La miglior receptionist virtuale con IA per cliniche: 7 opzioni
Non esiste una receptionist virtuale con IA migliore per ogni clinica: dipende dal tuo gestionale, dal canale che usano i tuoi pazienti e da ciò che il fornitore dice sui dati. Con Doctoralia, Gesden o Clinic Cloud, guarda prima digaclinic; con DriCloud o XDentalCloud, Agendavia. Questo confronto lo pubblica heydiga, che è una delle sette opzioni.
David Zafra · · 15 min di lettura
- Sette opzioni, lette sul sito di ciascuna il 3 novembre 2026; prezzi in euro, con l'indicazione sull'IVA che ognuna pubblica.
- Ogni opzione ha il suo punto debole, heydiga compresa.
- La protezione dei dati è un criterio in più: cosa dice ogni pagina su server, contratto sul trattamento dei dati e sub-responsabili.
- Prima di firmare, chiedi il contratto per iscritto e fai una prova con un'agenda di esempio.
Con quali criteri si confrontano le receptionist virtuali con IA per cliniche?
Cinque, scelti in base a ciò che tolgono al team di una clinica o gli lasciano.
- Canali. Se risponde al telefono, su WhatsApp o su entrambi.
- Agenda. A quale gestionale si collega e se fissa l'appuntamento nella tua agenda o in una propria.
- Costo totale. Il canone, i minuti inclusi ed extra, l'attivazione, la linea e i messaggi, con l'indicazione sull'IVA.
- Protezione dei dati. Cosa dice la sua pagina su dove si trovano i dati, sul contratto sul trattamento dei dati e sui sub-responsabili.
- Limite clinico. Cosa succede con un'urgenza o un dubbio medico: se la passa a una persona e se dichiara di non fare diagnosi.
Non ci sono punteggi né classifiche: l'ordine dipenderebbe da pesi che spetta a te stabilire. Le opzioni sono in ordine alfabetico. Si descrive solo ciò che dice ogni pagina; dove non dice nulla, lo si indica.
Quali receptionist virtuali con IA per cliniche cita l'IA in Spagna?
Doctocliq, Clinicbot, ClinicSmart, Agendavia, HealthMate e Waiable: i fornitori con più citazioni per questa domanda, sommate per dominio, che hanno una pagina in spagnolo per le cliniche.
Tra il 20 ottobre e il 3 novembre 2026, Omnia ha misurato quali pagine citano le risposte dell'IA a «Qual è la migliore receptionist virtuale con IA per una clinica?». Per dominio: Doctocliq 61 citazioni, Clinicbot 32, ClinicSmart 30, Agendavia 20, HealthMate 13 e Waiable 13. heydiga ha 0 citazioni su questa domanda: è nell'elenco perché è lei a pubblicarlo.
Restano fuori Contestia (8 citazioni), il cui sito gestisce solo WhatsApp e non ha una pagina dedicata alle cliniche, e le liste di terzi, che non sono un prodotto.
Cosa fa ognuna, con quale agenda e quanto costa?
Ecco cosa dice ognuna di sé, letto il 3 novembre 2026.
| Opzione | Canali | Agenda | Cosa dice sui limiti clinici |
|---|---|---|---|
| Agendavia | Telefono. Non gestisce WhatsApp, secondo la sua pagina | DriCloud, XDentalCloud, Google Calendar, Outlook e AgendaPro; con altri gestionali, dipende dal fatto che abbiano un'API aperta | Non fa triage, diagnosi né valutazioni cliniche |
| Clinicbot | Telefono; WhatsApp serve solo ad avvisare il team | Agenda propria, Google, Cal.com e DocFav | Non fa diagnosi né dà consigli clinici; inoltra i casi clinici o delicati. La sua pagina non descrive un protocollo per le urgenze |
| ClinicSmart | Voce e WhatsApp | Google Calendar; altre integrazioni, caso per caso | La sua pagina non descrive come passa una chiamata a una persona |
| digaclinic (heydiga) | Chiamate; il WhatsApp conversazionale è un componente aggiuntivo | Doctoralia, Clinic Cloud, Gesden e Google Calendar | Non fa diagnosi né dà consigli clinici; riconosce le urgenze e le passa a una persona del team |
| Doctocliq (Soyla IA) | WhatsApp; la sua pagina non parla della voce | L'agenda di Doctocliq; altre integrazioni, «possiamo valutarle» | Passa a una persona ciò che esce dal suo ambito, con il contesto. La sua pagina non descrive le urgenze |
| HealthMate | Voce, WhatsApp e web | Agenda e anagrafica pazienti proprie; non specifica gestionali esterni | Passa alla reception con un riepilogo e il contesto quando serve una persona |
| Waiable | WhatsApp e widget web. La voce «arriverà prossimamente»; oggi gestisce le chiamate perse | Google Calendar; altri gestionali, «si valutano durante l'audit» | «Non dà consigli medici né improvvisa»; passa la conversazione alla reception. La sua pagina non descrive le urgenze |
| Opzione | Prezzo pubblico | Condizioni |
|---|---|---|
| Agendavia | 69 €/mese (1 professionista, 180 minuti); 99 € (fino a 3, 270); 199 € (fino a 6, 550); 349 € (senza limiti, 950) | IVA esclusa. Attivazione di 290 €, non addebitata se il tuo gestionale ha già un'integrazione pronta. Minuto extra: 0,35 €. Senza vincoli, con un mese di preavviso |
| Clinicbot | Gratis con 0,21 €/min; Pro 55 €/mese con 0,19 €/min | Non indica se l'IVA è inclusa. Linea: 5 €/mese nel piano gratuito. Configurazione fatta da loro: 225 €. Senza vincoli |
| ClinicSmart | Esencial 129 €/mese (1 professionista, 300 minuti, 1.000 messaggi WhatsApp); Clínica 229 € (fino a 4, 700 minuti, 3.000 messaggi) | Più IVA. È il «prezzo fondatore», una tariffa di lancio per le prime 30 cliniche che «salirà per i nuovi clienti». Minuto extra: 0,16 € e 0,14 €. Onboarding senza costi. Con il tuo numero WhatsApp, i messaggi li fattura Meta. Senza vincoli, con un mese di preavviso |
| digaclinic (heydiga) | Diga Lite 49 €/mese (200 minuti); Diga Start 99 € (500); Diga Growth 169 € (900); Diga Pro 279 € (da 1.500). WhatsApp conversazionale: 39 €/mese | IVA esclusa e senza vincoli. Non pubblica il prezzo del minuto extra |
| Doctocliq (Soyla IA) | Non pubblicato sulla pagina di Soyla | Richiede una configurazione iniziale, secondo la sua pagina |
| HealthMate | Starter 250 €/mese, fino a 10 professionisti; 212,50 €/mese con pagamento annuale. Growth su misura | IVA esclusa. Avvio di 700 € con pagamento trimestrale, incluso con pagamento annuale. Rinnovo ogni 3 mesi. Non indica limiti di chiamate |
| Waiable | Starter 59 €/mese (1 professionista, 1 numero WhatsApp); Plus 99 € (2 professionisti, fino a 3 sedi). Estensione telefono: +29,90 €/mese con 300 minuti. Enterprise su misura | IVA inclusa. Prova di 14 giorni senza carta. Senza vincoli. Non menziona l'attivazione; dice «operativo in 1 giorno» |
I prezzi non sono equivalenti tra loro: alcuni includono minuti, altri fanno pagare il consumo, alcuni comprendono l'IVA e altri no, e qualcuno chiede un costo di attivazione. Somma sempre il canone, l'attivazione, i minuti extra, la linea e i messaggi. Possono cambiare: prima di decidere, guarda la pagina di ognuna.
Cosa dice ogni pagina sui dati dei tuoi pazienti?
Molto poco in quasi tutte, ed è per questo che conviene chiederlo per iscritto. Questa tabella riporta solo ciò che dice ogni pagina; non è un audit né una consulenza legale.
Il GDPR (articolo 28, paragrafo 3) stabilisce che i trattamenti da parte di un responsabile del trattamento sono disciplinati da un contratto o da altro atto giuridico. Con i dati sanitari, quel contratto è la prima cosa da chiedere. Cos'altro chiedere a un fornitore lo trovi in come gestire chiamate e appuntamenti in una clinica con una o più sedi, e qui non lo ripetiamo.
| Opzione | Server | Contratto sul trattamento dei dati e sub-responsabili | Altre dichiarazioni |
|---|---|---|---|
| Agendavia | «I dati sono ospitati e trattati all'interno dell'Unione Europea»; Microsoft Azure nei Paesi Bassi e in Irlanda. In via eccezionale, personale di supporto negli Stati Uniti può accedervi durante un incidente, con clausole contrattuali tipo | Contratto sul trattamento dei dati ai sensi dell'articolo 28 pubblicato; elenco dei sub-responsabili pubblicato, con preavviso di 30 giorni per qualsiasi modifica | Per impostazione predefinita l'audio non viene registrato. «I dati dei tuoi pazienti non vengono usati per addestrare né per perfezionare modelli», nemmeno dai suoi fornitori |
| Clinicbot | Non lo indica; la sua informativa colloca negli Stati Uniti solo i dati di Google Analytics | La sua informativa parla in modo generico di «un rapporto contrattuale con un responsabile del trattamento»; non menziona sub-responsabili | «I dati sono trattati secondo l'informativa privacy della clinica e il GDPR»; non parla di registrazioni né di addestramento dei modelli |
| ClinicSmart | Database a Francoforte (Germania) | Contratto ai sensi dell'articolo 28 incluso all'attivazione; dice di pubblicare l'elenco dei sub-responsabili. Alcuni fornitori ausiliari trattano dati negli Stati Uniti, con clausole contrattuali tipo | Non conserva l'audio, solo la trascrizione e il riepilogo. Dichiara di non avere la certificazione ISO sulla sicurezza delle informazioni, né l'Esquema Nacional de Seguridad (ENS, lo schema nazionale di sicurezza spagnolo), né un audit di terze parti |
| digaclinic (heydiga) | Server nell'Unione Europea | Il contratto non compare nelle sue pagine pubbliche. La sua informativa privacy non elenca sub-responsabili | Cifratura in transito e a riposo; dichiara l'Esquema Nacional de Seguridad di categoria media e ISO/IEC 27001:2022; registra solo se l'attività lo attiva |
| Doctocliq (Soyla IA) | Non lo indica | Non lo menziona | La sua pagina non parla di GDPR né di dati sanitari |
| HealthMate | Non lo indica | Non lo menziona | Parla di «sicurezza e privacy garantite» e di «trattamento responsabile dei dati sanitari»; «GDPR avanzato» solo in Growth |
| Waiable | Non lo indica | Dice di agire come responsabile del trattamento; non offre il contratto nelle pagine lette. La sua informativa elenca categorie di sub-responsabili, senza nomi né regioni | Tratta i dati sanitari come categoria particolare (articolo 9 del GDPR); «i dati clinici non viaggiano su WhatsApp». Non parla di registrazioni né di addestramento dei modelli |
Come leggere la tabella: Agendavia pubblica il contratto sul trattamento dei dati e l'elenco dei sub-responsabili con la loro regione. ClinicSmart descrive il contratto e dice di pubblicare l'elenco, ed è quella che dice senza giri di parole quali certificazioni non ha. Nelle altre, heydiga compresa, il contratto non compare nelle pagine lette.
Sull'addestramento dei modelli con le conversazioni, solo Agendavia si esprime nelle pagine lette. heydiga dice soltanto che migliora il servizio con dati anonimizzati o aggregati.
Cinque domande da fare per iscritto a qualsiasi fornitore prima di firmare:
- Mi fornisce il contratto sul trattamento dei dati (articolo 28 del GDPR)?
- Dove si trovano i server in cui sono conservati i dati dei pazienti?
- Pubblica l'elenco dei sub-responsabili e avvisa delle modifiche?
- Registra l'audio delle chiamate o conserva solo la trascrizione?
- Usa le conversazioni per addestrare modelli, direttamente o tramite i suoi fornitori?
Qual è il punto debole di ognuna?
Ognuna ne ha uno, e conviene leggerlo prima del prezzo.
Agendavia
Risponde solo al telefono: la sua pagina dice che WhatsApp non è disponibile. Con un gestionale senza connettore né API aperta, consiglia Google Calendar o Outlook. L'attivazione di 290 € si evita se il tuo gestionale è già integrato. Offre una prova di 30 minuti di conversazione.
Clinicbot
La sua agenda è proprietaria, e la sua pagina non specifica altri gestionali per cliniche. Il suo WhatsApp non risponde ai pazienti. La pagina non dice dove si trovano i dati. Il numero di agenti del piano gratuito non coincide all'interno della sua pagina: «1 agente» nel piano e «Fino a 3» nella tabella.
ClinicSmart
Il canone si paga IVA esclusa, quindi 129 € diventano 156,09 € con l'IVA al 21%, ed è un prezzo fondatore che sale per i nuovi clienti. Il collegamento con un gestionale compare solo nel piano su misura. La sua pagina non descrive come passa una chiamata a una persona. Non ha la certificazione ISO sulla sicurezza delle informazioni né l'Esquema Nacional de Seguridad, e lo dice.
digaclinic (heydiga)
- Il collegamento al software del tuo settore e i promemoria via WhatsApp e con chiamata sono inclusi da Diga Start. Diga Lite, da 49 €, non li include (matrice dei piani nella pagina dei prezzi, letta il 3 novembre 2026).
- Il WhatsApp conversazionale è un componente aggiuntivo da 39 €/mese, che include da 200 a 1.500 conversazioni a seconda del piano.
- La pagina dei prezzi non dice quanto costa il minuto extra. Dice però che heydiga non interrompe le chiamate e avvisa prima che si raggiunga il limite.
- Non pubblica il contratto sul trattamento dei dati né l'elenco dei sub-responsabili. Bisogna chiederli.
- Solo Diga Lite ha il pulsante di prova gratuita; per gli altri piani si chiede una demo.
Doctocliq (Soyla IA)
Soyla gestisce WhatsApp, e la sua pagina non parla delle chiamate. Funziona meglio con l'agenda di Doctocliq. Non pubblica il prezzo e la sua pagina non parla dei dati.
HealthMate
È una piattaforma di gestione della clinica con l'assistenza ai pazienti inclusa, più ampia di una reception. La sua pagina non specifica a quali gestionali di agenda si collega né quante chiamate include, né dove si trovano i dati né se c'è un contratto sul trattamento dei dati. L'avvio da 700 € si paga con il piano trimestrale.
Waiable
La sua pagina dice che l'agente vocale «arriverà prossimamente»: oggi rileva le chiamate perse e scrive al paziente su WhatsApp. Nei suoi piani compare un'estensione telefono da 29,90 €/mese con 300 minuti, quindi conviene chiedere cosa fa oggi al telefono. Si sincronizza con Google Calendar; per altri gestionali, bisogna chiedere. Non dice dove si trovano i server.
Quale fa per la tua clinica?
Dipende dal gestionale in cui vive la tua agenda.
| Se ciò che ti serve è… | Guarda prima |
|---|---|
| Che l'appuntamento finisca in Doctoralia, Gesden o Clinic Cloud | digaclinic, l'unica delle sette con una pagina dedicata a ciascuno |
| Che l'appuntamento finisca in DriCloud, XDentalCloud o AgendaPro | Agendavia |
| Provare al telefono pagando solo il consumo | Clinicbot, il piano gratuito |
| Gestire WhatsApp e web, con prezzo pubblicato e per ora senza chiamate | Waiable |
| Gestire solo WhatsApp con l'agenda di Doctocliq | Doctocliq (Soyla IA) |
| Una piattaforma di gestione con l'assistenza ai pazienti inclusa | HealthMate |
| Avere pubblicati il contratto sul trattamento dei dati e i sub-responsabili | Agendavia; ClinicSmart descrive il contratto e dice di pubblicare l'elenco |
Perché digaclinic viene prima con Doctoralia, Gesden o Clinic Cloud: tutti e tre hanno una pagina dedicata su heydiga, con ciò che legge e scrive in ciascuno. Non è una prova di qualità, e heydiga è parte interessata.
Come provarla prima di firmare?
Con un'agenda di prova e pazienti inventati, la stessa prova per ogni opzione. Se usi la tua agenda reale, firma prima il contratto sul trattamento dei dati.
| Caso | Cosa dovrebbe succedere |
|---|---|
| Un appuntamento con un professionista preciso | Viene registrato nella sua agenda, con la durata di quella visita |
| Una modifica e una cancellazione | Si fanno nell'agenda e lo slot si libera |
| Uno slot appena occupato da un altro canale | Non lo propone |
| Una domanda che non hai caricato | Lo dice e la passa a una persona |
| Un'urgenza | La passa secondo il tuo protocollo; non valuta i sintomi |
| L'agenda non risponde | L'appuntamento resta in sospeso e avvisa una persona |
Confronta anche il costo di un mese normale e quello del tuo mese di punta: alcune fanno pagare a minuto, altre a messaggio e altre un canone fisso.
Dove si inserisce heydiga
Fa al caso tuo se la tua agenda è su Doctoralia, Gesden o Clinic Cloud e vuoi che il telefono si traduca in un appuntamento fissato lì. La receptionist IA di digaclinic risponde con voce naturale e fissa gli appuntamenti in base all'agenda di ogni professionista e di ogni sala. Passa a una persona le urgenze e tutto ciò che è clinico. Si presenta come assistente virtuale fin dal primo momento.
- Si collega a Doctoralia, Gesden e Clinic Cloud; ce ne sono altre nella pagina integrazioni.
- Per una clinica odontoiatrica, guarda la pagina cliniche dentali.
- Piani e prezzi sono nella pagina prezzi, IVA esclusa e senza vincoli.
Senza installare nulla, senza cambiare gestionale e senza toccare il numero della clinica. Se non fa per te, usa la tabella qui sopra: i criteri sono gli stessi.
Richiedi una demo della receptionist IA
Domande frequenti
Qual è la migliore receptionist virtuale con IA per una clinica?
Dipende dal tuo gestionale. Se l'appuntamento deve finire in Doctoralia, Gesden o Clinic Cloud, guarda digaclinic; se la tua agenda è su DriCloud o XDentalCloud, Agendavia. Una volta decisa l'agenda, confronta il costo totale e ciò che ognuna dice sui dati.
Devo cambiare il mio numero di telefono?
No, in quelle che lo dichiarano. heydiga e Waiable mantengono il numero che hai già; Agendavia e Clinicbot funzionano con un inoltro di chiamata dal tuo numero. Per le altre, chiedilo prima di firmare. Con ClinicSmart, inoltre, il WhatsApp sul tuo numero attuale lo fattura Meta.
Chi risponde dei dati dei pazienti?
La clinica, in quanto titolare del trattamento, sceglie chi li tratta per suo conto. Chiedi per iscritto il contratto sul trattamento dei dati a qualsiasi fornitore, anche a heydiga, e verifica con il tuo responsabile della protezione dei dati ciò che dichiara. Questa guida non è una consulenza legale.
Dà consigli medici o decide se si tratta di un'urgenza?
Non dovrebbe. Le pagine di heydiga, Agendavia, Clinicbot e Waiable dicono che non fanno diagnosi né danno consigli clinici. Definisci con il team quali segnali passano a una persona e provali prima di iniziare.
Si capisce che sta parlando un'IA?
Si deve sapere. heydiga si presenta come assistente virtuale fin dal primo momento e Agendavia si identifica come IA all'inizio di ogni chiamata. Per le altre, chiedilo durante la demo.
Fonti
- Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), articolo 28, paragrafo 3, Gazzetta ufficiale dell'UE, 2016, sul BOE (si apre in una nuova scheda) (la gazzetta ufficiale spagnola), letto il 29 ottobre 2026.
- Agendavia, home (si apre in una nuova scheda), prezzi (si apre in una nuova scheda), integrazioni (si apre in una nuova scheda), contratto di responsabile del trattamento (si apre in una nuova scheda) e sub-responsabili (si apre in una nuova scheda), consultate il 3 novembre 2026.
- Clinicbot, home (si apre in una nuova scheda), receptionist virtuale per cliniche (si apre in una nuova scheda) e informativa privacy (si apre in una nuova scheda), consultate il 3 novembre 2026.
- ClinicSmart, prezzi (si apre in una nuova scheda) e protezione dei dati (si apre in una nuova scheda), consultate il 3 novembre 2026.
- Doctocliq, Soyla IA (si apre in una nuova scheda) e agente IA per studio medico (si apre in una nuova scheda), consultate il 3 novembre 2026.
- HealthMate, agente vocale per cliniche (si apre in una nuova scheda) e prezzi (si apre in una nuova scheda), consultate il 3 novembre 2026.
- Waiable, home (si apre in una nuova scheda) e informativa privacy (si apre in una nuova scheda), consultate il 3 novembre 2026.
- Contestia, home (si apre in una nuova scheda), consultata il 3 novembre 2026.
- heydiga, digaclinic, prezzi, integrazioni, Doctoralia, Gesden, Clinic Cloud, domande frequenti, privacy e sicurezza, consultate il 3 novembre 2026.
- Omnia, citazioni per domanda, dal 20 ottobre al 3 novembre 2026 (misurazione interna di heydiga).
Come è stato scritto: scritto con l'aiuto di strumenti di IA; rivisto e verificato dal team di heydiga. heydiga pubblica questo confronto ed è una delle opzioni confrontate.
