Atén totes les teves trucades i missatges

Sí, digaliving atén diverses consultes alhora durant la campanya, quan n'entren dues-centes en una setmana i dos mesos concentren l'any sencer. Informa de places i condicions i concerta visites sense contractar reforç de temporada. Quantes trucades simultànies inclou cada pla es pot consultar a la secció de plans.

Sí, digaliving consulta les places lliures connectat al sistema de gestió del coliving o la residència, per tipus d'habitació, dates i condicions, i respon amb el que és lliure en aquell moment. Quins plans inclouen la integració amb el software del sector es pot consultar a la secció de plans.

Sí, digaliving concerta visites presencials o virtuals contra l'agenda de l'equip. Ho fa també quan escriuen de matinada des d'una altra franja horària, així que al matí la visita ja està posada, i l'estudiant que vol veure una habitació l'endemà penja amb l'hora tancada.

Sí, digaliving atén els pares, que són la meitat de les trucades i moltes vegades truquen des d'un altre país. Els explica condicions, preus i garanties igual de bé que a l'estudiant, en el seu idioma i amb tota la informació, i els concerta la visita si la volen.

Sí, digaliving respon amb les condicions que hagi definit el coliving o la residència: què inclou la quota, si hi ha permanència, la fiança i les normes de convivència, per exemple si l'aigua, la llum, internet i la neteja de les zones comunes hi van inclosos. Són les preguntes de sempre, i es responen soles i sempre igual.

heydiga parla 50 idiomes i detecta el del client que truca per respondre-li en el seu. Si el client canvia d'idioma a mitja conversa, heydiga canvia amb ell, sense que el negoci hagi de configurar res ni passar la trucada a ningú.

Sí. heydiga atén cites i reserves de nit, els caps de setmana i els festius, que és quan es perd bona part de les trucades, i les deixa escrites a l'agenda del negoci abans de penjar. A més atén diverses trucades alhora, així que en hores punta cap client es queda esperant ni penja.

Els clients escriuen al WhatsApp del negoci i heydiga respon igual que per telèfon: consulta els forats disponibles, confirma la cita i la deixa creada a l'agenda. Fa servir la mateixa informació que l'agent de veu i no duplica cites entre els dos canals, així que tant és si el client truca o escriu. Com s'afegeix el canal de WhatsApp a cada pla es pot consultar a la secció de plans.

Sí. Cada trucada que atén heydiga queda al panell amb la seva transcripció, el motiu del contacte i el que es va resoldre, i l'equip comença el dia amb un resum del que va entrar. El nivell d'anàlisi que inclou cada pla es pot consultar a la secció de plans.