Millor recepcionista virtual amb IA per a clíniques: 7 opcions
No hi ha una recepcionista virtual amb IA que sigui la millor per a totes les clíniques: depèn del teu programa, del canal dels teus pacients i del que digui el proveïdor sobre les dades. Amb Doctoralia, Gesden o Clinic Cloud, mira primer digaclinic; amb DriCloud o XDentalCloud, Agendavia. Aquesta comparativa la publica heydiga, que és una de les set opcions.
David Zafra · · 15 min de lectura
- Set opcions, llegides al seu propi web el 3 de novembre de 2026; preus en euros, amb la condició d'IVA que publica cadascuna.
- Cada opció té el seu inconvenient, també heydiga.
- La protecció de dades és un criteri més: el que diu cada pàgina sobre servidors, contracte d'encàrrec i subencarregats.
- Abans de contractar, demana el contracte per escrit i prova amb una agenda d'exemple.
Amb quins criteris es comparen les recepcionistes virtuals amb IA per a clíniques?
Amb cinc, triats pel que treuen o deixen a l'equip d'una clínica.
- Canals. Si contesta el telèfon, el WhatsApp o tots dos.
- Agenda. Amb quin programa de gestió es connecta i si dona la cita a la teva agenda o en una de pròpia.
- Cost total. La quota, els minuts inclosos i extra, l'alta, la línia i els missatges, amb la condició d'IVA.
- Protecció de dades. Què diu la seva pàgina sobre on són les dades, el contracte d'encàrrec del tractament i els subencarregats.
- Límit clínic. Què passa amb una urgència o un dubte mèdic: si ho passa a una persona i si diu que no diagnostica.
No hi ha puntuació ni rànquing: l'ordre dependria de pesos que són teus. Les opcions van per ordre alfabètic. Només es descriu el que diu cada pàgina; on no diu res, s'indica.
Quines recepcionistes virtuals amb IA per a clíniques cita la IA a Espanya?
Doctocliq, Clinicbot, ClinicSmart, Agendavia, HealthMate i Waiable: els proveïdors amb més cites per a aquesta pregunta, sumades per domini, que tenen una pàgina en castellà per a clíniques.
Entre el 20 d'octubre i el 3 de novembre de 2026, Omnia va mesurar quines pàgines citen les respostes d'IA a «Quina és la millor recepcionista virtual amb IA per a una clínica?». Per domini: Doctocliq 61 cites, Clinicbot 32, ClinicSmart 30, Agendavia 20, HealthMate 13 i Waiable 13. heydiga té 0 cites en aquesta pregunta: és a la llista perquè la publica.
Queden fora Contestia (8 cites), el web de la qual només atén WhatsApp i no té una pàgina pròpia per a clíniques, i les llistes de tercers, que no són un producte.
Què fa cadascuna, amb quina agenda i quant costa?
Això és el que diu cadascuna de si mateixa, llegit el 3 de novembre de 2026.
| Opció | Canals | Agenda | Què diu dels límits clínics |
|---|---|---|---|
| Agendavia | Telèfon. No atén WhatsApp, segons la seva pàgina | DriCloud, XDentalCloud, Google Calendar, Outlook i AgendaPro; amb altres programes, depèn que tinguin una API oberta | No fa triatge, diagnòstic ni valoració clínica |
| Clinicbot | Telèfon; el WhatsApp només serveix per avisar l'equip | Agenda pròpia, Google, Cal.com i DocFav | No diagnostica ni dona consell clínic; deriva els casos clínics o sensibles. La seva pàgina no descriu un protocol d'urgències |
| ClinicSmart | Veu i WhatsApp | Google Calendar; altres integracions, cas per cas | La seva pàgina no descriu com passa una trucada a una persona |
| digaclinic (heydiga) | Trucades; el WhatsApp conversacional és un complement | Doctoralia, Clinic Cloud, Gesden i Google Calendar | No diagnostica ni dona consell clínic; identifica les urgències i les passa a una persona de l'equip |
| Doctocliq (Soyla IA) | WhatsApp; la seva pàgina no parla de la veu | L'agenda de Doctocliq; altres integracions, «podem avaluar-ho» | Passa a una persona el que queda fora del seu abast, amb el context. La seva pàgina no descriu les urgències |
| HealthMate | Veu, WhatsApp i web | Agenda i pacients propis; no detalla programes externs | Passa a recepció amb resum i context quan cal una persona |
| Waiable | WhatsApp i widget web. La veu «arribarà aviat»; avui tracta les trucades perdudes | Google Calendar; altres programes, «es consulten a l'auditoria» | «No dona consells mèdics ni improvisa»; passa la conversa a recepció. La seva pàgina no descriu les urgències |
| Opció | Preu públic | Condicions |
|---|---|---|
| Agendavia | 69 €/mes (1 professional, 180 minuts); 99 € (fins a 3, 270); 199 € (fins a 6, 550); 349 € (sense límit, 950) | Sense IVA. Alta de 290 €, que no es cobra si el teu software ja té la integració feta. Minut extra: 0,35 €. Sense permanència, amb un mes de preavís |
| Clinicbot | Gratis amb 0,21 €/min; Pro 55 €/mes amb 0,19 €/min | No indica si inclou l'IVA. Línia: 5 €/mes al pla gratuït. Configuració feta per ells: 225 €. Sense permanència |
| ClinicSmart | Esencial 129 €/mes (1 professional, 300 minuts, 1.000 missatges de WhatsApp); Clínica 229 € (fins a 4, 700 minuts, 3.000 missatges) | Més IVA. Són el «preu fundador», una tarifa de llançament per a les primeres 30 clíniques que «pujarà per a noves altes». Minut extra: 0,16 € i 0,14 €. Onboarding sense cost. Amb el teu número de WhatsApp, Meta factura els missatges. Sense permanència, amb un mes d'avís |
| digaclinic (heydiga) | Diga Lite 49 €/mes (200 minuts); Diga Start 99 € (500); Diga Growth 169 € (900); Diga Pro 279 € (des de 1.500). WhatsApp conversacional: 39 €/mes | Sense IVA i sense permanència. No publica el preu del minut extra |
| Doctocliq (Soyla IA) | No publicat a la pàgina de Soyla | Requereix una configuració inicial, segons la seva pàgina |
| HealthMate | Starter 250 €/mes, fins a 10 professionals; 212,50 €/mes amb pagament anual. Growth a mida | Sense IVA. Posada en marxa de 700 € amb pagament trimestral, inclosa amb pagament anual. Renovació cada 3 mesos. No indica límits de trucades |
| Waiable | Starter 59 €/mes (1 professional, 1 número de WhatsApp); Plus 99 € (2 professionals, fins a 3 centres). Extensió de telèfon: +29,90 €/mes amb 300 minuts. Enterprise a mida | IVA inclòs. Prova de 14 dies sense targeta. Sense permanència. No esmenta l'alta; diu «en marxa en 1 dia» |
Els preus no són equivalents entre si: uns inclouen minuts, d'altres cobren el consum, uns porten IVA i d'altres no, i alguns demanen una alta. Suma sempre la quota, l'alta, els minuts extra, la línia i els missatges. Poden canviar: abans de decidir, mira la pàgina de cadascuna.
Què diu cada pàgina sobre les dades dels teus pacients?
Molt poc en gairebé totes, i per això convé demanar-ho per escrit. Aquesta taula recull només el que diu cada pàgina; no és una auditoria ni assessorament legal.
El RGPD (article 28.3) diu que el tractament que fa un encarregat es regirà per un contracte o un altre acte jurídic. Amb dades de salut, aquest contracte és el primer que cal demanar. Què més cal preguntar a un proveïdor ho trobaràs a com gestionar trucades i cites en una clínica amb un o diversos centres, i no ho repetim aquí.
| Opció | Servidors | Contracte d'encàrrec i subencarregats | Altres declaracions |
|---|---|---|---|
| Agendavia | «Les dades s'allotgen i es tracten dins de la Unió Europea»; Microsoft Azure als Països Baixos i Irlanda. Per excepció, personal de suport als EUA hi pot accedir durant una incidència, amb clàusules contractuals tipus | Contracte d'encàrrec de l'article 28 publicat; llista de subencarregats publicada, amb avís de 30 dies davant de qualsevol canvi | Per defecte no es grava l'àudio. «Les dades dels teus pacients no s'utilitzen per entrenar ni ajustar models», tampoc pels seus proveïdors |
| Clinicbot | No ho indica; la seva política només situa als EUA les dades de Google Analytics | La seva política parla de forma genèrica d'«una relació contractual amb un encarregat de tractament»; no esmenta subencarregats | «Les dades es tracten d'acord amb la política de privacitat de la clínica i el RGPD»; no parla d'enregistraments ni d'entrenar models |
| ClinicSmart | Base de dades a Frankfurt (Alemanya) | Contracte d'encàrrec de l'article 28 inclòs en l'alta; diu que publica la llista de subencarregats. Alguns proveïdors auxiliars tracten dades als EUA, amb clàusules contractuals tipus | No desa l'àudio, només la transcripció i el resum. Diu que no té certificació ISO de seguretat de la informació, ni Esquema Nacional de Seguridad, ni auditoria d'un tercer |
| digaclinic (heydiga) | Servidors a la Unió Europea | El contracte no figura a les seves pàgines públiques. La seva política de privacitat no llista subencarregats | Xifratge en trànsit i en repòs; declara l'Esquema Nacional de Seguridad de categoria mitjana i ISO/IEC 27001:2022; només grava si el negoci ho activa |
| Doctocliq (Soyla IA) | No ho indica | No ho esmenta | La seva pàgina no parla de RGPD ni de dades de salut |
| HealthMate | No ho indica | No ho esmenta | Parla de «seguretat i privacitat garantida» i de «tractament responsable de dades sanitàries»; «RGPD avançat» només a Growth |
| Waiable | No ho indica | Diu que actua com a encarregat del tractament; no ofereix el contracte a les pàgines llegides. La seva política llista categories de subencarregats, sense noms ni regions | Tracta les dades de salut com a categoria especial (article 9 del RGPD); «les dades clíniques no viatgen per WhatsApp». No parla d'enregistraments ni d'entrenar models |
Com llegir la taula: Agendavia publica el contracte d'encàrrec i la llista de subencarregats amb la seva regió. ClinicSmart descriu el contracte i diu que publica la llista, i és la que diu sense embuts quines certificacions no té. En les altres, inclosa heydiga, el contracte no apareix a les pàgines llegides.
Sobre l'entrenament de models amb les converses, només Agendavia en parla a les pàgines llegides. heydiga només diu que millora el servei amb dades anonimitzades o agregades.
Cinc preguntes per fer per escrit a qualsevol proveïdor abans de contractar:
- Em dona el contracte d'encàrrec del tractament (article 28 del RGPD)?
- On són els servidors en què es desen les dades dels pacients?
- Publica la llista de subencarregats i avisa dels canvis?
- Grava l'àudio de les trucades o només en desa la transcripció?
- Fa servir les converses per entrenar models, ja sigui ell o els seus proveïdors?
Quin és l'inconvenient de cadascuna?
Cadascuna en té un, i convé llegir-lo abans que el preu.
Agendavia
Només atén el telèfon: la seva pàgina diu que WhatsApp no està disponible. Amb un programa sense connector ni API oberta, recomana Google Calendar o Outlook. L'alta de 290 € s'evita si el teu software ja està integrat. Té una prova de 30 minuts de conversa.
Clinicbot
La seva agenda és pròpia, i la seva pàgina no detalla altres programes de gestió de clínica. El WhatsApp no atén pacients. La pàgina no diu on són les dades. La xifra d'agents del pla gratuït no coincideix a la seva pàgina: «1 agent» al pla i «Fins a 3» a la taula.
ClinicSmart
La quota es paga sense IVA, de manera que 129 € són 156,09 € amb el 21%, i és un preu fundador que puja per a les altes noves. La connexió amb un software de gestió només apareix al pla a mida. La seva pàgina no descriu com passa una trucada a una persona. No té la certificació ISO de seguretat de la informació ni l'Esquema Nacional de Seguridad, i ho diu.
digaclinic (heydiga)
- El software del teu sector i els recordatoris per WhatsApp i per trucada s'inclouen des de Diga Start. Diga Lite, de 49 €, no els inclou (matriu de plans de la pàgina de preus, llegida el 3 de novembre de 2026).
- El WhatsApp conversacional és un complement de 39 €/mes, d'entre 200 i 1.500 converses segons el pla.
- La pàgina de preus no diu quant costa el minut extra. Sí que diu que heydiga no talla les trucades i avisa abans d'arribar al límit.
- No publica el contracte d'encàrrec ni la llista de subencarregats. Cal demanar-los.
- Només Diga Lite té botó de prova gratuïta; en els altres plans es demana una demo.
Doctocliq (Soyla IA)
Soyla atén WhatsApp, i la seva pàgina no parla de les trucades. Funciona millor amb l'agenda de Doctocliq. No publica preu i la seva pàgina no parla de les dades.
HealthMate
És una plataforma de gestió de clínica amb l'atenció inclosa, més àmplia que una recepció. La seva pàgina no detalla amb quins programes d'agenda es connecta ni quantes trucades inclou, ni on són les dades ni si hi ha contracte d'encàrrec. L'alta de 700 € es paga amb el pla trimestral.
Waiable
La seva pàgina diu que l'agent de veu «arribarà aviat»: avui detecta trucades perdudes i escriu al pacient per WhatsApp. Als seus plans hi figura una extensió de telèfon de 29,90 €/mes amb 300 minuts, així que convé preguntar què fa avui per telèfon. Se sincronitza amb Google Calendar; per a altres programes, cal consultar-ho. No diu on són els servidors.
Quina et convé segons la teva clínica?
Depèn del programa on viu la teva agenda.
| Si el que necessites és… | Mira primer |
|---|---|
| Que la cita quedi a Doctoralia, Gesden o Clinic Cloud | digaclinic, l'única de les set amb una pàgina pròpia per a cadascun |
| Que la cita quedi a DriCloud, XDentalCloud o AgendaPro | Agendavia |
| Provar per telèfon pagant només el consum | Clinicbot, el pla gratuït |
| Atendre WhatsApp i web, amb preu publicat i sense trucades avui | Waiable |
| Atendre només WhatsApp amb l'agenda de Doctocliq | Doctocliq (Soyla IA) |
| Una plataforma de gestió amb l'atenció a dins | HealthMate |
| Tenir publicats el contracte d'encàrrec i els subencarregats | Agendavia; ClinicSmart descriu el contracte i diu que publica la llista |
Per què digaclinic va primer amb Doctoralia, Gesden o Clinic Cloud: tots tres tenen pàgina pròpia a heydiga, amb el que llegeix i escriu en cadascun. No és una prova de qualitat, i heydiga és part interessada.
Com provar-la abans de contractar?
Amb una agenda de prova i pacients inventats, la mateixa prova per a cada opció. Si fas servir la teva agenda real, signa abans el contracte d'encàrrec.
| Cas | Què hauria de passar |
|---|---|
| Una cita amb un professional concret | Queda escrita a la seva agenda, amb la durada d'aquesta visita |
| Un canvi i una cancel·lació | Es fan a l'agenda i s'allibera el forat |
| Un forat que s'acaba d'ocupar per un altre canal | No l'ofereix |
| Una pregunta que no has carregat | Ho diu i la passa a una persona |
| Una urgència | La passa segons el teu protocol; no valora símptomes |
| L'agenda no respon | La cita queda pendent i avisa una persona |
Compara també el cost d'un mes normal i el del teu mes més fort: unes cobren per minut, d'altres per missatge i d'altres una quota fixa.
On encaixa heydiga
Encaixa si la teva agenda és a Doctoralia, Gesden o Clinic Cloud i vols que el telèfon acabi en una cita apuntada en aquesta agenda. La recepcionista IA de digaclinic contesta amb veu natural i dona hora segons l'agenda de cada professional i gabinet. Passa a una persona les urgències i tot el que és clínic. Es presenta com a assistent virtual des del primer moment.
- Es connecta amb Doctoralia, Gesden i Clinic Cloud; n'hi ha més a la pàgina d'integracions.
- Per a una clínica dental, mira la pàgina de clíniques dentals.
- Els plans i preus són a preus, sense IVA i sense permanència.
Sense instal·lar res, sense canviar de programa i sense tocar el número de la clínica. Si no t'encaixa, fes servir la taula de dalt: els criteris són els mateixos.
Demana una demo de la recepcionista IA
Preguntes freqüents
Quina és la millor recepcionista virtual amb IA per a una clínica?
Depèn del teu programa de gestió. Si la cita ha de quedar a Doctoralia, Gesden o Clinic Cloud, mira digaclinic; si la teva agenda és a DriCloud o XDentalCloud, Agendavia. Amb l'agenda decidida, compara el cost total i el que diu cadascuna sobre les dades.
He de canviar el meu número de telèfon?
No, en les que ho diuen. heydiga i Waiable mantenen el número que ja tens; Agendavia i Clinicbot treballen amb un desviament del teu número. En les altres, pregunta-ho abans de contractar. A ClinicSmart, a més, el WhatsApp amb el teu número actual el factura Meta.
Qui respon de les dades dels pacients?
La clínica, com a responsable, tria qui les tracta per compte seu. Demana el contracte d'encàrrec per escrit a qualsevol proveïdor, també a heydiga, i revisa amb el teu responsable de protecció de dades el que declara. Aquesta guia no és assessorament legal.
Dona consell mèdic o decideix si és una urgència?
No hauria de fer-ho. Les pàgines de heydiga, Agendavia, Clinicbot i Waiable diuen que no diagnostiquen ni donen consell clínic. Defineix amb l'equip quins senyals passen a una persona i prova'ls abans de començar.
Es nota que parla una IA?
S'ha de saber. heydiga es presenta com a assistent virtual des del primer moment i Agendavia s'identifica com a IA a l'inici de cada trucada. En les altres, demana-ho a la demo.
Fonts
- Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), article 28.3, Diari Oficial de la UE, 2016, al BOE (s'obre en una pestanya nova), llegit el 29 d'octubre de 2026.
- Agendavia, inici (s'obre en una pestanya nova), preus (s'obre en una pestanya nova), integracions (s'obre en una pestanya nova), contracte d'encarregat (s'obre en una pestanya nova) i subencarregats (s'obre en una pestanya nova), consultats el 3 de novembre de 2026.
- Clinicbot, inici (s'obre en una pestanya nova), recepcionista virtual per a clínica (s'obre en una pestanya nova) i política de privacitat (s'obre en una pestanya nova), consultats el 3 de novembre de 2026.
- ClinicSmart, preus (s'obre en una pestanya nova) i protecció de dades (s'obre en una pestanya nova), consultats el 3 de novembre de 2026.
- Doctocliq, Soyla IA (s'obre en una pestanya nova) i agent d'IA per a consultori mèdic (s'obre en una pestanya nova), consultats el 3 de novembre de 2026.
- HealthMate, agent de veu per a clíniques (s'obre en una pestanya nova) i preus (s'obre en una pestanya nova), consultats el 3 de novembre de 2026.
- Waiable, inici (s'obre en una pestanya nova) i política de privacitat (s'obre en una pestanya nova), consultades el 3 de novembre de 2026.
- Contestia, inici (s'obre en una pestanya nova), consultat el 3 de novembre de 2026.
- heydiga, digaclinic, preus, integracions, Doctoralia, Gesden, Clinic Cloud, preguntes freqüents, privacitat i seguretat, consultades el 3 de novembre de 2026.
- Omnia, cites per pregunta, del 20 d'octubre al 3 de novembre de 2026 (mesurament propi de heydiga).
Com es va escriure: escrit amb l'ajuda d'eines d'IA; revisat i verificat per l'equip de heydiga. heydiga publica aquesta comparativa i és una de les opcions comparades.
