Koibox, ora anche al telefono

Prenota e consulta anche la scheda del cliente: storico, pacchetti e sedute rimanenti. heydiga risponde alle chiamate e ai WhatsApp che Koibox non raccoglie, e scrive in Koibox prima di riagganciare.

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Hai la scheda del cliente, ma non hai chi risponda al telefono

Koibox sa cosa è stato fatto l'ultima volta, quale pacchetto resta e quando tocca tornare. Quell'informazione non serve a nulla se nessuno risponde.

Oggi

Chiama una cliente per chiedere quante sedute le restano del pacchetto. Bisogna aprire Koibox e cercarla mentre aspetta.
L'appuntamento telefonico si segna su un foglio e si riporta in Koibox alla chiusura. A volte si riporta male, a volte non si riporta.
Nessuno si ricorda di offrire il ritocco a chi è venuta tre settimane fa, anche se è nella scheda.

Con digalook

La riconosce dal numero, guarda il suo pacchetto in Koibox e le dà il dato sul momento.
Scrive direttamente in Koibox mentre parla. Non resta nulla da riportare.
Legge lo storico e propone la seduta successiva quando tocca, senza che nessuno debba ricordarsene.

Cosa legge e cosa scrive

Il collegamento è nei due sensi: digalook controlla Koibox prima di promettere qualcosa e scrive in Koibox appena chiude.

Legge da Koibox

Disponibilità per professionista, cabina e servizio.
Scheda del cliente, con il suo storico di visite.
Pacchetti acquistati e sedute rimanenti.
Catalogo con durate e prezzi.

Scrive in Koibox

Nuovi appuntamenti nello slot e con il professionista corretti.
Cambi di orario e annullamenti.
Nuova scheda cliente con i suoi contatti.
Note della chiamata nella scheda del cliente.

Quindici minuti ed è fatta

Senza installare nulla, senza aiuto tecnico e senza toccare la configurazione che hai già in Koibox.

Si autorizza l'accesso

Dall'account Koibox stesso, con un permesso revocabile in qualsiasi momento.

digalook legge il centro

Servizi, cabine, professionisti, pacchetti e orari. Non c'è nulla da caricare a mano.

Si devia il telefono

E inizia a rispondere e a scrivere sulle schede di sempre.

Chi ha Koibox, ha questo

Ogni mestiere ha la sua casistica, con la sua giornata, le sue integrazioni e le sue domande.

Parrucchieri e saloni di bellezza

Servizi di durata molto diversa: non si sa se un colore entra nello spazio che resta.

Calcola la durata reale del servizio prima di fissare l'appuntamento.

Barbieri

Tanto volume, scontrino basso e clienti che chiamano senza aver mai prenotato.

Risponde in fretta e dà spazio in giornata, senza fermare la macchinetta.

Centri estetici

Listino lungo e molte domande sul prezzo prima di decidersi.

Spiega ogni trattamento e chiude l'appuntamento nella stessa chiamata.

Nail e lash bar

Appuntamenti brevi e incatenati: uno spazio perso non si riempie più.

Incastra l'appuntamento nel primo spazio disponibile e avvisa delle disdette.

Spa e centri massaggi

Nessuno può rispondere al telefono durante un trattamento.

Risponde mentre la cabina è occupata, anche prenotazioni di coppia e pacchetti.

Epilazione laser e trattamenti corpo

Si vende a sedute: molti dubbi prima e molto seguito tra un appuntamento e l'altro.

Risolve i dubbi sul trattamento e ricorda ogni seduta del pacchetto.

Cosa cambia in un centro con Koibox

Le stesse schede di sempre, ora anche al telefono.

60%

6 chiamate su 10 sono la stessa domanda: orari, prezzo o indirizzo.

Il tempo al banco che si recupera ogni giorno quando quelle domande smettono di arrivare.

-25%

Le assenze calano quando l'appuntamento viene ricordato e confermato.

Chiedevano prezzi e durate dieci volte al giorno. Non arriva più in cabina e abbiamo guadagnato il tempo di una persona.

Centro estetico · Saragozza

Lavoriamo con le mani occupate tutto il giorno. Che il telefono risponda da solo è stato il cambiamento più grande dell'anno.

Nail salon · Madrid

Quanto ti costa non rispondere

Le chiamate che perdi e quelle che interrompono il tuo lavoro hanno un costo. Scopri quanto potresti risparmiare con digalook.

Dati indicativi per un salone:

350 chiamate al mese di 1,5 min in media.
35 € di scontrino medio per cliente.

Chiamate al mese350

Scontrino medio per cliente35 €

Chiamate che oggi non vengono prese30 %

Soldi persi ogni mese

1470 €

17.640 € all'anno

105

chiamate senza risposta al mese

clienti che stavano per prenotare

Si risolve con Diga Growth, 169 €/mese.
Perdi 9 volte quello che costa.

Recupera quei soldi

Quello che chiede chiunque usi Koibox

I cinque dubbi di chi ha già la gestione impostata e non ha intenzione di cambiarla.

Sostituisce Koibox?

No: Koibox resta la gestione del centro, con la sua agenda, le sue schede e i suoi pacchetti, e digalook, la receptionist IA di heydiga per la bellezza, è chi parla con il cliente e scrive in Koibox. Gli appuntamenti, i cambi, l'inserimento dei clienti nuovi e le note di ogni chiamata restano nella scheda di sempre, senza riportare nulla a mano.

Può consultare i pacchetti e le sedute che restano a una cliente?

Sì. digalook riconosce la cliente dal numero di telefono, apre la sua scheda in Koibox e le dice quante sedute le restano del pacchetto senza che nessuno debba cercarla. Legge anche il suo storico di visite, quindi propone la seduta successiva quando tocca, come il ritocco per chi è venuta tre settimane fa.

Rispetta le cabine e i professionisti di Koibox?

Sì. digalook legge in Koibox la disponibilità per professionista, cabina e servizio, con la durata di ogni trattamento, e dà solo appuntamenti che il centro può davvero servire. Scrive ogni appuntamento in Koibox nello slot e con il professionista corretti.

Cosa succede ai dati delle schede di Koibox?

digalook legge da Koibox solo quello che serve per gestire la chiamata, come la disponibilità, lo storico o il pacchetto della cliente. heydiga lavora con server nell'Unione Europea, rispetta il GDPR, cifra i dati in transito e a riposo ed è certificata ENS di categoria media e ISO 27001. L'accesso a Koibox si concede con un permesso che il centro revoca quando vuole.

E se un giorno passo da Koibox a un altro gestionale?

digalook si collega al nuovo gestionale e torna a leggere servizi, cabine, professionisti e pacchetti, così il centro continua a rispondere dallo stesso numero senza dover spiegare nulla da capo. Il permesso dato in Koibox si ritira dall'account stesso. Il gestionale si può cambiare; il telefono che chiamano le clienti, no.

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