Atén totes les teves trucades i missatges

Sí, heydiga contacta el client quan toca la sessió següent, segons la pauta i l'interval de cada zona que hagi definit el centre, proposa forat i deixa la cita agendada, una sessió rere l'altra fins a l'alta. És on més es nota: en tractaments per sessions, la cita que no es col·loca a temps és la que trenca el cicle sencer. Quins plans inclouen els recordatoris es pot consultar a la secció de plans.

Sí, heydiga contesta el que hagi definit el centre: com preparar-se, què no fer els dies previs (com prendre el sol o depilar-se amb cera), quant dura la sessió o cada quant es repeteix, i ho explica igual cada vegada. El que no fa és valorar si un tractament és adequat per a algú ni donar consell mèdic: això ho passa al centre.

Sí, heydiga truca o escriu als clients que es van quedar a mig procés per reprendre'l, i dona hora a qui vulgui tornar. En depilació làser, 6 de cada 10 persones abandonen la sèrie abans d'acabar-la: és la base de clients que tot centre té i gairebé cap no treballa.

Sí, heydiga respon quantes sessions solen caldre i quant costa cada pack amb la tarifa i el protocol que hagi definit el centre, sense improvisar. El que depèn de valorar el fototipus de la persona no ho resol per telèfon: ho deriva a una primera consulta i la deixa agendada.

Sí. heydiga agenda cada zona amb la durada que li correspon, així que una zona petita no ocupa el mateix forat que un cos sencer i l'agenda del centre no es descontrola. Les durades són les que defineix el centre, i l'agent les respecta a cada cita de la sèrie.

heydiga fa totes dues coses. A més d'atendre les trucades que entren, truca per confirmar cites, recuperar clients inactius, avisar que alguna cosa està llesta o fer seguiment després d'una visita.

heydiga actua per dues vies. Recupera les trucades que avui es perden, que en molts negocis de serveis són una part important de les oportunitats del mes, i redueix les absències amb confirmacions i recordatoris automàtics. També fa trucades sortints per recuperar clients inactius o fer seguiment després d'una visita.

Amb heydiga, menys trucades perdudes són més cites, i menys absències són més forats aprofitats. En els negocis que ja el fan servir, més del 80% del que entra es resol sense passar la trucada a ningú, així que l'equip deixa d'interrompre la seva feina i se centra en el client que té davant. El panell mostra les trucades ateses, les cites generades i el que demanaven els clients, així que el retorn es pot mesurar.

heydiga està certificada en l'Esquema Nacional de Seguretat de categoria mitjana (Reial decret 311/2022) i en ISO 27001. Treballa amb servidors a la Unió Europea, compleix el RGPD i xifra les dades en trànsit i en repòs. És el nivell d'exigència que demanen els clients que treballen amb dades sensibles, com centres sanitaris o administracions públiques.