Receptionist IA per officine e concessionarie: 6 opzioni in Spagna

heydiga pubblica questo articolo ed è una delle sei: trovi i suoi limiti qui sotto, come quelli delle altre.

• Guarda quale gestionale nomina ogni sito, non solo cosa promette.
• Quattro delle sei descrivono nel dettaglio l'assistenza al telefono. Orbi e Cafler descrivono soprattutto WhatsApp.
• Quattro pubblicano il prezzo. Le altre due no.
• Una diagnosi la valuta l'officina, non la receptionist IA.

Con quali criteri sono state confrontate?

Con cinque, quelli che contano quando squilla il telefono e hai le mani su un'auto.

1. Canale. Se risponde alle chiamate, a WhatsApp o a entrambi.
2. Gestionale. Quale software per officine o concessionarie nomina il suo stesso sito.
3. Appuntamento nello slot reale. Se dà l'orario in base al carico dell'officina o prende solo un messaggio.
4. Prezzo pubblicato. Con le sue condizioni: IVA esclusa, attivazione, vincoli di durata.
5. Limiti. Quello che l'azienda stessa dice di non fare.

Tutti i dati vengono dalla pagina di ogni azienda, letta il 29 ottobre 2026. Non abbiamo provato le altre cinque: non sappiamo come suonano né come lavorano in un'officina vera. Abbiamo scelto quelle che le IA citano in Spagna quando si chiede di officine e concessionarie, e abbiamo lasciato fuori gli strumenti statunitensi dell'elenco precedente. L'ordine non è un voto: raggruppa per tipo di caso.

Quali receptionist IA ci sono per officine e concessionarie in Spagna?

Sei, con profili molto diversi. Tre partono dal telefono, una è essa stessa un gestionale per officine e due descrivono soprattutto WhatsApp.

Quale fa al caso tuo?

Dipende dal tuo canale e dal tuo gestionale. Ognuna, con quello che fa e quello che non fa.

heydiga (digamotor)

Per officine multimarca e concessionarie che vogliono voce, WhatsApp e il gestionale che hanno già.

La receptionist IA di digamotor risponde alle chiamate e su WhatsApp, fissa l'appuntamento in base al carico dell'officina e lascia il lead nel CRM. In concessionaria, tiene separato il lead di vendita dall'appuntamento in officina. Se il cliente lo chiede, passa la chiamata a una persona.

Lo svantaggio. L'integrazione con i software del settore parte da Diga Start. Le conversazioni WhatsApp costano 39 €/mese in più su qualsiasi piano. Le diagnosi le passa all'officina. E la pagina dei prezzi non indica la tariffa del minuto extra: chiedila prima di sottoscrivere.

Atiend

Per una piccola officina che vuole la voce e un prezzo mensile chiaro.

Risponde alle chiamate, individua i guasti urgenti e li passa al team, e manda su WhatsApp la conferma dell'appuntamento. Quella conferma non è una conversazione su WhatsApp come quella di heydiga. Nomina GTWeb e Tallerator.

Lo svantaggio. La sua pagina per le officine mostra 199 €/mese in una sezione e un canone di 300 € in un'altra, senza spiegare la differenza. La home page non indica quale azienda la gestisce né parla di concessionarie.

Autix

Per l'officina che sta già pensando di cambiare gestionale.

È un gestionale per officine in cloud con un agente vocale e un agente WhatsApp inclusi. L'agente verifica chi chiama prima di dire lo stato di un veicolo e propone appuntamenti dal calendario reale.

Lo svantaggio. Non è un'aggiunta al tuo gestionale: è un altro gestionale. Non pubblica il prezzo, il contratto è annuale e voce e WhatsApp si fatturano a parte, con account intestati all'officina. La pagina non parla di concessionarie.

Orbi, di DGTALIT

Per chi vuole solo mettere ordine nel WhatsApp dell'officina.

Fissa appuntamenti per il tagliando o per l'ITV (la revisione obbligatoria spagnola), informa sullo stato del veicolo e avvisa quando è pronto. Lavora sul numero WhatsApp che usi già, senza cambiare gestionale. Orbi Plus costa 150 €/mese con 600 € di attivazione, IVA esclusa. Senza vincoli.

Lo svantaggio. La sua pagina non parla di chiamate. E non nomina nessun gestionale.

Cafler

Per un'officina che vuole un assistente WhatsApp concentrato sul post-vendita.

Fissa appuntamenti, dà informazioni sui servizi e fa preventivi per gli pneumatici su WhatsApp.

Lo svantaggio. Non pubblica le tariffe. La sua pagina non indica software per officine né per concessionarie, e la voce compare solo in un banner: «tramite WhatsApp e voce».

SMS.es

Per un gruppo di concessionarie che vuole una receptionist vocale su misura.

Raccoglie l'interesse del cliente e il veicolo, fissa test drive o valutazioni quando il sistema lo consente e passa a un venditore ciò che richiede una trattativa.

Lo svantaggio. Il piano base costa 149 €/mese con fino a 300 minuti, più 199 € di implementazione, e la pagina non dice se l'IVA è inclusa. La sua pagina per le concessionarie dice che il prezzo dipende dalla portata del progetto. Il collegamento con il DMS si verifica caso per caso, senza nomi. La sua pagina dice che non chiude vendite né dà condizioni di finanziamento al telefono.

Funziona con Quiter, TallerGP o un altro gestionale?

Con heydiga, sì: ha una pagina di integrazione per ciascuno. Con le altre, non lo sappiamo: non li nominano.

Quiter è un software per il settore automotive che include un DMS (sistema di gestione per concessionarie). TallerGP è un gestionale per officine in cloud. Nessuno dei due annuncia sulla sua pagina principale un assistente IA per le chiamate, quindi la receptionist è uno strumento a parte.

Cosa legge e cosa scrive nel tuo gestionale?

Ecco cosa pubblica heydiga su ogni collegamento. Le altre cinque non danno un dettaglio equivalente nelle pagine che abbiamo letto.

Un esempio. Il cliente chiama perché l'auto fa rumore quando frena. Si identifica con la targa, la receptionist IA vede nel tuo gestionale il primo slot libero e gli dà l'orario. L'appuntamento resta registrato con il sintomo. Se il guasto è urgente, la chiamata passa all'officina secondo il protocollo che stabilisci.

Quali chiamate deve passare a una persona?

Quelle che richiedono giudizio. Secondo il suo sito, heydiga passa a una persona i reclami, i casi tecnici e le trattative.

• Diagnosi. Dà prezzi e tempi da listino, come per un cambio d'olio. Per un guasto specifico, fissa la visita o prende un messaggio.
• Stato della riparazione. Solo se è collegata al tuo gestionale. Se il dato non c'è, lo dice e passa la chiamata invece di inventarlo.
• Guasti urgenti. Seguono il protocollo della tua officina: chiamata al team o appuntamento per il giorno dopo.

Quanto costa?

Da 99 € al mese + IVA con heydiga se vuoi l'integrazione con il tuo gestionale. I prezzi non si confrontano a occhio: ogni azienda fa pagare cose diverse.

• heydiga. Diga Lite, 49 €/mese con 200 minuti, non include l'integrazione con i software del settore. Diga Start, 99 €/mese con 500 minuti, sì. Prezzi IVA esclusa e senza vincoli. Le conversazioni WhatsApp sono un'aggiunta da 39 €/mese su ogni piano: 200 con Lite, 500 con Start. La pagina di digamotor mostra Diga Pro da 279 €/mese.
• Atiend. 199 €/mese con il Plan Talleres, con uno sconto del 50% i primi due mesi (99,50 €), più 250 € di installazione. 14 giorni di prova e senza vincoli. La sua pagina non dice se i prezzi includono l'IVA e annuncia «nessun costo per minuto aggiuntivo».
• Orbi. 100 €/mese più 350 € di attivazione (Start) o 150 €/mese più 600 € (Plus), IVA esclusa. Senza vincoli: disdetta con 15 giorni di preavviso.
• SMS.es. Receptionist IA Essential, 149 €/mese con fino a 300 minuti; Business, 299 €/mese con fino a 1.500 minuti; Enterprise, da 699 €/mese. Implementazione iniziale di 199 €. La sua pagina non dice se i prezzi includono l'IVA.
• Autix e Cafler. Non pubblicano il prezzo: chiedilo.

Come provarla prima di sottoscrivere?

Con il tuo gestionale reale e dati inventati, la stessa prova per ogni opzione. Annota come finisce ogni caso: completato, in attesa di conferma, passato all'officina o non disponibile.

Una regola per qualsiasi opzione, anche per heydiga: se il gestionale non risponde, l'appuntamento non si può dare per fatto.

Dove si inserisce heydiga

digamotor è la receptionist IA di heydiga per l'automotive. Risponde alle chiamate e su WhatsApp con voce naturale e lavora 24 ore su 24. Si collega a Quiter e TallerGP, e a HubSpot.

• Per l'officina, guarda officine multimarca: appuntamento, preventivo da listino e stato dell'ordine di lavoro sullo stesso numero.
• Per la concessionaria, guarda concessionarie ufficiali: separa vendita e post-vendita, fissa test drive e lascia il lead nel tuo CRM.

Senza installare nulla, senza cambiare gestionale e senza cambiare numero. Quiter e TallerGP richiedono quindici minuti e un'autorizzazione che puoi revocare. Le due pagine di integrazione sono di heydiga: non abbiamo provato il collegamento nella tua officina.

Guarda i piani di digamotor

Domande frequenti

Bisogna cambiare gestionale dell'officina?

Non con heydiga né con Orbi. L'attività mantiene il suo numero e il suo gestionale. Con Autix sì: è un gestionale per officine e la receptionist sta al suo interno.

Va bene per una concessionaria?

Sì, con heydiga: tiene separato il lead di vendita dall'appuntamento in officina e fissa i test drive in base all'agenda dei venditori. Quiter è il collegamento con un DMS che nomina. La pagina dice che si collega ad altri strumenti tramite API, senza fare nomi. Se usi un altro DMS, chiedi prima del tuo.

Chi chiama saprà che sta parlando con un'IA?

Sì. heydiga si presenta come assistente virtuale fin dal primo momento, come chiede il Regolamento europeo sull'intelligenza artificiale (si apre in una nuova scheda) all'articolo 50. Autix dice lo stesso del suo agente. Delle altre non lo sappiamo.

Può fare un preventivo al telefono?

Solo quello da listino. heydiga dà prezzi e tempi dei servizi a prezzo fisso e passa la diagnosi all'officina. Orbi fa lo stesso: dà prezzi indicativi e valuta il guasto in officina.

Qual è la più economica?

Tra quelle con prezzo pubblicato, dipende da cosa ti serve. Per WhatsApp, Diga Lite più l'aggiunta WhatsApp fa 88 € al mese + IVA, senza attivazione pubblicata. Orbi Start costa 100 €/mese più 350 € di attivazione. Non è un confronto esatto: Orbi include messaggi illimitati e l'aggiunta di heydiga 200 conversazioni con Lite. Con il tuo gestionale collegato, Diga Start fa 138 €/mese con WhatsApp. SMS.es parte da 149 €/mese più 199 € di implementazione. Autix e Cafler non pubblicano il prezzo.

Fonti

• heydiga, digamotor, prezzi, integrazione con Quiter, integrazione con TallerGP, officine multimarca, concessionarie ufficiali e domande frequenti, consultate il 29 ottobre 2026.
• Atiend, Talleres (si apre in una nuova scheda), consultata il 29 ottobre 2026.
• Autix, home page (si apre in una nuova scheda), consultata il 29 ottobre 2026.
• DGTALIT, Orbi, WhatsApp para talleres (si apre in una nuova scheda), consultata il 29 ottobre 2026.
• Cafler, agenti IA per il post-vendita (si apre in una nuova scheda), consultata il 29 ottobre 2026.
• SMS.es, Recepcionista IA para concesionarios (si apre in una nuova scheda), consultata il 29 ottobre 2026, e Voz Inteligente (si apre in una nuova scheda), con i prezzi, consultata il 2 novembre 2026.
• Quiter, home page (si apre in una nuova scheda), e TallerGP, home page (si apre in una nuova scheda), consultate il 29 ottobre 2026.
• Regolamento (UE) 2024/1689 sull'intelligenza artificiale, articolo 50, Gazzetta ufficiale dell'UE, 2024, sul BOE (si apre in una nuova scheda), la gazzetta ufficiale spagnola.

Come è stato scritto: scritto con l'aiuto di strumenti di IA; rivisto e verificato dal team di heydiga. heydiga pubblica questo articolo ed è una delle opzioni confrontate.