Atiende todas tus llamadas y mensajes

Sí, heydiga contacta al cliente cuando toca la siguiente sesión, según la pauta y el intervalo de cada zona que el centro haya definido, propone hueco y deja la cita agendada, una sesión tras otra hasta el alta. Es donde más se nota: en tratamientos por sesiones, la cita que no se coloca a tiempo es la que rompe el ciclo entero. Qué planes incluyen los recordatorios está en la sección de planes.

Sí, heydiga contesta lo que el centro haya definido: cómo prepararse, qué no hacer los días previos (como tomar el sol o depilarse con cera), cuánto dura la sesión o cada cuánto se repite, y lo explica igual cada vez. Lo que no hace es valorar si un tratamiento es adecuado para alguien ni dar consejo médico: eso lo pasa al centro.

Sí, heydiga llama o escribe a los clientes que se quedaron a mitad de proceso para retomarlo, y agenda la cita de quien quiera volver. En depilación láser, 6 de cada 10 personas abandonan la serie antes de terminarla: es la base de clientes que todo centro tiene y casi ninguno trabaja.

Sí, heydiga responde cuántas sesiones suelen hacer falta y cuánto cuesta cada pack con la tarifa y el protocolo que el centro haya definido, sin improvisar. Lo que depende de valorar el fototipo de la persona no lo resuelve por teléfono: lo deriva a una primera consulta y la deja agendada.

Sí. heydiga agenda cada zona con la duración que le corresponde, así que una zona pequeña no ocupa el mismo hueco que un cuerpo entero y la agenda del centro no se descuadra. Las duraciones son las que el centro define, y el agente las respeta en cada cita de la serie.

heydiga hace las dos cosas. Además de atender las llamadas que entran, llama para confirmar citas, recuperar clientes inactivos, avisar de que algo está listo o hacer seguimiento después de una visita.

heydiga actúa por dos vías. Recupera las llamadas que hoy se pierden, que en muchos negocios de servicios son una parte importante de las oportunidades del mes, y reduce las ausencias con confirmaciones y recordatorios automáticos. También hace llamadas salientes para recuperar clientes inactivos o hacer seguimiento después de una visita.

Con heydiga, menos llamadas perdidas son más citas, y menos ausencias son más huecos aprovechados. En los negocios que ya lo usan, más del 80% de lo que entra se resuelve sin pasar la llamada a nadie, así que el equipo deja de interrumpir su trabajo y se centra en el cliente que tiene delante. El panel muestra las llamadas atendidas, las citas generadas y lo que pedían los clientes, así que el retorno se puede medir.

heydiga está certificada en el Esquema Nacional de Seguridad de categoría media (Real Decreto 311/2022) y en ISO 27001. Trabaja con servidores en la Unión Europea, cumple el RGPD y cifra los datos en tránsito y en reposo. Es el nivel de exigencia que piden los clientes que trabajan con datos sensibles, como centros sanitarios o administraciones públicas.