Atiende todas tus llamadas y mensajes

Sí, heydiga agenda la cita sin entrar en el motivo de la consulta: no pregunta por el problema, no pide detalles y no obliga al paciente a explicar nada por teléfono. Recoge lo mínimo para dar la cita y deja lo demás para la sesión con el profesional. El tono lo define la consulta y se configura con cuidado, porque la primera llamada es la más delicada.

No intenta gestionarla. heydiga está configurado para identificar esas llamadas y pasarlas de inmediato a la persona o al recurso que la consulta indique, a cualquier hora, sin retener a quien llama en la conversación.

Sí, heydiga atiende la primera llamada a una consulta de psicología cuando entra, también por la noche y en fin de semana, explica cómo funciona el proceso y deja la cita agendada. Esa llamada cuesta hacerla y, si nadie contesta, muchas veces no se repite: la mitad de quienes llaman por primera vez no vuelven a intentarlo.

Sí, heydiga agenda las dos, cada una con su duración y con el enlace o la sala que la consulta haya definido. También responde las preguntas que llegan antes de la primera cita, como el precio de la sesión, cuánto dura o si se puede hacer online o presencial, con la información que le haya dado la consulta.

Sí, heydiga respeta la agenda de cada profesional del centro y su especialidad, y da la cita con quien corresponde según los criterios que el centro haya definido. Durante una sesión nadie tiene que coger el teléfono: el agente contesta fuera y la cita entra igual en la agenda del terapeuta.

Sí. heydiga atiende citas y reservas de noche, los fines de semana y los festivos, que es cuando se pierde buena parte de las llamadas, y las deja escritas en la agenda del negocio antes de colgar. Además atiende varias llamadas a la vez, así que en horas punta ningún cliente se queda esperando ni cuelga.

Sí, heydiga transfiere la llamada a una persona cuando hace falta, con lo hablado hasta ese momento para que el cliente no tenga que repetirlo. El negocio decide a qué número o extensión va y en qué casos: cuando el cliente lo pide, reclamaciones, temas delicados o cualquier otro que defina.

heydiga está certificada en el Esquema Nacional de Seguridad de categoría media (Real Decreto 311/2022) y en ISO 27001. Trabaja con servidores en la Unión Europea, cumple el RGPD y cifra los datos en tránsito y en reposo. Es el nivel de exigencia que piden los clientes que trabajan con datos sensibles, como centros sanitarios o administraciones públicas.