Atén totes les teves trucades i missatges

Sí, digaliving identifica el pis per la referència de l'anunci i respon amb el seu preu, metres, zona i condicions, com la fiança, l'aval que es demana o si s'admeten mascotes segons la política d'aquell immoble. Explica les condicions de l'agència sempre igual, sense dependre de qui agafi el telèfon.

Sí, digaliving pregunta el mateix que preguntaria l'agència: ingressos, tipus de contracte, aval, nombre d'ocupants, mascotes i termini, amb els requisits que defineixi l'agència, abans d'organitzar cap visita. Cada interessat entra al CRM amb les seves dades i el seu immoble, i al comercial li arriba ja filtrat.

Sí, digaliving concerta les visites contra l'agenda del comercial i la disponibilitat del pis, i les pot agrupar si a l'agència li interessa. Concertar trenta visites a mà és mitja jornada; amb digaliving es concerten soles a la mateixa trucada, també el dissabte, que és quan la gent busca pis.

Sí, digaliving atén diverses trucades alhora quan un pis acabat de publicar omple el telèfon: un anunci bo genera trenta trucades el primer dia. A cada interessat li explica les mateixes condicions, el qualifica i li concerta la visita. Quantes trucades simultànies inclou cada pla es pot consultar a la secció de plans.

Sí, digaliving atén també els llogaters. Si truquen per una avaria, com una fuita, recull la incidència, la marca com a urgent si compleix els criteris de l'agència i avisa qui està de guàrdia. Si pregunten per alguna qüestió d'administració, com la devolució de la fiança, passa la trucada a la persona que ho porta amb el motiu ja explicat.

Sí, heydiga transfereix la trucada a una persona quan cal, amb el que s'ha parlat fins aquell moment perquè el client no ho hagi de repetir. El negoci decideix a quin número o extensió va i en quins casos: quan el client ho demana, reclamacions, temes delicats o qualsevol altre que defineixi.

Sí. Cada trucada que atén heydiga queda al panell amb la seva transcripció, el motiu del contacte i el que es va resoldre, i l'equip comença el dia amb un resum del que va entrar. El nivell d'anàlisi que inclou cada pla es pot consultar a la secció de plans.

heydiga parla 50 idiomes i detecta el del client que truca per respondre-li en el seu. Si el client canvia d'idioma a mitja conversa, heydiga canvia amb ell, sense que el negoci hagi de configurar res ni passar la trucada a ningú.

Sí. heydiga atén cites i reserves de nit, els caps de setmana i els festius, que és quan es perd bona part de les trucades, i les deixa escrites a l'agenda del negoci abans de penjar. A més atén diverses trucades alhora, així que en hores punta cap client es queda esperant ni penja.