Atén totes les teves trucades i missatges

Sí, heydiga explica cada tractament amb el que hagi definit el centre: en què consisteix, quant dura la sessió, quant costa, què inclou la primera visita o quina preparació necessita, i tanca la cita a la mateixa trucada. El que no fa és valorar casos concrets ni donar consell mèdic: quan la consulta va per aquí, ho diu i la passa al centre.

Sí, heydiga agenda amb la durada real de cada tractament, no amb forats genèrics, així que una sessió llarga no es col·loca on no hi cap. Respecta l'agenda de cada cabina i de cada esteticista, i el repartiment per cabina i per aparell es configura segons com treballi el centre abans d'obrir l'agent a les clientes.

Sí, heydiga truca o escriu a clientes que fa mesos que no passen pel centre per reprendre el tractament o proposar la sessió següent, i deixa la cita agendada si accepten. És una feina que gairebé cap centre arriba a fer per falta de temps.

Sí, heydiga avisa de les contraindicacions que el centre li hagi indicat per a cada tractament, com venir amb la pell acabada d'exposar al sol. Si el cas de la clienta requereix valoració, no improvisa una resposta: dona hora per a una primera visita al centre perquè ho valori l'equip.

Sí, heydiga pot agendar la sèrie completa i recordar cada sessió fins al final, que és on més clientes es despengen. El recordatori surt per WhatsApp o per trucada, amb l'opció de confirmar o canviar la cita des del mateix missatge, i la resposta queda a l'agenda. Quins plans inclouen els recordatoris es pot consultar a la secció de plans.

Sí, i és el cas més habitual quan es comença amb heydiga. Es posa en mode darrere: recepció continua sent la primera capa i l'agent recull el que avui es perd, les trucades de fora d'horari i les de les hores punta. Quan el negoci veu el resultat, pot passar-lo a mode davant perquè l'agent filtri el que és repetitiu i la persona es quedi amb les consultes que aporten valor.

heydiga fa totes dues coses. A més d'atendre les trucades que entren, truca per confirmar cites, recuperar clients inactius, avisar que alguna cosa està llesta o fer seguiment després d'una visita.

heydiga actua per dues vies. Recupera les trucades que avui es perden, que en molts negocis de serveis són una part important de les oportunitats del mes, i redueix les absències amb confirmacions i recordatoris automàtics. També fa trucades sortints per recuperar clients inactius o fer seguiment després d'una visita.

heydiga està certificada en l'Esquema Nacional de Seguretat de categoria mitjana (Reial decret 311/2022) i en ISO 27001. Treballa amb servidors a la Unió Europea, compleix el RGPD i xifra les dades en trànsit i en repòs. És el nivell d'exigència que demanen els clients que treballen amb dades sensibles, com centres sanitaris o administracions públiques.