Atende todas as tuas chamadas e mensagens

Sim, a digaliving identifica o apartamento pela referência do anúncio e responde com o preço, os metros, a zona e as condições, como a caução, o fiador que se pede ou se se aceitam animais segundo a política desse imóvel. Explica as condições da agência sempre igual, sem depender de quem atende o telefone.

Sim, a digaliving pergunta o mesmo que a agência perguntaria: rendimentos, tipo de contrato, fiador, número de ocupantes, animais e prazo, com os requisitos que a agência definir, antes de organizar qualquer visita. Cada interessado entra no CRM com os seus dados e o seu imóvel, e chega ao comercial já filtrado.

Sim, a digaliving marca as visitas contra a agenda do comercial e a disponibilidade do apartamento, e pode agrupá-las se der jeito à agência. Marcar trinta visitas à mão é meio dia de trabalho; com a digaliving marcam-se sozinhas na mesma chamada, também ao sábado, que é quando as pessoas procuram casa.

Sim, a digaliving atende várias chamadas ao mesmo tempo quando um apartamento acabado de publicar enche o telefone: um bom anúncio gera trinta chamadas no primeiro dia. A cada interessado explica as mesmas condições, qualifica-o e marca-lhe a visita. O número de chamadas em simultâneo que cada plano inclui está indicado na secção de planos.

Sim, a digaliving atende também os inquilinos. Se ligam por uma avaria, como uma fuga, recolhe a ocorrência, marca-a como urgente se cumprir os critérios da agência e avisa quem está de piquete. Se perguntam por um assunto administrativo, como a devolução da caução, passa a chamada à pessoa que trata disso com o motivo já explicado.

Sim, a heydiga transfere a chamada para uma pessoa quando é preciso, com o que se falou até esse momento, para que o cliente não tenha de o repetir. O negócio decide para que número ou extensão vai e em que casos: quando o cliente o pede, reclamações, assuntos delicados ou qualquer outro que defina.

Sim. Cada chamada que a heydiga atende fica no painel com a sua transcrição, o motivo do contacto e o que se resolveu, e a equipa começa o dia com um resumo do que entrou. O nível de análise que cada plano inclui está indicado na secção de planos.

A heydiga fala 50 idiomas e deteta o do cliente que liga para lhe responder no seu. Se o cliente mudar de idioma a meio da conversa, a heydiga muda com ele, sem que o negócio tenha de configurar nada nem passar a chamada a ninguém.

Sim. A heydiga trata de marcações e reservas à noite, aos fins de semana e nos feriados, que é quando se perde boa parte das chamadas, e deixa-as escritas na agenda do negócio antes de desligar. Além disso, atende várias chamadas ao mesmo tempo, por isso nas horas de ponta nenhum cliente fica à espera nem desliga.