TallerGP, ora anche al telefono

Dice a che punto è ogni ordine, fissa in un orario libero e apre la scheda di chi chiama per la prima volta. heydiga risponde alle chiamate e ai WhatsApp che TallerGP non prende, e scrive su TallerGP prima di riagganciare.

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Al telefono risponde chi sta sotto la macchina

TallerGP sa a che punto è ogni ordine, quali orari restano liberi e quando tocca la revisione a ogni auto. Il telefono, invece, aspetta ancora che qualcuno si pulisca le mani.

Oggi

«La mia auto è pronta?» costringe a mollare l'attrezzo, andare al computer e cercare l'ordine.
Chi chiama per il tagliando o la revisione non trova nessuno libero e finisce per prenotare in un'altra officina.
Chi chiama per la prima volta finisce su un foglietto, e la scheda si fa quando l'auto è già davanti alla porta.

Con digamotor

Trova l'ordine per targa su TallerGP e dice a che punto è e per quando è prevista la consegna.
Risponde, consulta su TallerGP gli orari liberi di quel giorno e lascia l'appuntamento fissato.
Se il suo numero non è su TallerGP, crea la scheda del cliente e quella del veicolo prima di fissargli l'appuntamento.

Cosa legge e cosa scrive

La connessione va in entrambe le direzioni: digamotor consulta TallerGP prima di promettere qualcosa e scrive su TallerGP nel momento in cui chiude.

Legge da TallerGP

Gli orari liberi dell'agenda per ogni giorno.
Lo stato e la data di consegna prevista di ogni ordine di riparazione.
La scheda del veicolo per targa o numero di telaio, con la prossima revisione e i tagliandi.
La scheda del cliente per numero di telefono, con i suoi veicoli.

Scrive su TallerGP

Appuntamenti in un orario libero, con il loro blocco riservato nella pianificazione dell'officina.
Cambi di orario e disdette.
Motivo dell'appuntamento e sintomo descritto dal cliente.
Scheda cliente e veicolo per chi chiama per la prima volta.

Quindici minuti ed è fatta

Senza installare nulla, senza aiuto tecnico e senza toccare la configurazione che hai già su TallerGP.

Si autorizza l'accesso

Dallo stesso account di TallerGP, tramite la sua API ufficiale, con un permesso che puoi revocare quando vuoi.

digamotor legge l'officina

Agenda, orari liberi, ordini aperti e schede di clienti e veicoli. Non c'è niente da caricare a mano.

Devii il telefono

E inizia a rispondere e a fissare appuntamenti sulla stessa agenda di sempre.

Se hai TallerGP, hai questo

Ogni mestiere ha la sua casistica, con la sua giornata, le sue integrazioni e le sue domande.

Officine meccaniche multimarca

Appuntamento, preventivo e stato del veicolo arrivano dallo stesso numero.

Distingue le tre richieste e risolve ognuna per la sua strada.

Concessionarie ufficiali

Vendita e post-vendita condividono il centralino, e il lead commerciale si perde tra un appuntamento e l'altro.

Separa il lead di vendita dall'appuntamento in officina e lo manda alla squadra giusta.

Carrozzeria e verniciatura

Quasi tutto passa per perizia e assicurazione: chiamate lunghe con tanti dati da annotare.

Raccoglie targa, sinistro, compagnia e perito senza sbagliare.

Gomme e manutenzione rapida

Tanto volume e scontrino basso: quello che conta è dare uno spazio oggi.

Risponde in fretta e incastra l'appuntamento nel primo spazio libero.

Concessionarie e officine moto

Stagionalità molto marcata e clienti che chiedono tanto prima di decidersi.

Assorbe il picco di primavera e risponde su modelli, tempi e prezzi.

Noleggio veicoli e flotte

Disponibilità e segnalazioni che arrivano fuori dall'orario d'ufficio.

Risponde sempre, risolve la segnalazione o la passa a chi è reperibile.

Cosa cambia in un'officina con TallerGP

Lo stesso gestionale di sempre, con il telefono risposto.

40%

4 chiamate su 10 all'officina servono solo a chiedere com'è messo il veicolo.

33%

Fra chi trova occupato, uno su tre non richiama più.

45s

Quanto ci vuole a dare un appuntamento, da quando squilla a quando è in agenda.

Chiedono di tagliandi e tempi in continuazione. Risponde e fissa senza che molliamo l'attrezzo.

Officina moto · Barcellona

Prende la targa, la constatazione e l'assicurazione. Quando chiamiamo abbiamo già mezza pratica fatta.

Carrozzeria e verniciatura · Siviglia

Quanto ti costa non rispondere

Le chiamate che perdi e quelle che interrompono il tuo lavoro hanno un costo. Scopri quanto potresti risparmiare con digamotor.

Dati indicativi per un'officina:

500 chiamate al mese di 2 min in media.
280 € di scontrino medio per cliente.

Chiamate al mese500

Scontrino medio per cliente280 €

Chiamate che oggi non vengono prese30 %

Soldi persi ogni mese

16.800 €

201.600 € all'anno

150

chiamate senza risposta al mese

clienti che stavano per prenotare

Si risolve con Diga Pro, da 279 €/mese.
Perdi 60 volte quello che costa.

Recupera quei soldi

Quello che chiede chiunque usi TallerGP

I sei dubbi di chi gestisce già tutta l'officina su TallerGP e non vuole toccare niente.

Sostituisce TallerGP?

No: TallerGP resta il gestionale dell'officina, e digamotor, la receptionist IA di heydiga per il settore automotive, è chi risponde al telefono e ci scrive dentro tramite l'API ufficiale di TallerGP. Gli appuntamenti, i cambi di orario, le disdette e il sintomo che racconta il cliente restano su TallerGP, senza che nessuno debba mollare l'attrezzo.

Può dire a che punto è un'auto?

Sì. digamotor cerca l'ordine su TallerGP per targa e dice a che punto è e per quando è prevista la consegna, senza passare la chiamata a nessuno. «La mia auto è pronta?» non costringe più chi sta sotto la macchina ad andare al computer a cercare l'ordine.

Rispetta l'agenda dell'officina su TallerGP?

Sì. digamotor consulta su TallerGP gli orari liberi di quel giorno e offre solo quelli, che sia per il tagliando, la revisione o una riparazione. Quando chiude l'appuntamento riserva anche il suo blocco nella pianificazione dell'officina, così l'orario dato al telefono conta già nel carico della giornata.

E se chiama qualcuno che non è ancora cliente?

digamotor crea su TallerGP la scheda del cliente con il suo numero di telefono e quella del veicolo con la targa, e gli fissa l'appuntamento come a un cliente di sempre. Quando l'auto arriva alla porta non si riparte da zero e non bisogna ricopiare quello che era stato annotato su un foglio.

Distingue un guasto urgente da un tagliando?

Sì. digamotor chiede cosa ha l'auto e, se è urgente, passa la chiamata all'officina o lascia un avviso alla squadra su TallerGP, secondo il protocollo indicato dall'officina. Se è un tagliando, lo fissa in un orario libero e lascia scritto il motivo dell'appuntamento.

Avvisa quando il veicolo è pronto o fa follow-up?

Sì. Oltre a rispondere alle chiamate, digamotor chiama o scrive per avvisare che l'auto è pronta da ritirare, confermare l'appuntamento del giorno dopo, ricordare una manutenzione in sospeso o fare follow-up dopo una riparazione.

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