Atén totes les teves trucades i missatges

Sí, digaliving consulta la disponibilitat connectat al channel manager de la gestora, per apartament, dates i nombre d'hostes. Respon amb el calendari real i en l'idioma de qui pregunta, així que una consulta en anglès sobre l'agost es resol a la mateixa conversa, sense esperar que obri l'oficina.

Sí, digaliving explica el check-in pas a pas amb les instruccions de cada propietat: adreça, codis, pàrquing i què fer en arribar. També respon les preguntes de sempre sobre el wifi, com arribar-hi, l'hora de sortida o les normes de la casa, i ho fa a qualsevol hora: set de cada deu missatges d'hostes arriben fora de l'horari d'oficina.

Sí, digaliving recull cada incidència de l'hoste amb la propietat, el tipus d'avaria i la urgència, i la fa arribar a qui la resol, també de nit. Si l'aire condicionat deixa de funcionar a les vuit del vespre, l'avís arriba a manteniment a l'instant. Amb Avantio, la incidència queda escrita al programa amb la seva descripció.

Sí, digaliving recull sencera la reserva directa que entra per telèfon, perquè no acabi en una plataforma amb comissió. Connectat a Avantio, consulta el calendari, dona la tarifa de la propietat i deixa la reserva escrita amb les seves dates, igual que els canvis de data i les cancel·lacions. Cada reserva que entra per telèfon és una comissió que la gestora no paga.

No, digaliving treballa sobre el channel manager de la gestora, com Avantio, i no el substitueix: Avantio continua portant reserves, calendaris i canals, i digaliving parla amb l'hoste. Llegeix la disponibilitat, les tarifes, les reserves i les instruccions de cada propietat, i escriu reserves directes, incidències i notes de la conversa. Quins plans inclouen la integració amb el software del sector es pot consultar a la secció de plans.

heydiga parla 50 idiomes i detecta el del client que truca per respondre-li en el seu. Si el client canvia d'idioma a mitja conversa, heydiga canvia amb ell, sense que el negoci hagi de configurar res ni passar la trucada a ningú.

Sí. heydiga atén cites i reserves de nit, els caps de setmana i els festius, que és quan es perd bona part de les trucades, i les deixa escrites a l'agenda del negoci abans de penjar. A més atén diverses trucades alhora, així que en hores punta cap client es queda esperant ni penja.

Sí, heydiga transfereix la trucada a una persona quan cal, amb el que s'ha parlat fins aquell moment perquè el client no ho hagi de repetir. El negoci decideix a quin número o extensió va i en quins casos: quan el client ho demana, reclamacions, temes delicats o qualsevol altre que defineixi.

Els clients escriuen al WhatsApp del negoci i heydiga respon igual que per telèfon: consulta els forats disponibles, confirma la cita i la deixa creada a l'agenda. Fa servir la mateixa informació que l'agent de veu i no duplica cites entre els dos canals, així que tant és si el client truca o escriu. Com s'afegeix el canal de WhatsApp a cada pla es pot consultar a la secció de plans.