Atiende todas tus llamadas y mensajes

Sí, heydiga pregunta lo que la clínica necesite para preparar la visita (especie, nombre, edad, motivo, si ya es paciente) y agenda con el veterinario que corresponda y con la duración de cada tipo de visita, que no es la misma para una vacuna que para una consulta. Respeta la agenda de cada veterinario, así que no da horas que no se puedan atender.

heydiga identifica la urgencia veterinaria y la pasa cuanto antes. Las urgencias se configuran como caso prioritario según el protocolo de la clínica: en lugar de intentar resolverlas, heydiga transfiere al número que la clínica indique, como el de quien está de guardia, o deja el aviso marcado como urgente, también de noche y en festivo.

No, heydiga no valora síntomas ni dice si algo es grave: informa de lo que la clínica haya definido y deriva al veterinario o agenda la visita. En una llamada preocupada por un animal, lo útil es que la cita sea inmediata, no una opinión por teléfono.

Sí, heydiga contacta al propietario cuando toca la vacuna, la desparasitación o la revisión anual, según el calendario de cada animal que la clínica defina, y deja la cita agendada. Es la parte de la cartera de pacientes que más se pierde por falta de tiempo, y donde más clientes se recuperan.

Sí, heydiga responde con la tarifa que la clínica le haya cargado para la consulta, la vacunación o las pruebas. Lo que depende de un diagnóstico no lo presupuesta por teléfono: agenda la visita para que el veterinario lo valore. Así las preguntas de precio y horario se resuelven al momento, también mientras el equipo está en quirófano.

Sí, si la clínica ofrece peluquería canina, heydiga la gestiona como un servicio más, con su propia agenda y su duración, y da la cita igual que una consulta veterinaria. Las preguntas sobre ese servicio se responden con la información que la clínica haya definido, como horarios o qué incluye.

heydiga hace las dos cosas. Además de atender las llamadas que entran, llama para confirmar citas, recuperar clientes inactivos, avisar de que algo está listo o hacer seguimiento después de una visita.

heydiga los envía de forma automática en cuanto la cita queda registrada. El cliente recibe la confirmación al reservar y un recordatorio antes de la cita, con la opción de confirmar o cambiarla desde el propio mensaje. Lo que responde se refleja en la agenda del negocio sin intervención manual.

Sí. heydiga atiende citas y reservas de noche, los fines de semana y los festivos, que es cuando se pierde buena parte de las llamadas, y las deja escritas en la agenda del negocio antes de colgar. Además atiende varias llamadas a la vez, así que en horas punta ningún cliente se queda esperando ni cuelga.