Beantworte jeden Anruf und jede Nachricht

Ja, digaliving antwortet mit den offiziellen Informationen, die der Bauträger zu jedem Projekt hinterlegt hat: Bauabschnitte, Wohnungstypen, Fertigstellungstermine, Ausstattung und Preise. Erklärt wird immer gleich, egal wer ans Telefon geht, und was nicht hinterlegt ist, wird nicht erfunden: digaliving sagt das offen und leitet den Anruf an den Vertrieb weiter.

Ja, digaliving fragt nach Budget, Finanzierung, Zeitrahmen und danach, ob eine eigene Immobilie verkauft werden muss, und unterscheidet Neugierige von echten Käufern. Jeder Lead kommt mit Projekt, Wohnungstyp und Quelle ins CRM, sodass der Vertrieb nur mit denen spricht, die kaufen können, und beim Anruf schon weiß, was gesucht wird.

Ja, digaliving nimmt mehrere Anrufe gleichzeitig an, ohne Warteschleife, wenn eine Kampagne startet und an einem Vormittag hundert Anrufe eingehen. Jeder Anruf wird vollständig betreut, qualifiziert und gefiltert an den Vertrieb übergeben, ohne das Team zu vergrößern und ohne die Kampagnen-Investition in unbeantworteten Anrufen zu verlieren. Wie viele gleichzeitige Anrufe jeder Tarif enthält, steht in der Tarifübersicht.

Ja, digaliving bucht den Termin im Verkaufsbüro im Kalender des Vertriebsteams des jeweiligen Projekts. Das klappt auch, wenn das Verkaufsbüro geschlossen ist: Wer am Sonntag anruft, also dann, wenn nach Wohnungen gesucht wird, legt mit festem Termin auf, und am Montag startet das Team mit bereits gebuchten Besichtigungen.

Ja, digaliving erkennt, für welches Projekt sich der Anrufer interessiert, und antwortet nur mit den Informationen dazu: Bauabschnitte, Termine und Ausstattung. Der Lead kommt mit dem angefragten Projekt und Wohnungstyp ins CRM, damit ihn das Team bearbeitet, das dieses Projekt vermarktet.

Ja, digaliving schickt noch während des Anrufs die Unterlagen per WhatsApp, die der Bauträger hinterlegt hat: Grundrisse, Baubeschreibung oder Preisliste pro Wohnung. Verschickt wird an die Nummer, von der aus angerufen wird; digaliving bestätigt laut, dass die Unterlagen raus sind, und protokolliert, was an wen ging. Welche Tarife den Versand von Unterlagen enthalten, steht in der Tarifübersicht.

heydiga nimmt Anrufe an und ruft auch selbst an. Neben den eingehenden Anrufen meldet sich heydiga aktiv, um Termine zu bestätigen, inaktive Kunden zurückzugewinnen, Bescheid zu geben, dass etwas fertig ist, oder nach einem Besuch nachzufassen.

heydiga spricht 50 Sprachen und erkennt die Sprache des Anrufers, um in ihr zu antworten. Wechselt der Kunde mitten im Gespräch die Sprache, wechselt heydiga mit, ohne dass das Unternehmen etwas einstellen oder den Anruf weitergeben muss.

Ja. heydiga nimmt Termine und Reservierungen nachts, am Wochenende und an Feiertagen an – genau dann, wenn ein großer Teil der Anrufe verloren geht – und trägt sie in den Kalender des Unternehmens ein, bevor aufgelegt wird. Außerdem nimmt heydiga mehrere Anrufe gleichzeitig an, sodass in Stoßzeiten kein Kunde warten muss oder auflegt.