Risponde a tutte le tue chiamate e a tutti i messaggi

Sì, digaliving riconosce l'appartamento dal riferimento dell'annuncio e risponde con prezzo, metri, zona e condizioni, come la cauzione, la garanzia richiesta o se si accettano animali secondo la politica di quell'immobile. Spiega le condizioni dell'agenzia sempre allo stesso modo, senza dipendere da chi risponde al telefono.

Sì, digaliving chiede quello che chiederebbe l'agenzia: reddito, tipo di contratto, garante, numero di occupanti, animali e durata, con i requisiti che l'agenzia definisce, prima di organizzare qualsiasi visita. Ogni interessato entra nel CRM con i suoi dati e il suo immobile, e all'agente arriva già filtrato.

Sì, digaliving fissa le visite sull'agenda dell'agente e sulla disponibilità dell'appartamento, e può raggrupparle se all'agenzia conviene. Fissare trenta visite a mano è mezza giornata; con digaliving si fissano da sole nella stessa chiamata, anche il sabato, che è quando la gente cerca casa.

Sì, digaliving risponde a più chiamate insieme quando un appartamento appena pubblicato fa saltare il telefono: un buon annuncio genera trenta chiamate il primo giorno. A ogni interessato spiega le stesse condizioni, lo qualifica e gli fissa la visita. Quante chiamate in contemporanea include ogni piano è indicato nella sezione dei piani.

Sì, digaliving risponde anche agli inquilini. Se chiamano per un guasto, come una perdita d'acqua, raccoglie la segnalazione, la segna come urgente se rispetta i criteri dell'agenzia e avvisa chi è reperibile. Se chiedono qualcosa di amministrativo, come la restituzione della cauzione, passa la chiamata alla persona che se ne occupa con il motivo già spiegato.

Sì, heydiga trasferisce la chiamata a una persona quando serve, con quanto detto fino a quel momento, così il cliente non deve ripeterlo. L'attività decide a quale numero o interno va e in quali casi: quando lo chiede il cliente, reclami, questioni delicate o qualsiasi altro caso che definisca.

Sì. Ogni chiamata gestita da heydiga resta nel pannello con la trascrizione, il motivo del contatto e cosa si è risolto, e il team inizia la giornata con un riepilogo di quello che è arrivato. Il livello di analisi di ogni piano è indicato nella sezione dei piani.

heydiga parla 50 lingue e riconosce quella del cliente che chiama per rispondergli nella sua. Se il cliente cambia lingua a metà conversazione, heydiga cambia con lui, senza che l'attività debba configurare nulla né passare la chiamata a qualcuno.

Sì. heydiga gestisce appuntamenti e prenotazioni di notte, nel fine settimana e nei festivi, che è quando si perde buona parte delle chiamate, e li lascia scritti nell'agenda dell'attività prima di riagganciare. Inoltre risponde a più chiamate contemporaneamente, così nelle ore di punta nessun cliente resta in attesa o riattacca.