección de planes.

Sí, y es el caso más habitual al empezar con heydiga. Se pone en modo detrás: recepción sigue siendo la primera capa y el agente recoge lo que hoy se pierde, las llamadas de fuera de horario y las de las horas punta. Cuando el negocio ve el resultado, puede pasarlo a modo delante para que el agente filtre lo repetitivo y la persona se quede con las consultas que aportan valor.

heydiga hace las dos cosas. Además de atender las llamadas que entran, llama para confirmar citas, recuperar clientes inactivos, avisar de que algo está listo o hacer seguimiento después de una visita.

heydiga actúa por dos vías. Recupera las llamadas que hoy se pierden, que en muchos negocios de servicios son una parte importante de las oportunidades del mes, y reduce las ausencias con confirmaciones y recordatorios automáticos. También hace llamadas salientes para recuperar clientes inactivos o hacer seguimiento después de una visita.

heydiga está certificada en el Esquema Nacional de Seguridad de categoría media (Real Decreto 311/2022) y en ISO 27001. Trabaja con servidores en la Unión Europea, cumple el RGPD y cifra los datos en tránsito y en reposo. Es el nivel de exigencia que piden los clientes que trabajan con datos sensibles, como centros sanitarios o administraciones públicas.