Atiende todas tus llamadas y mensajes

heydiga explica lo que la clínica haya definido: en qué consiste el tratamiento, cuánto suele durar el proceso, qué incluye la consulta de valoración o cuánto tiempo de recuperación hay. No valora si un tratamiento le conviene a alguien: eso es la consulta, y para eso agenda la cita. Lo explica a cualquier hora, y cuatro de cada diez consultas entran con la clínica cerrada.

heydiga las trata como la puerta de entrada que son: recoge qué le interesa al paciente, lo agenda con el profesional que corresponda según las reglas de la clínica y deja el contexto de la conversación para que en consulta no se empiece de cero. Resuelve las dudas y agenda la valoración en la misma llamada, mientras el interés está en caliente.

Sí, heydiga contacta al paciente para la revisión posterior o para la siguiente sesión de un proceso, según la pauta que la clínica defina, y agenda la cita. También recuerda los retoques y mantenimientos con la cadencia de cada tratamiento, que es donde más pacientes se descuelgan, y retoma el contacto con quienes se quedaron en la valoración y no siguieron.

Sí, heydiga da el precio de los tratamientos que la clínica tenga con tarifa cerrada, con la información que le haya cargado y sin improvisar. Lo que depende de una valoración médica no lo cierra por teléfono: lo explica y agenda la consulta de valoración para que el precio lo dé el profesional.

Sí, heydiga recoge el tratamiento que le interesa a quien llama, la urgencia que tiene y cómo prefiere que le contacten, y deja el lead cualificado para el equipo comercial, que llama sabiendo de qué se habla. Sirve para el lead que llega desde Instagram y llama cuando nadie puede atenderlo, también fuera de horario.

heydiga hace las dos cosas. Además de atender las llamadas que entran, llama para confirmar citas, recuperar clientes inactivos, avisar de que algo está listo o hacer seguimiento después de una visita.

heydiga no improvisa: nunca se inventa un precio, un horario ni una cita. Cuando la consulta sale de lo que tiene definido, lo dice y transfiere la llamada al equipo del negocio o toma el recado, que llega al momento. Todo lo que no supo resolver queda registrado y sirve para ampliar lo que puede atender.

heydiga está certificada en el Esquema Nacional de Seguridad de categoría media (Real Decreto 311/2022) y en ISO 27001. Trabaja con servidores en la Unión Europea, cumple el RGPD y cifra los datos en tránsito y en reposo. Es el nivel de exigencia que piden los clientes que trabajan con datos sensibles, como centros sanitarios o administraciones públicas.

heydiga habla 50 idiomas y detecta el del cliente que llama para responderle en el suyo. Si el cliente cambia de idioma a mitad de la conversación, heydiga cambia con él, sin que el negocio tenga que configurar nada ni pasar la llamada a nadie.