Quiter, ora anche al telefono

Consulta il carico dell'officina, fissa un posto che esiste davvero e legge lo storico del veicolo. heydiga risponde alle chiamate e ai WhatsApp che Quiter non prende, e scrive su Quiter prima di riagganciare.

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L'officina è piena e anche il telefono

Quiter conosce il carico di ogni giorno, cosa è entrato e che storico ha ogni veicolo. Quello che non fa è rispondere a chi chiama per chiederlo.

Oggi

«Come va la mia auto?» sono quattro chiamate su dieci, e ognuna toglie qualcuno dal banco o dalla fossa.
L'appuntamento si dà con un'occhiata all'agenda e poi non regge il carico reale dell'officina.
Il cliente descrive il rumore che fa l'auto e quella descrizione si perde tra il banco e il capo officina.

Con digamotor

Riconosce la targa, legge lo stato dell'ordine su Quiter e lo spiega senza disturbare nessuno.
Consulta la capacità per giorno e per reparto, e fissa solo dove c'è davvero posto.
Raccoglie targa, sintomo e chilometri e li scrive sull'ordine prima che l'auto arrivi.

Cosa legge e cosa scrive

La connessione va in entrambe le direzioni: digamotor consulta Quiter prima di promettere qualcosa e scrive su Quiter nel momento in cui chiude.

Legge da Quiter

Il carico reale dell'officina per giorno e per reparto.
Lo stato di ogni ordine di riparazione aperto.
Lo storico del veicolo per targa o numero di telaio.
La scheda del cliente e i suoi veicoli.

Scrive su Quiter

Appuntamenti in officina nell'orario e nel reparto giusti.
Cambi di orario e disdette.
Motivo della visita, sintomo e chilometri.
Note della chiamata sull'ordine del veicolo.

Quindici minuti ed è fatta

Senza installare nulla, senza aiuto tecnico e senza toccare la configurazione che hai già su Quiter.

Si autorizza l'accesso

Dalla stessa installazione di Quiter, con un permesso che puoi revocare quando vuoi.

digamotor legge l'officina

Reparti, capacità, orari e ordini aperti. Non c'è niente da caricare a mano.

Devii il telefono

E inizia a rispondere e a fissare appuntamenti sullo stesso carico di sempre.

Se hai Quiter, hai questo

Ogni mestiere ha la sua casistica, con la sua giornata, le sue integrazioni e le sue domande.

Officine meccaniche multimarca

Appuntamento, preventivo e stato del veicolo arrivano dallo stesso numero.

Distingue le tre richieste e risolve ognuna per la sua strada.

Concessionarie ufficiali

Vendita e post-vendita condividono il centralino, e il lead commerciale si perde tra un appuntamento e l'altro.

Separa il lead di vendita dall'appuntamento in officina e lo manda alla squadra giusta.

Carrozzeria e verniciatura

Quasi tutto passa per perizia e assicurazione: chiamate lunghe con tanti dati da annotare.

Raccoglie targa, sinistro, compagnia e perito senza sbagliare.

Gomme e manutenzione rapida

Tanto volume e scontrino basso: quello che conta è dare uno spazio oggi.

Risponde in fretta e incastra l'appuntamento nel primo spazio libero.

Concessionarie e officine moto

Stagionalità molto marcata e clienti che chiedono tanto prima di decidersi.

Assorbe il picco di primavera e risponde su modelli, tempi e prezzi.

Noleggio veicoli e flotte

Disponibilità e segnalazioni che arrivano fuori dall'orario d'ufficio.

Risponde sempre, risolve la segnalazione o la passa a chi è reperibile.

Cosa cambia in un'officina con Quiter

Lo stesso gestionale di sempre, con il telefono risposto.

40%

4 chiamate su 10 all'officina servono solo a chiedere com'è messo il veicolo.

Il tempo al banco che si recupera ogni giorno quando quelle domande smettono di arrivare.

100%

Le chiamate che lasciano trascrizione, motivo di chiusura e durata.

Quattro chiamate su dieci servivano a chiedere se l'auto era pronta. Non arriva più al bancone.

Officina multimarca · Valencia

Le chiamate «com'è messa la mia auto» non arrivano più in officina. Abbiamo recuperato mezza mattinata.

Rete di 8 concessionarie · Levante

Quanto ti costa non rispondere

Le chiamate che perdi e quelle che interrompono il tuo lavoro hanno un costo. Scopri quanto potresti risparmiare con digamotor.

Dati indicativi per un'officina:

500 chiamate al mese di 2 min in media.
280 € di scontrino medio per cliente.

Chiamate al mese500

Scontrino medio per cliente280 €

Chiamate che oggi non vengono prese30 %

Soldi persi ogni mese

16.800 €

201.600 € all'anno

150

chiamate senza risposta al mese

clienti che stavano per prenotare

Si risolve con Diga Pro, da 279 €/mese.
Perdi 60 volte quello che costa.

Recupera quei soldi

Quello che chiede chiunque usi Quiter

I cinque dubbi di chi ha già l'officina impostata su Quiter e non ha intenzione di cambiarlo.

Sostituisce Quiter?

No: Quiter resta il sistema dell'officina, e digamotor, la receptionist IA di heydiga per il settore automotive, è chi risponde al telefono e ci scrive dentro. Ogni appuntamento resta nell'orario e nel reparto corretti, e il motivo della visita, il sintomo e i chilometri restano annotati sull'ordine del veicolo.

Può dire a che punto è un veicolo?

Sì. digamotor identifica la targa, legge su Quiter lo stato dell'ordine di riparazione aperto e spiega a che punto è senza passare la chiamata a nessuno. È la chiamata più frequente in officina: «Come va la mia auto?» sono quattro su dieci, e ognuna toglieva qualcuno dal banco o dalla fossa.

Rispetta il carico dell'officina su Quiter?

Sì. digamotor legge su Quiter il carico reale dell'officina per giorno e per reparto, e fissa solo dove c'è davvero posto. Non distribuisce appuntamenti guardando l'agenda di sfuggita: l'appuntamento si scrive nell'orario e nel reparto giusti, così quello promesso al telefono corrisponde a ciò che l'officina può gestire.

Distingue un guasto urgente da un tagliando?

Sì. digamotor chiede il sintomo e, se è urgente, passa la chiamata all'officina secondo il protocollo indicato dall'officina stessa. Se non lo è, fissa l'appuntamento in un orario libero su Quiter e lascia scritti targa, sintomo e chilometri, perché il capo officina li abbia prima che arrivi l'auto.

E se un giorno passo da Quiter a un altro DMS?

digamotor si collega al nuovo DMS e torna a leggere reparti, capacità, tempi e ordini aperti, senza caricare nulla a mano né rispiegare come lavora ogni reparto. Il permesso di Quiter si ritira dalla stessa installazione, e il telefono dell'officina resta lo stesso: il DMS si può sostituire, le chiamate all'officina non si fermano.

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