Rispondere al WhatsApp del salone 24/7 senza stare incollati al cellulare

• L'app gratuita risponde fuori dal tuo orario con un testo fisso. Non prenota e non risponde alle domande.
• Il link di prenotazione del tuo gestionale permette alla cliente di prenotare da sola a qualsiasi ora, ma fuori dalla chat.
• Una receptionist IA risponde al WhatsApp a qualsiasi ora e crea l'appuntamento nella tua agenda. Con heydiga è un'opzione aggiuntiva da 39 € al mese + IVA, attivabile su qualsiasi piano.
• Con una settimana di conteggio saprai se ti basta il messaggio di assenza.

Cosa puoi fare gratis con l'app WhatsApp Business?

Con l'app gratuita puoi avvisare che non ci sei, dare il benvenuto e salvare le risposte alle domande di sempre. Non puoi far prenotare nessuno.

La pagina delle funzioni di WhatsApp Business le descrive così:

• Messaggio di assenza: «Rispondi automaticamente ai messaggi ricevuti fuori dal tuo orario lavorativo».
• Messaggio di benvenuto: viene inviato ai nuovi clienti quando avviano una conversazione.
• Risposte rapide: «scorciatoie per i messaggi che invii regolarmente». Le scorciatoie le lancia una persona, una alla volta.
• Catalogo: mostra prodotti e servizi; serve a tenere in vista il listino dei servizi.
• Etichette: organizzano e filtrano le conversazioni importanti.

Una cliente scrive alle 23: «Avete posto sabato per dei colpi di sole?». Il messaggio di assenza le dice che le risponderanno domani. Resta senza appuntamento finché qualcuno non legge la chat.

In quella pagina di Meta non compare nessuna funzione di prenotazione, e le risposte rapide richiedono comunque una persona. Per un salone piccolo che vuole solo smettere di scusarsi perché risponde tardi, a volte basta.

Come impostare tutto in un pomeriggio:

1. Controlla l'orario del tuo profilo aziendale, perché il messaggio di assenza si basa sul tuo orario lavorativo.
2. Scrivi il messaggio di assenza con tre informazioni: quando rispondi, il link per prenotare se ce l'hai e il numero di telefono per le urgenze.
3. Salva cinque risposte rapide: prezzi, durata dei servizi, indirizzo, come arrivare e come spostare un appuntamento.
4. Etichetta quello che resta in sospeso quando chiudi. La mattina parti da lì.
5. Fai la prova delle 23: scrivi al tuo salone da un altro cellulare fuori orario e guarda cosa riceve una cliente.

La cliente può prenotare da sola con il link della tua agenda?

Sì, se il tuo gestionale offre la prenotazione online. Così la cliente prenota a qualsiasi ora senza che tu debba rispondere, anche se fuori dalla chat.

Ecco cosa dicono le pagine di due programmi molto usati nei saloni:

Se usi Koibox, controlla nel tuo account quali prenotazioni online offre, perché questa guida non ha letto la sua pagina.

Il limite sta nella chat: la cliente che chiede «quanto dura un balayage?» non vuole entrare in un'app, vuole una risposta. E un link di prenotazione non risponde ai dubbi.

Se il tuo gestionale ti dà un link, incollalo nel messaggio di assenza e nel profilo. È il miglioramento più economico dopo il primo passo. Verifica se il tuo gestionale offre quel link; nessuna delle due pagine lo descrive.

Quando conviene una receptionist IA sul WhatsApp del salone?

Conviene quando i messaggi fuori orario sono domande che finiscono con un appuntamento e non vuoi che aspettino fino alla mattina. Risponde direttamente in chat, guarda gli slot liberi reali e crea l'appuntamento.

Nella pagina di heydiga dedicata a WhatsApp, ecco cosa fa il canale:

• Risponde a qualsiasi ora: «I messaggi ricevono risposta sul momento, a qualsiasi ora», anche di notte e nel fine settimana.
• Prenota: «controlla gli slot disponibili, conferma l'appuntamento e lo lascia creato in agenda».
• Usa un'unica agenda per il telefono e WhatsApp, senza appuntamenti doppi.
• Funziona con il numero che le clienti hanno già salvato, e riceve le foto e i documenti che inviano.
• Passa la conversazione al team quando serve: qualcuno può entrare in una chat che sta gestendo heydiga, con tutta la cronologia.

I limiti, detti chiaramente: heydiga non improvvisa, non si inventa mai un prezzo, un orario o un appuntamento. Quello che richiede il giudizio di una persona lo passa al team.

Ancora una cosa: non sostituisce il tuo gestionale. Lavora su quello che usi già, come Booksy, Treatwell o Koibox.

Quanto costa ogni opzione?

L'app è gratuita e il link dipende dal tuo gestionale. La receptionist IA di heydiga aggiunge al piano 39 € al mese + IVA.

Fonte dei dati di heydiga: prezzi, 3 novembre 2026. Il WhatsApp conversazionale si aggiunge a qualsiasi piano e ogni piano include un certo numero di conversazioni.

Due cose che la pagina dei prezzi non dice e che conviene chiedere: cosa conta come conversazione e cosa succede se le esaurisci.

Cosa include già ogni piano di heydiga e cos'è l'opzione aggiuntiva?

Gli avvisi su WhatsApp sono inclusi in tutti i piani. Le conversazioni, cioè heydiga che risponde e prenota in chat, sono l'opzione aggiuntiva.

La pagina dei prezzi lo dice così: «Gli avvisi su WhatsApp sono inclusi in tutti i piani». Questi avvisi sono messaggi che invia heydiga, come la conferma della prenotazione. I promemoria prima dell'appuntamento via WhatsApp e via chiamata ci sono a partire da Diga Start. Il WhatsApp conversazionale, il canale in cui la cliente scrive e riceve risposta, si aggiunge a parte. Come funzionano i promemoria è spiegato in come evitare che le clienti saltino l'appuntamento senza chiamarle una per una.

Dove si inserisce heydiga

La receptionist IA di digalook, il prodotto di heydiga per i saloni, gestisce il WhatsApp e le chiamate del salone con lo stesso assistente e le stesse informazioni. Non duplica gli appuntamenti tra i due canali.

• I dettagli del canale sono in WhatsApp e chiamate.
• La giornata completa del salone è in parrucchieri e centri estetici.
• Le chiamate, in come i saloni gestiscono chiamate e prenotazioni.

Scegli il tuo piano e aggiungi il WhatsApp conversazionale

Un primo passo: la prova delle 23 e una settimana di conteggio

Prima di pagare qualsiasi cosa, fai la prova e conta per una settimana:

1. Scrivi al tuo salone fuori orario da un altro cellulare e salva lo screenshot.
2. Ogni mattina, annota quanti messaggi sono arrivati di notte e quanti erano una richiesta di appuntamento.
3. Annota quanti hanno aspettato fino alla mattina e a quanti hai risposto tu da casa.
4. Guarda quanti riguardavano un dubbio e quanti un appuntamento.

Se la maggior parte sono messaggi tipo «sto arrivando» o un orario, ti basta il messaggio di assenza. Se la maggior parte sono appuntamenti, la receptionist IA ti toglie quel lavoro.

Domande frequenti

Posso avere WhatsApp Business gratis e una receptionist IA insieme?

Questa guida non l'ha verificato. heydiga lavora con il numero che le clienti hanno già salvato. La pagina non spiega come si collega. Chiedilo prima di sottoscrivere il servizio.

Il messaggio di assenza serve per prenotare?

No: avvisa e rimanda altrove. Risponde fuori dal tuo orario lavorativo con un testo che scrivi tu. Perché la cliente possa prenotare, aggiungi il link della tua agenda se il tuo gestionale lo offre.

Quanto ci mette a rispondere la receptionist IA?

heydiga indica una risposta in 1 secondo nella sua pagina su WhatsApp. È un dato di heydiga, senza uno studio alle spalle, quindi provalo tu.

Cosa succede se una cliente vuole parlare con una persona?

Qualcuno del team può entrare nella conversazione WhatsApp che sta gestendo heydiga, con tutta la cronologia. Quello che richiede il giudizio di una persona lo passa al team.

Risponde di notte e nel fine settimana?

Sì: heydiga risponde a qualsiasi ora, anche di notte e nel fine settimana, secondo la sua pagina su WhatsApp. Gli appuntamenti presi fuori orario ti aspettano in agenda il giorno dopo.

Devo cambiare agenda?

No. Il tuo gestionale resta la tua agenda, e heydiga ci legge gli slot liberi e ci scrive gli appuntamenti.

Fonti

• WhatsApp Business (Meta), funzioni dell'app (si apre in una nuova scheda), consultata il 3 novembre 2026.
• WhatsApp Business (Meta), domande frequenti (si apre in una nuova scheda), consultate il 3 novembre 2026.
• Booksy Biz, centri estetici (si apre in una nuova scheda) e strumenti di marketing (si apre in una nuova scheda), consultate il 3 novembre 2026.
• Treatwell Business, pagina per i professionisti (si apre in una nuova scheda), consultata il 3 novembre 2026.
• Funzioni e prezzi di heydiga: WhatsApp e chiamate, parrucchieri e centri estetici, digalook e prezzi, consultate il 3 novembre 2026.

Come è stato scritto: scritto con l'aiuto di strumenti di IA; rivisto e verificato dal team di heydiga.