heydiga e Audi, SEAT, Toyota e Triumph: o que disse a imprensa e o que a heydiga faz num concessionário
Entre março e abril de 2026, vários meios de comunicação titularam que a heydiga se associa ou fecha acordos com a Audi, SEAT, Toyota e Triumph. Num concessionário, a rececionista IA da heydiga atende cada chamada, separa vendas de pós-venda e deixa agendado o ensaio de condução ou a marcação na oficina. Antes de escolher uma, confirme o que faz no seu.
David Zafra · · 7 min de leitura ·
- Um concessionário tem dois telefones num só: o de vendas e o da oficina.
- As chamadas chegam quando a equipa está com um cliente ou com um carro.
- O que interessa é que a chamada acabe numa marcação, num ensaio ou num aviso claro à equipa.
- Com vários centros, cada um precisa da sua agenda e do seu horário.
- Uma negociação, uma reclamação ou um caso técnico passam sempre para uma pessoa da equipa.
O que disse a imprensa sobre a heydiga e as marcas automóveis?
Que a heydiga se associa à Audi, SEAT, Toyota e Triumph, segundo os títulos de três meios de comunicação.
- Europa Press, 24 de março de 2026: titula que a heydiga se associa à Audi, SEAT, Toyota e Triumph.
- La Sexta, 28 de março de 2026: titula que a heydiga, startup espanhola, se associa à Audi, SEAT, Toyota e Triumph.
- El Referente, 3 de abril de 2026: titula que a heydiga fecha acordos com a Audi, SEAT, Toyota e Triumph.
As ligações estão na secção de fontes e na página de imprensa da heydiga. Este guia não acrescenta nada a esses títulos: o que conta daqui em diante é o que o produto faz, segundo as suas próprias páginas.
Porque é que o telefone pesa tanto num concessionário?
Porque é aí que começam as marcações na oficina, os ensaios de condução e as perguntas de quem quer comprar.
Quem liga quer resposta já: pede hora na oficina, altera uma marcação, pergunta como está o carro ou se há um modelo disponível. Se ninguém atende, essa chamada fica sem marcação. E a chamada chega precisamente quando o consultor está com outro cliente, a oficina está cheia ou há uma entrega a decorrer.
Com vários centros complica-se: cada um tem a sua agenda, o seu horário e a sua equipa, e é preciso mantê-los coerentes entre si.
O que deve fazer uma rececionista com IA num concessionário?
Atender sempre, perceber se é uma chamada de vendas ou de pós-venda e deixar feito o passo seguinte.
| O que acontece | O que deveria fazer |
|---|---|
| Alguém liga por causa de uma marcação na oficina | Marcá-la conforme a carga real da oficina e o tipo de trabalho |
| Um cliente liga por causa do estado do carro | Reconhecê-lo e dizer-lhe em que ponto está |
| Pergunta por preços, prazos ou o que inclui uma revisão | Responder com o que o concessionário carregou |
| Chega um lead de venda fora de horário | Captar modelo, orçamento e prazo, e deixar o aviso à equipa |
| Quer experimentar um carro | Agendar o ensaio conforme a agenda do comercial e a disponibilidade do veículo |
| Pede algo que exige critério (uma negociação, uma reclamação, um caso técnico) | Passar a chamada a uma pessoa com o resumo feito |
Fonte das funcionalidades: digamotor e concessionários oficiais, consultadas a 3 de novembro de 2026.
Como se organiza com vários centros?
Cada centro mantém a sua agenda, o seu horário e a sua equipa, e tudo se vê num só painel.
Segundo a página de concessionários oficiais da heydiga, cada centro pode ter a sua própria linha ou partilhar um número que distribui as chamadas. Há dois modos de utilização. Em «modo retaguarda», a rececionista IA só atende as chamadas perdidas ou fora de horário. Em «modo linha da frente», atende o número principal e passa à equipa os casos complexos. A página não diz que plano permite reservar entre centros, por isso pergunte antes de contratar.
Que chamadas têm de passar para uma pessoa?
As que pedem critério, confiança ou uma decisão.
| A rececionista IA resolve | Passa para a equipa |
|---|---|
| Hora na oficina e alteração de marcação | Uma negociação |
| Estado do carro | Um caso técnico |
| Perguntas sobre prazos, preços carregados e serviços | Uma reclamação |
| Captar o lead e agendar o ensaio | Um cliente que prefere falar com alguém da equipa |
Como a pode testar antes de contratar?
Com o seu programa e a sua agenda reais, registando como termina cada caso.
- Uma marcação na oficina para um tipo de trabalho que demora mais do que outro.
- Uma pergunta sobre o estado de um carro.
- Um lead de venda fora de horário.
- Um ensaio com o comercial que trata desse modelo.
- Duas chamadas ao mesmo tempo.
- Uma pergunta que tem de passar para uma pessoa.
- O programa da oficina ou o CRM sem responder: a marcação não pode ser dada como confirmada.
Esta última regra vale para qualquer fornecedor, também para a heydiga. Se quiser comparar opções, veja as seis opções de rececionista com IA para oficinas e concessionários.
Onde entra a heydiga
A rececionista IA da digamotor, o produto da heydiga para o setor automóvel e as oficinas, atende com voz natural as chamadas e o WhatsApp do seu negócio. Marca na sua agenda e trabalha 24/7. Separa as chamadas de vendas e as de pós-venda desde a primeira frase e encaminha-as para o departamento certo.
- Com Quiter, TallerGP e HubSpot, trabalha com o programa da oficina e o CRM que já usa.
- Para ver como capta e qualifica quem liga, veja o caso de captação e qualificação de leads e o de chamadas fora de horário.
- Para o detalhe por tipo de negócio, a página de concessionários oficiais.
Sem mudar de número e sem fidelização. O Diga Pro, o plano para grupos com vários centros, começa nos 279 €/mês sem IVA. O teste é gratuito.
Peça uma demonstração da rececionista IA da digamotor (abre num novo separador)
Perguntas frequentes
É preciso mudar o número do concessionário?
Não. A página de concessionários oficiais da heydiga diz «Sem mudar de número». Explica-se como funciona o negócio, ligam-se o programa e o CRM, e desvia-se o telefone.
Atende vendas e pós-venda pelo mesmo número?
Sim. Separa-as desde a primeira frase e encaminha cada chamada para o departamento certo.
Um grupo com vários centros pode usá-la?
Sim: cada centro pode ter a sua linha ou partilhar um número, com a sua agenda, o seu horário e a sua equipa. Tudo se vê num painel. A página não detalha que plano inclui as reservas entre centros: pergunte na demonstração.
O que é um agente de voz com IA e em que se diferencia de uma rececionista IA?
É a mesma ferramenta com outro nome. «Agente de voz com IA» é o termo que se pesquisa. «Rececionista IA» é como lhe chama a heydiga, porque faz o trabalho de uma rececionista: atende, resolve, marca e passa a uma pessoa o que exige critério.
Há fidelização?
Não. As páginas de preços e da digamotor indicam «Sem fidelização», com preços sem IVA.
Fontes
- Europa Press, 24 de março de 2026, título sobre a heydiga e as marcas automóveis, em europapress.es (abre num novo separador).
- La Sexta, 28 de março de 2026, título sobre a heydiga e as marcas automóveis, em lasexta.com (abre num novo separador).
- El Referente, 3 de abril de 2026, título sobre a heydiga e as marcas automóveis, em elreferente.es (abre num novo separador). Títulos consultados na página de imprensa da heydiga a 3 de novembro de 2026.
- Funcionalidades, integrações e preços: digamotor, concessionários oficiais e preços, consultados a 3 de novembro de 2026.
Como foi escrito: escrito com a ajuda de ferramentas de IA; revisto e verificado pela equipa da heydiga.
