Atén totes les teves trucades i missatges

Sí, heydiga distingeix cada servei del saló, i és important perquè cadascun ocupa un temps diferent: pregunta quin servei exacte vol la clienta i dona hora amb la durada que li correspon, en lloc de reservar un forat genèric que després descontrola tota la tarda. El mateix amb una manicura, unes extensions o un reompliment: dues cites seguides no es trepitgen.

heydiga li explica les opcions que el saló hagi definit, amb el que inclou cadascuna, quant dura i quant costa, i dona hora per a la que triï. Si el dubte requereix veure les ungles o valorar l'estat de la feina anterior, no ho resol a cegues: passa la trucada al saló.

Sí, heydiga contacta la clienta quan toca el manteniment següent, segons la pauta que defineixi el saló (un reompliment se sol demanar cada tres o quatre setmanes), li proposa forat i deixa la cita feta. És la cita que cau quan ningú no té temps d'anar trucant una per una, i on més facturació es recupera. Quins plans inclouen els recordatoris es pot consultar a la secció de plans.

Sí, heydiga envia per WhatsApp, durant la mateixa conversa, el material que el saló hagi preparat: el catàleg amb els dissenys, la tarifa o l'enllaç a les seves xarxes. L'envia al número des del qual escriu o truca la clienta i deixa registrat què s'ha enviat. Quins plans inclouen l'enviament del catàleg es pot consultar a la secció de plans.

heydiga mou la cita per telèfon o per WhatsApp sense que ningú del saló deixi el que té entre mans: proposa un altre forat real i la deixa canviada a l'agenda. Com que en ungles i pestanyes les cites són curtes i encadenades, el forat que queda lliure s'ofereix de seguida a qui esperava lloc. Quins plans inclouen la llista d'espera es pot consultar a la secció de plans.

heydiga els envia de manera automàtica tan bon punt la cita queda registrada. El client rep la confirmació en reservar i un recordatori abans de la cita, amb l'opció de confirmar-la o canviar-la des del mateix missatge. El que respon es reflecteix a l'agenda del negoci sense intervenció manual.

Els clients escriuen al WhatsApp del negoci i heydiga respon igual que per telèfon: consulta els forats disponibles, confirma la cita i la deixa creada a l'agenda. Fa servir la mateixa informació que l'agent de veu i no duplica cites entre els dos canals, així que tant és si el client truca o escriu. Com s'afegeix el canal de WhatsApp a cada pla es pot consultar a la secció de plans.

digalook agenda per professional quan el negoci treballa així. Pregunta amb qui vol la cita la clienta, busca forat a l'agenda d'aquella persona i respecta els seus horaris i els seus dies lliures. Si no hi ha disponibilitat, ofereix una altra opció o pren nota del missatge perquè el saló torni la trucada.