Risponde a tutte le tue chiamate e a tutti i messaggi

Sì, digaliving gestisce più richieste insieme durante la campagna, quando ne arrivano duecento in una settimana e due mesi concentrano l'anno intero. Informa su posti e condizioni e fissa visite senza assumere rinforzi stagionali. Quante chiamate in contemporanea include ogni piano è indicato nella sezione dei piani.

Sì, digaliving, collegato al sistema di gestione del coliving o della residenza, consulta i posti liberi per tipo di stanza, date e condizioni, e risponde con quello che è libero in quel momento. Quali piani includono l'integrazione con il gestionale del settore è indicato nella sezione dei piani.

Sì, digaliving fissa visite in presenza o virtuali sull'agenda del team. Lo fa anche quando scrivono nel cuore della notte da un altro fuso orario, così la mattina la visita è già fissata, e lo studente che vuole vedere una stanza il giorno dopo riattacca con l'orario confermato.

Sì, digaliving risponde ai genitori, che sono metà delle chiamate e spesso chiamano da un altro paese. Spiega loro condizioni, prezzi e garanzie altrettanto bene che allo studente, nella loro lingua e con tutte le informazioni, e fissa loro la visita se la vogliono.

Sì, digaliving risponde con le condizioni che il coliving o la residenza ha definito: cosa include la quota, se c'è un vincolo di durata, la cauzione e le regole di convivenza, per esempio se acqua, luce, internet e pulizia delle zone comuni sono inclusi. Sono le solite domande, e ricevono risposta da sole e sempre allo stesso modo.

heydiga parla 50 lingue e riconosce quella del cliente che chiama per rispondergli nella sua. Se il cliente cambia lingua a metà conversazione, heydiga cambia con lui, senza che l'attività debba configurare nulla né passare la chiamata a qualcuno.

Sì. heydiga gestisce appuntamenti e prenotazioni di notte, nel fine settimana e nei festivi, che è quando si perde buona parte delle chiamate, e li lascia scritti nell'agenda dell'attività prima di riagganciare. Inoltre risponde a più chiamate contemporaneamente, così nelle ore di punta nessun cliente resta in attesa o riattacca.

I clienti scrivono al WhatsApp dell'attività e heydiga risponde come al telefono: controlla gli slot disponibili, conferma l'appuntamento e lo lascia creato in agenda. Usa le stesse informazioni dell'agente vocale e non duplica appuntamenti fra i due canali, quindi non importa se il cliente chiama o scrive. Come si aggiunge il canale WhatsApp a ogni piano è indicato nella sezione dei piani.

Sì. Ogni chiamata gestita da heydiga resta nel pannello con la trascrizione, il motivo del contatto e cosa si è risolto, e il team inizia la giornata con un riepilogo di quello che è arrivato. Il livello di analisi di ogni piano è indicato nella sezione dei piani.