Atén totes les teves trucades i missatges

heydiga explica el que la clínica hagi definit: en què consisteix el tractament, quant sol durar el procés, què inclou la consulta de valoració o quant temps de recuperació hi ha. No valora si un tractament li convé a algú: això és la consulta, i per això dona hora. Ho explica a qualsevol hora, i quatre de cada deu consultes entren amb la clínica tancada.

heydiga les tracta com la porta d'entrada que són: recull què li interessa al pacient, li dona hora amb el professional que correspongui segons les regles de la clínica i deixa el context de la conversa perquè a la consulta no es comenci de zero. Resol els dubtes i dona hora per a la valoració a la mateixa trucada, mentre l'interès és en calent.

Sí, heydiga contacta el pacient per a la revisió posterior o per a la següent sessió d'un procés, segons la pauta que defineixi la clínica, i li dona hora. També recorda els retocs i els manteniments amb la cadència de cada tractament, que és on més pacients es despengen, i reprèn el contacte amb els qui es van quedar a la valoració i no van continuar.

Sí, heydiga dona el preu dels tractaments que la clínica tingui amb tarifa tancada, amb la informació que li hagi carregat i sense improvisar. El que depèn d'una valoració mèdica no ho tanca per telèfon: ho explica i dona hora per a la consulta de valoració perquè el preu el doni el professional.

Sí, heydiga recull el tractament que interessa a qui truca, la urgència que té i com prefereix que el contactin, i deixa el lead qualificat per a l'equip comercial, que truca sabent de què es parla. Serveix per al lead que arriba des d'Instagram i truca quan ningú no el pot atendre, també fora d'horari.

heydiga fa totes dues coses. A més d'atendre les trucades que entren, truca per confirmar cites, recuperar clients inactius, avisar que alguna cosa està llesta o fer seguiment després d'una visita.

heydiga no improvisa: mai s'inventa un preu, un horari ni una cita. Quan la consulta se surt del que té definit, ho diu i transfereix la trucada a l'equip del negoci o pren nota del missatge, que arriba a l'instant. Tot el que no va saber resoldre queda registrat i serveix per ampliar el que pot atendre.

heydiga està certificada en l'Esquema Nacional de Seguretat de categoria mitjana (Reial decret 311/2022) i en ISO 27001. Treballa amb servidors a la Unió Europea, compleix el RGPD i xifra les dades en trànsit i en repòs. És el nivell d'exigència que demanen els clients que treballen amb dades sensibles, com centres sanitaris o administracions públiques.

heydiga parla 50 idiomes i detecta el del client que truca per respondre-li en el seu. Si el client canvia d'idioma a mitja conversa, heydiga canvia amb ell, sense que el negoci hagi de configurar res ni passar la trucada a ningú.