Doctoralia, ora anche al telefono

Sincronizza gli appuntamenti del portale con quelli del telefono, senza doppie prenotazioni. heydiga risponde alle chiamate e ai WhatsApp che Doctoralia non raccoglie, e scrive su Doctoralia prima di riagganciare.

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Il portale porta pazienti nuovi; quelli di sempre chiamano

Doctoralia funziona benissimo per chi cerca la prima volta. Il paziente che conosce già lo studio prende il telefono.

Oggi

L'appuntamento del portale entra da solo. Quello al telefono si annota quando la reception può, e a volte si accavalla.
Un paziente prenota su Doctoralia proprio mentre un altro chiede la stessa ora al telefono.
Chiedono se la loro assicurazione è convenzionata o quanto costa la prima visita, e il portale non lo risolve.

Con digaclinic

Controlla la disponibilità reale e scrive l'appuntamento nello stesso posto che vede il portale.
Guarda l'agenda in quell'istante e offre solo quello che è davvero libero.
Risponde con quello che hai impostato e chiude l'appuntamento nella stessa chiamata.

Cosa legge e cosa scrive

La connessione va in entrambe le direzioni: digaclinic consulta Doctoralia prima di promettere qualcosa e scrive su Doctoralia nel momento in cui chiude.

Legge da Doctoralia

Disponibilità pubblicata per professionista e specialità.
Durata di ogni tipo di visita.
Assicurazioni accettate e prezzi pubblicati.
Appuntamenti precedenti del paziente che chiama.

Scrive su Doctoralia

Nuovi appuntamenti con il professionista e il motivo giusti.
Cambi di orario e disdette.
I dati del paziente che chiama per la prima volta.
Note della chiamata per lo studio.

Quindici minuti ed è fatta

Senza installare nulla, senza aiuto tecnico e senza toccare il profilo che hai già pubblicato su Doctoralia.

Si autorizza l'accesso

Dallo stesso account Doctoralia, con un permesso che puoi revocare quando vuoi.

digaclinic legge l'agenda

Professionisti, specialità, durate e convenzioni. Non c'è niente da caricare a mano.

Devii il telefono

E gli appuntamenti del portale e quelli della chiamata smettono di andare per strade diverse.

Se hai Doctoralia, hai questo

Ogni mestiere ha la sua casistica, con la sua giornata, le sue integrazioni e le sue domande.

Studi dentistici

Ogni assenza lascia un riunito fermo, e quell'ora non si recupera.

Conferma la vigilia e riempie il buco con la lista d'attesa.

Fisioterapia e riabilitazione

Il trattamento sono più sedute e il paziente molla a metà.

Fissa il ciclo completo e ricorda ogni seduta fino alla fine.

Studi di medicina estetica

Ciclo lungo: prima si informano, poi si valutano, poi prenotano.

Risolve i dubbi sul trattamento e fissa la valutazione nella stessa chiamata.

Psicologia e terapia

La prima chiamata è delicata e non può restare senza risposta.

Risponde con discrezione e, se serve una persona, la passa sul momento.

Farmacie

Il banco è pieno e il telefono non smette.

Risponde su orari e turni, e lascia la prenotazione scritta.

Cliniche veterinarie

Urgenze mescolate ad appuntamenti di routine sullo stesso telefono.

Distingue quello che non può aspettare e lo passa direttamente alla squadra.

Cosa cambia in uno studio con Doctoralia

Il portale continua a portare pazienti nuovi. Il telefono smette di perdere quelli di sempre.

30%

3 chiamate su 10 arrivano fuori dall'orario della clinica.

70%

7 prenotazioni su 10 si chiudono per intero senza che nessuno del team intervenga.

45s

Quanto ci vuole a dare un appuntamento, da quando squilla a quando è in agenda.

In seduta il telefono è in silenzioso, sempre. Ora si risponde con il tatto che serve e il primo appuntamento è dato.

Studio di psicologia · Barcellona

Fissa per sala e per professionista, rispettando la durata reale di ogni trattamento. Prima lo sapeva fare solo la reception.

Studio dentistico · Lisbona

Quanto ti costa non rispondere

Le chiamate che perdi e quelle che interrompono il tuo lavoro hanno un costo. Scopri quanto potresti risparmiare con digaclinic.

Dati indicativi per una clinica:

400 chiamate al mese di 1,8 min in media.
120 € di scontrino medio per cliente.

Chiamate al mese400

Scontrino medio per cliente120 €

Chiamate che oggi non vengono prese30 %

Soldi persi ogni mese

5760 €

69.120 € all'anno

120

chiamate senza risposta al mese

clienti che stavano per prenotare

Si risolve con Diga Growth, 169 €/mese.
Perdi 34 volte quello che costa.

Recupera quei soldi

Quello che chiede chiunque usi Doctoralia

I cinque dubbi di chi pubblica già la sua agenda e vuole solo sapere se fa al caso suo.

digaclinic sostituisce Doctoralia?

digaclinic non sostituisce Doctoralia: Doctoralia resta la vetrina e l'agenda pubblica dello studio, e digaclinic è chi risponde al telefono e su WhatsApp. Il portale porta pazienti nuovi e quelli di sempre chiamano; digaclinic risponde a queste chiamate, controlla la disponibilità reale e scrive l'appuntamento nello stesso posto che vede il portale.

digaclinic può duplicare un appuntamento di Doctoralia?

No, digaclinic controlla la disponibilità di Doctoralia nel momento della chiamata, quindi non offre un orario che il portale ha appena dato a un altro paziente. Se qualcuno prenota su Doctoralia mentre un altro chiede la stessa ora al telefono, propone solo quello che è davvero libero, con il professionista e il motivo corretti.

digaclinic sa quali assicurazioni accetta il mio studio su Doctoralia?

Sì, digaclinic legge su Doctoralia le assicurazioni accettate e i prezzi pubblicati, e li dice tali e quali quando il paziente chiede. Se qualcosa non è pubblicato, lo ammette invece di inventarlo e passa la chiamata al team. Così il dubbio sull'assicurazione o sulla prima visita, che il portale non risolve, si chiude con l'appuntamento nella stessa chiamata.

Cosa fa digaclinic con i dati dei pazienti di Doctoralia?

digaclinic tratta i dati dei pazienti su server nell'Unione Europea, cifrati e in conformità al GDPR, e di Doctoralia usa solo quello che serve per fissare l'appuntamento. Opera con le certificazioni di heydiga nello Schema Nazionale di Sicurezza (ENS) di categoria media e nella ISO 27001. L'accesso a Doctoralia è un permesso che lo studio revoca quando vuole.

E se un giorno lascio Doctoralia?

digaclinic continua a rispondere allo stesso modo se lo studio smette di pubblicare su Doctoralia: si collega l'agenda che usa, come Google Calendar o Clinic Cloud, e i pazienti continuano a chiamare lo stesso numero. Il permesso di Doctoralia si ritira dall'account stesso. Il portale è un canale in più per acquisire pazienti; la chiamata del paziente di sempre continua ad arrivare.

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