Atén totes les teves trucades i missatges

Sí. heydiga serveix encara que el bar no agafi reserves, perquè la majoria de les seves trucades no ho són: horaris, si hi ha terrassa o wifi, si es pot veure un partit, si s'admeten gossos, si hi ha menú del dia o com arribar-hi. Ho respon tot sense que ningú deixi la barra i, si el bar vol, reserva només per a grups.

heydiga recull la petició completa (persones, dia, hora, zona, motiu i si volen menú) i comprova l'aforament. Si el bar ho permet, la reserva queda feta a la mateixa trucada; si cal decidir alguna cosa, la petició li arriba a punt per tancar-la. Una celebració de vint persones és massa diners per perdre-la per no haver agafat el telèfon un dimarts al matí.

Sí. Per a un bar que no té res muntat, heydiga atén les trucades, respon el que el bar hagi definit i deixa els avisos i les peticions ordenats, sense obligar a instal·lar abans una plataforma. Si el bar vol portar reserves, heydiga li dona una agenda; si ja fa servir un gestor de taules, treballa sobre aquest en lloc de substituir-lo.

Sí. heydiga respon amb l'horari que el bar li hagi carregat per a cada dia de la setmana, inclosos festius i tancaments per vacances, i diu també si hi ha cuina a aquella hora. És una de les preguntes que més es repeteixen i, sense heydiga, obliga algú a deixar la cafetera per contestar-la.

Sí. heydiga explica el menú del dia si el bar l'hi actualitza, i és la pregunta més repetida del migdia. També pot enviar la carta per WhatsApp durant la trucada, perquè el client la tingui al davant sense que ningú l'hi dicti. Quins plans inclouen l'enviament de la carta es pot consultar a la secció de plans.

Sí. heydiga atén cites i reserves de nit, els caps de setmana i els festius, que és quan es perd bona part de les trucades, i les deixa escrites a l'agenda del negoci abans de penjar. A més atén diverses trucades alhora, així que en hores punta cap client es queda esperant ni penja.

heydiga no improvisa: mai s'inventa un preu, un horari ni una cita. Quan la consulta se surt del que té definit, ho diu i transfereix la trucada a l'equip del negoci o pren nota del missatge, que arriba a l'instant. Tot el que no va saber resoldre queda registrat i serveix per ampliar el que pot atendre.

No cal canviar res per fer servir heydiga. El negoci manté el seu número de telèfon i el seu programa de gestió: heydiga es connecta amb l'agenda o el CRM que ja fa servir per consultar i crear cites, avisos o comandes, i si no en fa servir cap, li'n dona una. Cada negoci decideix quines trucades desvia: totes, les de fora d'horari o només les que no arriba a agafar.

Els clients escriuen al WhatsApp del negoci i heydiga respon igual que per telèfon: consulta els forats disponibles, confirma la cita i la deixa creada a l'agenda. Fa servir la mateixa informació que l'agent de veu i no duplica cites entre els dos canals, així que tant és si el client truca o escriu. Com s'afegeix el canal de WhatsApp a cada pla es pot consultar a la secció de plans.