Rececionista com IA para oficinas e concessionários: 6 opções em Espanha
Escolha a rececionista com IA que atende por voz e escreve no programa que já usa, como o Quiter ou o TallerGP. Comparamos seis opções para oficinas e concessionários em Espanha. Nas páginas que lemos, só a heydiga menciona o Quiter e o TallerGP.
David Zafra · · 12 min de leitura ·
A heydiga publica este artigo e é uma das seis: tem os seus limites mais abaixo, tal como os das outras.
- Veja que programa de gestão menciona cada site, não apenas o que promete.
- Quatro das seis detalham o atendimento por telefone. A Orbi e a Cafler detalham sobretudo o WhatsApp.
- Quatro publicam preço. As outras duas não o publicam.
- Um diagnóstico é avaliado pela oficina, não pela rececionista IA.
Com que critérios foram comparadas?
Com cinco, os que importam quando o telefone toca e tem as mãos num carro.
- Canal. Se atende chamadas, WhatsApp ou ambos.
- Programa de gestão. Que software de oficina ou de concessionário menciona o seu próprio site.
- Marcação na vaga real. Se dá a hora consoante a carga da oficina ou se apenas toma nota de um recado.
- Preço publicado. Com a respetiva condição: sem IVA, ativação, fidelização.
- Limites. O que a própria empresa diz que não faz.
Todos os dados vêm da página de cada empresa, lida a 29 de outubro de 2026. Não testámos as outras cinco: não sabemos como soam nem como trabalham numa oficina real. Escolhemos as que as IA citam em Espanha quando se pergunta por oficinas e concessionários, e deixámos de fora as ferramentas dos EUA da lista anterior. A ordem não é uma nota: agrupa por tipo de caso.
Que rececionistas com IA existem para oficinas e concessionários em Espanha?
Seis, com perfis muito diferentes. Três entram pelo telefone, uma é o próprio programa de oficina e duas detalham sobretudo o WhatsApp.
| Opção | Canal | Programa que o seu site menciona | Preço publicado | Principal inconveniente |
|---|---|---|---|---|
| heydiga (digamotor) | Voz e WhatsApp. As conversas de WhatsApp são um complemento de +39 €/mês | Quiter, TallerGP, HubSpot e «qualquer ferramenta» por API | Diga Start: 99 €/mês sem IVA, 500 minutos. Sem fidelização | O minuto extra não tem tarifa publicada |
| Atiend | Voz. WhatsApp para confirmar a marcação | GTWeb, Tallerator e «outros CRM de oficina» | Plan Talleres: 199 €/mês. Instalação: 250 € | A mesma página mostra 199 € e 300 € por mês |
| Autix | Voz e WhatsApp, dentro do seu programa | É o programa: DGT, N4Parts, Partslink24 e outros | Sem preço. Contrato anual e orçamento após a demonstração | É preciso mudar de programa. A sua página não menciona concessionários |
| Orbi (DGTALIT) | WhatsApp. A sua página não menciona chamadas | Nenhum mencionado | Orbi Start: 100 €/mês e 350 € de ativação, sem IVA | A sua página não menciona chamadas |
| Cafler | WhatsApp. Um banner diz «por WhatsApp e voz» | Não detalha software de oficina | Sem tarifa publicada | A voz não é detalhada |
| SMS.es | Voz | «DMS / CRM automóvel», sem nomes | Desde 149 €/mês com até 300 minutos. Implementação: 199 € | A ligação é validada caso a caso |
Qual se adapta ao seu caso?
Depende do seu canal e do seu programa. Cada uma, com o que faz e o que não faz.
heydiga (digamotor)
Para oficinas multimarca e concessionários que querem voz, WhatsApp e o programa que já têm.
A rececionista IA da digamotor atende chamadas e WhatsApp, faz a marcação consoante a carga da oficina e deixa o lead no CRM. No concessionário, separa o lead de venda da marcação na oficina. Se o cliente o pedir, passa a chamada a uma pessoa.
O inconveniente. A integração com o software do setor começa no Diga Start. As conversas de WhatsApp custam mais 39 €/mês em qualquer plano. Os diagnósticos, encaminha-os para a oficina. E a página de preços não indica a tarifa do minuto extra: pergunte antes de contratar.
Atiend
Para uma oficina pequena que quer voz e um preço mensal claro.
Atende chamadas, filtra as avarias urgentes e passa-as à equipa, e envia por WhatsApp a confirmação da marcação. Essa confirmação não é uma conversa por WhatsApp como a da heydiga. Menciona o GTWeb e o Tallerator.
O inconveniente. A sua página para oficinas mostra 199 €/mês numa secção e uma mensalidade de 300 € noutra, sem explicar a diferença. A página inicial não indica que empresa a edita nem fala de concessionários.
Autix
Para a oficina que já pensa em mudar de programa de gestão.
É um software de oficina na nuvem com agente de voz e agente de WhatsApp incluídos. O agente confirma quem liga antes de dizer o estado de um veículo e oferece marcações do calendário real.
O inconveniente. Não é um complemento para o seu programa: é outro programa. Não publica preço, o contrato é anual e a voz e o WhatsApp são faturados à parte, com contas em nome da oficina. A página não menciona concessionários.
Orbi, da DGTALIT
Para quem só quer organizar o WhatsApp da oficina.
Faz marcações para a revisão ou para a ITV (a inspeção periódica espanhola), informa do estado do veículo e avisa quando está pronto. Funciona sobre o número de WhatsApp que já usa, sem mudar de programa de gestão. O Orbi Plus custa 150 €/mês com 600 € de ativação, sem IVA. Sem fidelização.
O inconveniente. A sua página não menciona chamadas. E não menciona nenhum programa de gestão.
Cafler
Para uma oficina que quer um assistente de WhatsApp centrado no pós-venda.
Agenda marcações, informa sobre serviços e faz orçamentos de pneus por WhatsApp.
O inconveniente. Não publica tarifas. A sua página não detalha software de oficina nem de concessionário, e a voz só aparece num banner: «por WhatsApp e voz».
SMS.es
Para um grupo de concessionários que quer uma rececionista de voz à medida.
Regista o interesse do cliente e o veículo, agenda test drives ou avaliações quando o sistema o permite e passa a um comercial o que exige negociação.
O inconveniente. O plano de entrada custa 149 €/mês com até 300 minutos, mais 199 € de implementação, e a página não diz se inclui IVA. A sua página para concessionários diz que o preço depende do âmbito. A ligação com o DMS é validada caso a caso, sem nomes. A sua página diz que não fecha vendas nem dá condições de financiamento por telefone.
Funciona com o Quiter, o TallerGP ou outro programa?
Com a heydiga, sim: tem uma página de integração para cada um. Com as outras, não sabemos: não os mencionam.
O Quiter é um software para o setor automóvel que inclui um DMS (sistema de gestão de concessionários). O TallerGP é um programa de gestão de oficinas na nuvem. Nenhum dos dois anuncia na sua página principal um assistente de chamadas com IA, por isso a rececionista é uma ferramenta à parte.
| Programa | Quem o menciona no seu site |
|---|---|
| Quiter | heydiga |
| TallerGP | heydiga |
| GTWeb e Tallerator | Atiend |
| Um DMS ou um CRM sem nome | SMS.es, Atiend e heydiga («qualquer ferramenta», por API) |
| Nenhum: é o programa | Autix |
| Nenhum mencionado | Orbi e Cafler |
O que lê e o que escreve no seu programa?
É isto que a heydiga publica sobre cada ligação. As outras cinco não detalham o equivalente nas páginas que lemos.
| Lê | Escreve | |
|---|---|---|
| Quiter | Carga da oficina por dia e secção, ordens abertas, histórico do veículo, ficha do cliente | Marcações na vaga e na secção certas, alterações e cancelamentos, motivo, sintoma, quilómetros e notas da chamada |
| TallerGP | Horas livres da agenda, estado e data de entrega de cada ordem, ficha do veículo com a próxima ITV | Marcações com bloco reservado, alterações e cancelamentos, motivo e sintoma, fichas novas de cliente e de veículo |
Um exemplo. O cliente liga porque o carro faz barulho ao travar. Identifica-se pela matrícula, a rececionista IA vê no seu programa a primeira vaga livre e dá-lhe a hora. A marcação fica escrita com o sintoma. Se a avaria for urgente, a chamada passa para a oficina segundo o protocolo que definir.
Que chamadas deve passar a uma pessoa?
As que exigem critério. Segundo o seu site, a heydiga passa a uma pessoa as reclamações, os casos técnicos e as negociações.
- Diagnósticos. Dá preços e prazos de tabela, como uma mudança de óleo. Para uma avaria concreta, deixa a visita marcada ou o recado.
- Estado da reparação. Só se estiver ligada ao seu programa. Se o dado não estiver lá, di-lo e passa a chamada em vez de o inventar.
- Avarias urgentes. Seguem o protocolo da sua oficina: chamada para a equipa ou marcação para o dia seguinte.
Quanto custa?
Desde 99 €/mês sem IVA com a heydiga, se quiser a integração com o seu programa. Os preços não se comparam a olho: cada empresa cobra coisas diferentes.
- heydiga. O Diga Lite, 49 €/mês com 200 minutos, não inclui a integração com o software do setor. O Diga Start, 99 €/mês com 500 minutos, inclui. Preços sem IVA e sem fidelização. As conversas de WhatsApp são um complemento de 39 €/mês em cada plano: 200 no Lite, 500 no Start. A página da digamotor mostra o Diga Pro desde 279 €/mês.
- Atiend. 199 €/mês no Plan Talleres, com 50% de desconto nos dois primeiros meses (99,50 €), mais 250 € de instalação. 14 dias de teste e sem fidelização. A sua página não diz se os preços incluem IVA e anuncia «sem custo por minuto adicional».
- Orbi. 100 €/mês mais 350 € de ativação (Start) ou 150 €/mês mais 600 € (Plus), sem IVA. Sem fidelização: cancela com 15 dias de aviso prévio.
- SMS.es. Rececionista IA Essential, 149 €/mês com até 300 minutos; Business, 299 €/mês com até 1.500 minutos; Enterprise, desde 699 €/mês. Implementação inicial de 199 €. A sua página não diz se os preços incluem IVA.
- Autix e Cafler. Não publicam preço: peça-o.
Como testá-la antes de contratar?
Com o seu programa real e dados inventados, o mesmo teste para cada opção. Aponte como termina cada caso: concluído, pendente de confirmação, passado à oficina ou não disponível.
| Caso | O que deveria acontecer |
|---|---|
| Marcação de revisão para um carro concreto | Dá-a numa vaga com a duração real do trabalho |
| Um cliente que se identifica pela matrícula | Encontra a sua ficha sem lhe pedir que repita os dados |
| Uma pergunta sobre o estado da reparação | Dá-o se estiver no programa; se não, di-lo e passa a chamada |
| Uma avaria urgente | Segue o seu protocolo |
| Uma vaga que acabou de ser ocupada por outro canal | Não a oferece |
| Um test drive, num concessionário | Agenda-o com o comercial e deixa o lead no CRM |
| O programa não responde | A marcação fica pendente e avisa uma pessoa |
Uma regra para qualquer opção, também para a heydiga: se o programa não responder, a marcação não pode ser dada como feita.
Onde encaixa a heydiga
A digamotor é a rececionista IA da heydiga para o setor automóvel. Atende chamadas e WhatsApp com voz natural e trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana. Liga-se ao Quiter e ao TallerGP, e ao HubSpot.
- Para a oficina, veja oficinas multimarca: marcação, orçamento de tabela e estado da ordem pelo mesmo número.
- Para o concessionário, veja concessionários oficiais: separa venda e pós-venda, agenda test drives e deixa o lead no seu CRM.
Sem instalar nada, sem mudar de programa e sem mudar de número. O Quiter e o TallerGP pedem quinze minutos e uma autorização que pode retirar. As duas páginas de integração são da heydiga: não testámos a ligação na sua oficina.
Perguntas frequentes
É preciso mudar de programa de oficina?
Não com a heydiga nem com a Orbi. O negócio mantém o seu número e o seu programa de gestão. Com a Autix, sim: é um programa de oficina e a rececionista vem dentro dele.
Serve para um concessionário?
Sim, com a heydiga: separa o lead de venda da marcação na oficina e agenda test drives consoante a agenda dos comerciais. O Quiter é a ligação a um DMS que menciona. A página diz que se liga a outras ferramentas por API, sem dar nomes. Se usa outro DMS, pergunte antes pelo seu.
Quem liga vai saber que está a falar com uma IA?
Sim. A heydiga apresenta-se como assistente virtual desde o primeiro momento, como exige o Regulamento Europeu da Inteligência Artificial (abre num novo separador) no artigo 50. A Autix diz o mesmo do seu agente. Das outras, não sabemos.
Pode dar um orçamento por telefone?
Só o de tabela. A heydiga dá preços e prazos de serviços com preço fixo e encaminha o diagnóstico para a oficina. A Orbi faz o mesmo: dá preços indicativos e avalia a avaria na oficina.
Qual sai mais barata?
Com preço publicado, depende do que pedir. Para WhatsApp, o Diga Lite mais o complemento de WhatsApp soma 88 €/mês sem IVA, sem ativação publicada. O Orbi Start custa 100 €/mês mais 350 € de ativação. Não é uma comparação exata: o Orbi inclui mensagens ilimitadas e o complemento da heydiga, 200 conversas no Lite. Com o seu programa ligado, o Diga Start soma 138 €/mês com WhatsApp. A SMS.es parte de 149 €/mês mais 199 € de implementação. A Autix e a Cafler não publicam preço.
Fontes
- heydiga, digamotor, preços, integração com o Quiter, integração com o TallerGP, oficinas multimarca, concessionários oficiais e perguntas frequentes, consultadas a 29 de outubro de 2026.
- Atiend, Talleres (abre num novo separador), consultada a 29 de outubro de 2026.
- Autix, página inicial (abre num novo separador), consultada a 29 de outubro de 2026.
- DGTALIT, Orbi, WhatsApp para talleres (abre num novo separador), consultada a 29 de outubro de 2026.
- Cafler, agentes de IA para pós-venda (abre num novo separador), consultada a 29 de outubro de 2026.
- SMS.es, Recepcionista IA para concesionarios (abre num novo separador), consultada a 29 de outubro de 2026, e Voz Inteligente (abre num novo separador), com os preços, consultada a 2 de novembro de 2026.
- Quiter, página inicial (abre num novo separador), e TallerGP, página inicial (abre num novo separador), consultadas a 29 de outubro de 2026.
- Regulamento (UE) 2024/1689 relativo à inteligência artificial, artigo 50.º, Jornal Oficial da UE, 2024, no BOE (abre num novo separador), o diário oficial espanhol.
Como foi escrito: escrito com a ajuda de ferramentas de IA; revisto e verificado pela equipa da heydiga. A heydiga publica este artigo e é uma das opções comparadas.
