Atende todas as tuas chamadas e mensagens

Sim, a digaliving atende vários pedidos ao mesmo tempo durante a campanha, quando entram duzentos numa semana e dois meses concentram o ano inteiro. Informa sobre vagas e condições e marca visitas sem contratar reforço de época. O número de chamadas em simultâneo que cada plano inclui está indicado na secção de planos.

Sim, a digaliving consulta as vagas livres ligada ao sistema de gestão do coliving ou da residência, por tipo de quarto, datas e condições, e responde com o que está livre naquele momento. Os planos que incluem a integração com o software do setor estão indicados na secção de planos.

Sim, a digaliving marca visitas presenciais ou virtuais contra a agenda da equipa. Fá-lo também quando escrevem de madrugada de outro fuso horário, por isso de manhã a visita já está marcada, e o estudante que quer ver um quarto no dia seguinte desliga com a hora fechada.

Sim, a digaliving atende os pais, que são metade das chamadas e muitas vezes ligam de outro país. Explica-lhes condições, preços e garantias tão bem como ao estudante, na língua deles e com toda a informação, e marca-lhes a visita se a quiserem.

Sim, a digaliving responde com as condições que o coliving ou a residência tiver definido: o que inclui a mensalidade, se há fidelização, a caução e as regras de convivência, por exemplo se a água, a luz, a internet e a limpeza das zonas comuns estão incluídas. São as perguntas de sempre, e respondem-se sozinhas e sempre da mesma forma.

A heydiga fala 50 idiomas e deteta o do cliente que liga para lhe responder no seu. Se o cliente mudar de idioma a meio da conversa, a heydiga muda com ele, sem que o negócio tenha de configurar nada nem passar a chamada a ninguém.

Sim. A heydiga trata de marcações e reservas à noite, aos fins de semana e nos feriados, que é quando se perde boa parte das chamadas, e deixa-as escritas na agenda do negócio antes de desligar. Além disso, atende várias chamadas ao mesmo tempo, por isso nas horas de ponta nenhum cliente fica à espera nem desliga.

Os clientes escrevem para o WhatsApp do negócio e a heydiga responde tal como por telefone: consulta as vagas disponíveis, confirma a marcação e deixa-a criada na agenda. Usa a mesma informação que o agente de voz e não duplica marcações entre os dois canais, por isso é indiferente se o cliente liga ou escreve. Como acrescentar o canal de WhatsApp a cada plano está indicado na secção de planos.

Sim. Cada chamada que a heydiga atende fica no painel com a sua transcrição, o motivo do contacto e o que se resolveu, e a equipa começa o dia com um resumo do que entrou. O nível de análise que cada plano inclui está indicado na secção de planos.