TheFork, ara també per telèfon

Q: Substitueix TheFork?

No: TheFork continua sent el canal de captació del restaurant, i digafood, la recepcionista IA de heydiga per a hostaleria, és qui contesta el telèfon i escriu la reserva. Les reserves del portal i les de la trucada acaben a la mateixa sala, en comptes de portar-se en dues llistes que s'han de quadrar al final del dia.

Q: Pot duplicar una reserva de TheFork?

No. digafood consulta la disponibilitat de TheFork per torn i nombre de comensals en el moment de la trucada, així que no ofereix un torn que el portal acaba de vendre. Les reserves del marketplace i les del canal propi queden sincronitzades, sense dues reserves per a la mateixa taula a la mateixa hora.

Q: TheFork cobra comissió per aquestes reserves?

Les reserves que digafood tanca per telèfon no entren pel portal de TheFork: són del restaurant i s'escriuen a TheFork perquè la disponibilitat quedi al dia. Així el portal no ven una taula que ja està compromesa per telèfon, i cada reserva queda amb el seu torn, els seus comensals i les seves notes.

Q: Pot modificar una reserva feta a TheFork?

Sí. digafood troba a TheFork la reserva del client que truca, canvia l'hora o el nombre de comensals, o la cancel·la, i la deixa sincronitzada. Qui va reservar pel portal ja no troba el telèfon ocupat en ple servei quan necessita canviar alguna cosa.

Q: I si algun dia deixo TheFork?

Deixar TheFork no afecta el telèfon: digafood es connecta al sistema de reserves que el restaurant faci servir a partir de llavors, en llegeix els torns i l'aforament i continua escrivint-hi cada reserva que entra per trucada, amb al·lèrgies i peticions incloses. El portal porta comensals nous; els de sempre continuaran trucant al mateix número.

Sincronitza les reserves del marketplace amb les del canal propi, sense dobles reserves. heydiga contesta les trucades i els WhatsApp que TheFork no recull, i escriu a TheFork abans de penjar.

Parla amb nosaltres

El portal et porta taules, no t'agafa el telèfon

TheFork omple forats amb gent que buscava on menjar. Els clients de sempre, i els que volen preguntar abans, segueixen trucant.

Avui

Les reserves de TheFork entren soles i les del telèfon s'apunten a part. Al final del dia hi ha dues llistes.
Algú reserva per TheFork la mateixa taula que un altre demana per telèfon. I hi ha dues reserves per a la mateixa hora.
Qui truca per canviar la reserva que va fer pel portal es troba el telèfon comunicant en ple servei.

Amb digafood

Escriu totes al mateix lloc: les del portal i les de la trucada acaben a la mateixa sala.
Consulta la disponibilitat real en aquell instant, vingui del portal o del telèfon.
Contesta, canvia l'hora o el nombre de comensals i ho deixa sincronitzat.

El que es llegeix i el que s'escriu

La connexió és en els dos sentits: digafood consulta TheFork abans de prometre res i escriu a TheFork així que ho tanca.

Llegeix de TheFork

Disponibilitat publicada per torn i per nombre de comensals.
Horaris d'obertura i dies de tancament.
Promocions i condicions actives al portal.
Reserves ja fetes pel client que truca.

Escriu a TheFork

Altes de reserva amb torn i comensals.
Canvis d'hora, de persones i cancel·lacions.
Al·lèrgies, trones i peticions especials.
Notes del que s'ha parlat, per a qui rep a la porta.

Quinze minuts i ja està

Sense instal·lar res, sense ajuda tècnica i sense tocar el que ja tens publicat a TheFork.

S'autoritza l'accés

Des del compte mateix de TheFork, amb un permís que es pot revocar quan es vulgui.

digafood llegeix la disponibilitat

Torns, aforament, horaris i condicions publicades. No cal carregar res a mà.

Es desvia el telèfon

I les reserves del portal i les de la trucada deixen d'anar per camins diferents.

Qui té TheFork, té això

Cada negoci té la seva pròpia casuística, amb el seu dia a dia, les seves integracions i les seves preguntes.

Restaurants amb reserva

Les trucades arriben en plena hora punta, quan l'equip està servint.

Gestiona torns, sales i grups sense que ningú deixi la safata.

Grups i cadenes de restauració

Un sol número per a molts locals i cap dada consolidada.

Enruta cada trucada al seu local i reuneix el que passa a tots.

Menjar a domicili i per emportar

La comanda entra per telèfon i cal prendre-la sencera, ràpid i sense errors.

Recull la comanda completa, la repeteix per confirmar i la passa a cuina.

Bars i cafeteries

Poques reserves i moltes preguntes: horari, terrassa, si hi ha cuina a aquella hora.

Respon a l'instant i deixa l'equip servir sense interrupcions.

Càtering i esdeveniments

La trucada no és una reserva, és un pressupost que cal recollir bé.

Captura comensals, data, menú i contacte, i ho passa al comercial.

Restauració en hotels

Client allotjat i client de carrer, amb regles i horaris diferents.

Distingeix cadascun i aplica les condicions que li corresponen.

El que canvia en un restaurant amb TheFork

El portal segueix portant clients nous. El telèfon deixa de perdre els de sempre.

40%

4 de cada 10 reserves entren fora de l'horari d'obertura.

<20%

Menys de 2 de cada 10 persones deixen un missatge a la bústia de veu.

-30%

Els no-show baixen quan la reserva es confirma el mateix dia.

Ens truquen en portuguès, castellà i anglès. Contesta en l'idioma de cadascú i la reserva entra igual al sistema.

Restaurant d'autor · Lisboa

Un sol número per a tots els locals i cada reserva acaba a la sala correcta. Abans calia una persona només per a això.

Grup de 4 restaurants · València

Quant et costa no contestar

Les trucades que perds i les que interrompen la teva feina tenen un cost. Descobreix quant podries estalviar amb digafood.

Dades orientatives per a un restaurant:

600 trucades al mes de 1,2 min de mitjana.
28 € de tiquet mitjà per client.

Trucades al mes600

Tiquet mitjà per client28 €

Trucades que avui no s'agafen30 %

Diners perduts cada mes

2.016 €

24.192 € l'any

180

trucades sense contestar al mes

clients que anaven a demanar cita

S'arregla amb Diga Growth, 169 €/mes.
Perds 12 vegades el que costa.

Recupera aquests diners

El que pregunta tothom qui fa servir TheFork

Els cinc dubtes de qui ja publica al portal i només vol saber si això encaixa.

Substitueix TheFork?

No: TheFork continua sent el canal de captació del restaurant, i digafood, la recepcionista IA de heydiga per a hostaleria, és qui contesta el telèfon i escriu la reserva. Les reserves del portal i les de la trucada acaben a la mateixa sala, en comptes de portar-se en dues llistes que s'han de quadrar al final del dia.

Pot duplicar una reserva de TheFork?

No. digafood consulta la disponibilitat de TheFork per torn i nombre de comensals en el moment de la trucada, així que no ofereix un torn que el portal acaba de vendre. Les reserves del marketplace i les del canal propi queden sincronitzades, sense dues reserves per a la mateixa taula a la mateixa hora.

TheFork cobra comissió per aquestes reserves?

Les reserves que digafood tanca per telèfon no entren pel portal de TheFork: són del restaurant i s'escriuen a TheFork perquè la disponibilitat quedi al dia. Així el portal no ven una taula que ja està compromesa per telèfon, i cada reserva queda amb el seu torn, els seus comensals i les seves notes.

Pot modificar una reserva feta a TheFork?

Sí. digafood troba a TheFork la reserva del client que truca, canvia l'hora o el nombre de comensals, o la cancel·la, i la deixa sincronitzada. Qui va reservar pel portal ja no troba el telèfon ocupat en ple servei quan necessita canviar alguna cosa.

I si algun dia deixo TheFork?

Deixar TheFork no afecta el telèfon: digafood es connecta al sistema de reserves que el restaurant faci servir a partir de llavors, en llegeix els torns i l'aforament i continua escrivint-hi cada reserva que entra per trucada, amb al·lèrgies i peticions incloses. El portal porta comensals nous; els de sempre continuaran trucant al mateix número.

Veure totes les preguntes freqüents