Atén totes les teves trucades i missatges

Sí, heydiga informa amb el que hagi definit el negoci: edat mínima, carnet, fiança, quilometratge, assegurances i franquícies, si es pot sortir del país o què passa amb el dipòsit de combustible. Són les preguntes de gairebé totes les trucades i les que avui consumeixen el taulell, mentre el client que hi ha al davant espera el seu vehicle.

Sí. heydiga reconeix els números de clients d'empresa, gestors de flota i proveïdors, que es marquen perquè se saltin el flux d'atenció al públic i arribin directament a la persona que porta aquests comptes. Si no hi és, pren nota del missatge amb el motiu i l'hi fa arribar a l'instant.

heydiga recull la incidència amb les dades que el negoci necessita (vehicle, matrícula, conductor, on és i què ha passat), la classifica segons el tipus, sigui una avaria, un sinistre o un canvi, i la fa arribar al responsable o a qui estigui de guàrdia en aquell moment, també de nit i en festiu. Si el negoci ho té definit així, transfereix la trucada directament.

Sí. Connectat al sistema de l'empresa de lloguer, heydiga consulta la disponibilitat real per categoria, data i punt de recollida, i respon a l'instant a qui truca, també fora de l'horari d'oficina. Quins plans inclouen la integració amb el software del sector es pot consultar a la secció de plans.

heydiga recull la petició d'ampliar o modificar un lloguer i la deixa registrada al sistema del negoci, també de matinada. El que requereix signatura o pagament ho deriva a una persona de l'equip, així que el client no es queda sense resposta i el negoci decideix el que necessita la seva intervenció.

Sí. heydiga atén cites i reserves de nit, els caps de setmana i els festius, que és quan es perd bona part de les trucades, i les deixa escrites a l'agenda del negoci abans de penjar. A més atén diverses trucades alhora, així que en hores punta cap client es queda esperant ni penja.

Sí, heydiga transfereix la trucada a una persona quan cal, amb el que s'ha parlat fins aquell moment perquè el client no ho hagi de repetir. El negoci decideix a quin número o extensió va i en quins casos: quan el client ho demana, reclamacions, temes delicats o qualsevol altre que defineixi.

heydiga parla 50 idiomes i detecta el del client que truca per respondre-li en el seu. Si el client canvia d'idioma a mitja conversa, heydiga canvia amb ell, sense que el negoci hagi de configurar res ni passar la trucada a ningú.