Atendre el WhatsApp del saló 24/7 sense estar pendent del mòbil
Per atendre el WhatsApp del saló a qualsevol hora sense mirar el mòbil hi ha tres camins, del més barat al que més feina et treu: els missatges de l'app gratuïta WhatsApp Business, l'enllaç de reserves de la teva agenda i una recepcionista IA que contesta i reserva al xat. Els dos primers avisen o deriven; el tercer respon la pregunta i deixa la cita posada. Comença pel que és gratuït: es fa en una tarda i et diu quant et falta.
David Zafra · · 9 min de lectura
- L'app gratuïta respon fora del teu horari amb un text fix. No reserva ni contesta preguntes.
- L'enllaç de reserves del teu programa permet que la clienta reservi sola a qualsevol hora, però fora del xat.
- Una recepcionista IA contesta el WhatsApp a qualsevol hora i crea la cita a la teva agenda. A heydiga és un complement de 39 €/mes sense IVA sobre qualsevol pla.
- Amb una setmana de recompte sabràs si en tens prou amb el missatge d'absència.
Què pots fer gratis amb l'app WhatsApp Business?
Amb l'app gratuïta pots avisar que no hi ets, donar la benvinguda i desar respostes per a les preguntes de sempre. No pots deixar que algú reservi.
La pàgina de funcions de WhatsApp Business ho descriu així:
- Missatge d'absència: «Respon automàticament els missatges rebuts fora del teu horari comercial».
- Missatge de benvinguda: s'envia als clients nous quan inicien una conversa.
- Respostes ràpides: «dreceres per als missatges que envies sovint». Les dreceres les llança una persona, una per una.
- Catàleg: mostra productes i serveis; serveix per tenir la carta de serveis a la vista.
- Etiquetes: organitzen i filtren les converses importants.
Una clienta escriu a les 23 h: «Teniu lloc dissabte per a unes metxes?». El missatge d'absència li diu que demà se li contestarà. Continua sense cita fins que algú llegeixi el xat.
En aquesta pàgina de Meta no apareix cap funció de reserves, i les respostes ràpides continuen necessitant una persona. Per a un saló petit que només vol deixar de demanar disculpes per contestar tard, de vegades n'hi ha prou.
Com deixar-ho muntat en una tarda:
- Revisa l'horari del teu perfil d'empresa, perquè el missatge d'absència es basa en el teu horari comercial.
- Escriu el missatge d'absència amb tres dades: quan contestes, l'enllaç per reservar si en tens i el telèfon per a urgències.
- Desa cinc respostes ràpides: preus, durada dels serveis, adreça, com arribar-hi i com canviar una cita.
- Etiqueta el que quedi pendent quan tanquis. Al matí comences per aquí.
- Fes la prova de les 23 h: escriu al teu saló des d'un altre mòbil fora d'horari i mira què rep una clienta.
La clienta pot reservar sola amb l'enllaç de la teva agenda?
Sí, si el teu programa de cites ofereix reserves en línia. Així la clienta reserva a qualsevol hora sense que hagis de contestar tu, tot i que fora del xat.
Això és el que diuen les pàgines de dos programes molt utilitzats als salons:
| Programa | El que diu la seva pròpia pàgina | Font i data de lectura |
|---|---|---|
| Booksy | «Reserves en línia 24/7». Els clients poden reservar a través de l'aplicació a qualsevol hora, i també des de botons a Instagram, Facebook i la Cerca de Google. La pàgina no esmenta WhatsApp | Booksy Biz, centres d'estètica (s'obre en una pestanya nova) i eines de màrqueting (s'obre en una pestanya nova), 3 de novembre de 2026 |
| Treatwell | «Accepta reserves i organitza la teva agenda, siguis on siguis, 24/7. I deixa que els teus clients facin el mateix». La pàgina no descriu un enllaç propi per a la teva web o les teves xarxes | Treatwell Business (s'obre en una pestanya nova), 3 de novembre de 2026 |
Si fas servir Koibox, mira al teu compte quines reserves en línia ofereix, perquè aquesta guia no en va llegir la pàgina.
La limitació és al xat: la clienta que pregunta «quant dura un balayage?» no vol entrar en una app, vol una resposta. I un enllaç de reserves no resol dubtes.
Si el teu programa et dona un enllaç, enganxa'l al missatge d'absència i al perfil. És la millora més barata després del primer pas. Mira si el teu programa ofereix aquest enllaç; cap de les dues pàgines no el descriu.
Quan compensa una recepcionista IA al WhatsApp del saló?
Compensa quan els missatges fora d'horari són preguntes que acaben en una cita i no vols que esperin fins al matí. Contesta al mateix xat, mira els forats reals i crea la cita.
A la pàgina de heydiga sobre WhatsApp, això és el que fa el canal:
- Contesta a qualsevol hora: «Els missatges es contesten a l'instant, a qualsevol hora», també de nit i el cap de setmana.
- Reserva: «consulta els forats disponibles, confirma la cita i la deixa creada a l'agenda».
- Fa servir una sola agenda per al telèfon i el WhatsApp, sense cites duplicades.
- Treballa amb el número que les clientes ja tenen desat, i rep les fotos i els documents que envien.
- Passa la conversa a l'equip quan cal: algú pot entrar en un xat que estigui portant heydiga, amb tot l'historial.
Els límits, dits clarament: heydiga no improvisa, mai no s'inventa un preu, un horari ni una cita. El que demana el criteri d'una persona, ho passa a l'equip.
Una cosa més: no substitueix el teu programa de cites. Treballa sobre el que ja fas servir, com ara Booksy, Treatwell o Koibox.
Quant costa cada opció?
L'app és gratuïta i l'enllaç depèn del teu programa. La recepcionista IA de heydiga suma 39 €/mes sense IVA al pla.
| Opció | Què fa a les 23 h | Què no fa | Cost |
|---|---|---|---|
| Missatges automàtics de WhatsApp Business | Avisa que no hi ets i diu quan contestaràs | No reserva i no contesta preguntes | App gratuïta (Meta) |
| Enllaç de reserves de la teva agenda | La clienta reserva sola, fora del xat | No resol dubtes al xat | Segons el teu programa |
| Recepcionista IA per WhatsApp (heydiga) | Contesta, mira els forats i crea la cita a la teva agenda | No substitueix el teu programa; el que demana criteri passa a l'equip | Pla + 39 €/mes sense IVA |
Font de les dades de heydiga: preus, 3 de novembre de 2026. El WhatsApp conversacional s'afegeix a qualsevol pla i cada pla porta un nombre de converses.
| Pla | Preu al mes, sense IVA | Converses de WhatsApp incloses | Pla + WhatsApp conversacional |
|---|---|---|---|
| Diga Lite | 49 € | 200 | 88 € |
| Diga Start | 99 € | 500 | 138 € |
| Diga Growth | 169 € | 1.000 | 208 € |
| Diga Pro | 279 € | 1.500 | 318 € |
Dues coses que la pàgina de preus no diu i que convé preguntar: què compta com una conversa i què passa si te les acabes.
Què inclou ja cada pla de heydiga i què és el complement?
Els avisos per WhatsApp van a tots els plans. Les converses, és a dir, que heydiga respongui i reservi per xat, són el complement.
La pàgina de preus ho diu així: «Els avisos per WhatsApp van a tots els plans». Aquests avisos són missatges que envia heydiga, com la confirmació de la reserva. Els recordatoris abans de la cita per WhatsApp i per trucada hi són a partir de Diga Start. El WhatsApp conversacional, el canal on la clienta escriu i se li contesta, s'afegeix a part. Com funcionen els recordatoris s'explica a com evitar que les clientes faltin a la cita sense trucar-les una per una.
On encaixa heydiga
La recepcionista IA de digalook, el producte de heydiga per a salons, porta el WhatsApp i les trucades del saló amb el mateix assistent i la mateixa informació. No duplica cites entre els dos canals.
- Els detalls del canal són a WhatsApp i trucades.
- El dia complet del saló és a perruqueries i salons de bellesa.
- Les trucades, a com gestionen els salons les trucades i les reserves.
Tria el teu pla i afegeix-hi el WhatsApp conversacional
Un primer pas: la prova de les 23 h i una setmana de recompte
Abans de pagar res, fes la prova i compta durant una setmana:
- Escriu al teu saló fora d'horari des d'un altre mòbil i desa la captura.
- Cada matí, apunta quants missatges han arribat de nit i quants eren una petició de cita.
- Apunta quants han esperat fins al matí i a quants has contestat tu des de casa.
- Mira quants tenien a veure amb un dubte i quants amb una cita.
Si la majoria són avisos de «ja vinc» o un horari, en tens prou amb el missatge d'absència. Si la majoria són cites, la recepcionista IA et treu aquesta feina.
Preguntes freqüents
Puc tenir WhatsApp Business gratis i una recepcionista IA alhora?
Aquesta guia no ho ha comprovat. heydiga treballa amb el número que les clientes ja tenen desat. La pàgina no detalla com es connecta. Pregunta-ho abans de contractar.
El missatge d'absència serveix per reservar?
No: avisa i deriva. Respon fora del teu horari comercial amb un text que escrius tu. Perquè la clienta reservi, afegeix-hi l'enllaç de la teva agenda si el teu programa l'ofereix.
Quant triga a contestar la recepcionista IA?
heydiga indica una resposta en 1 segon a la seva pàgina de WhatsApp. És una dada de heydiga, sense cap estudi al darrere, així que prova-ho tu.
Què passa si una clienta vol parlar amb una persona?
Algú de l'equip pot entrar a la conversa de WhatsApp que porta heydiga, amb tot l'historial. El que demana el criteri d'una persona, ho passa a l'equip.
Contesta de nit i el cap de setmana?
Sí: heydiga respon a qualsevol hora, també de nit i el cap de setmana, segons la seva pàgina de WhatsApp. Les cites fetes fora d'horari queden a la teva agenda per a l'endemà.
He de canviar d'agenda?
No. El teu programa continua sent la teva agenda, i heydiga hi llegeix els forats i hi escriu les cites.
Fonts
- WhatsApp Business (Meta), funcions de l'app (s'obre en una pestanya nova), consultada el 3 de novembre de 2026.
- WhatsApp Business (Meta), preguntes freqüents (s'obre en una pestanya nova), consultades el 3 de novembre de 2026.
- Booksy Biz, centres d'estètica (s'obre en una pestanya nova) i eines de màrqueting (s'obre en una pestanya nova), consultades el 3 de novembre de 2026.
- Treatwell Business, pàgina per a professionals (s'obre en una pestanya nova), consultada el 3 de novembre de 2026.
- Funcions i preus de heydiga: WhatsApp i trucades, perruqueries i salons de bellesa, digalook i preus, consultats el 3 de novembre de 2026.
Com es va escriure: escrit amb l'ajuda d'eines d'IA; revisat i verificat per l'equip de heydiga.
